" La empresa de telecomunicaciones Inter trabaja en mejoras a la atención al cliente para acercarse a sus usuarios y, principalmente, enterarlos de las múltiples opciones "
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Ya NetUno está aprestando atención al cliente vía Whastapp y empezó con Caracas, Maracay, Barquisimeto y San Cristobal, mientras quedan a la espera: Guarenas...
Miguel Alvarez es usuario, contribuye en gran medida a contar y ayudar en información de telecom y hace testimonio del uso de cati de CANTV para la gestión de su línea (espero pronto poder disfrutar de una línea de CANTV).
CANTV reseña: "CANTV tiene la figura de los CADI (Centro de Atención Digital Integral) abrieron el segundo en Caricuao aquí en Caracas. Estos centros en teoría amplían la capacidad que tiene CATI en el sitio web de CANTV.com.ve."
Desde que SimpleTV activó sus servicios en Diciembre pasado, toda la cobertura noticiosa que he brindado por el café ha tenido impacto en muchos que han creído que por acá pueden contactar al operador
Con video tutoriales y pruebas de Whatsapp ayer conversamos por los espacios de audio que tiene Twitter (Twitter Space) junto a SimpleTV lo más reciente que está trabajando.
Aún hay mucha gente buscando contactar a SimpleTV vía telefónica y al menos hasta ahora no hay señales de ello, creo que lo próximo y seguro más adelante deberían ser oficinas con presencia física
Simpaty es el asistente virtual que atiende a suscriptores y no suscriptores de SimpleTV y funciona en la página web, ahora puedes interactuar con el chat-bot de Simpaty por Telegram
"Digi" es el nombre del nuevo asistente virtual de Digitel que nos atenderá vía Whatsapp para atender una serie de consultas y solicitudes que el operador ha dispuesto.
Es reforzar la autogestión y a la vez mejorar el proceso de atención al cliente digital, más en tiempos de pandemia.
