Si vives en Venezuela, sabes que enfermarse requiere una logística casi militar. No es solo el malestar; es calcular si tienes gasolina para llegar a la clínica, si la cola en la emergencia avanza o si se te quedó la carpeta marrón con los exámenes de hace tres años en la casa. Es agotador.
Justo de esa frustración cotidiana, y curiosamente en medio de una piñata (porque las mejores ideas criollas nacen o en una cola o en una fiesta), dos venezolanas, Jessica Macías y Merquit García, se plantearon algo obvio pero inexistente: ¿Por qué pedir un taxi o una hamburguesa es tan fácil, pero conseguir un pediatra a las 8:00 p.m. es una odisea? De esa charla entre pasapalos y estrés materno nació Docsi.
La premisa es sencilla y ataca directo al pain point del paciente local: fricción. Docsi funciona como un ecosistema digital, una especie de “Uber de la salud” si se me permite la analogía fácil. La idea es que la bata blanca cruce la puerta de tu casa en menos de una hora, evitando el tráfico de la Fajardo o la circunvalación de turno.
Lo interesante aquí no es solo que te manden al médico a casa (que ya existía con los servicios de ambulancias, pero costaba un ojo de la cara), sino la digitalización del proceso.
¿Saben esa carpeta de manila que todos cargamos bajo el brazo con los rayos X y el récipe arrugado? Docsi la convierte en una Historia Médica Digital en la nube. Si te atiende un médico hoy en Caracas y otro mañana en Valencia, ambos ven lo mismo. Se acabó el “doctor, no me acuerdo qué pastilla me mandaron”.
Para los médicos —especialmente los chamos que se están graduando y no tienen $50.000 para montar un consultorio en una clínica top— esto es una oficina virtual. Gestionan agenda, emiten récipes digitales (que no se pierden en el chat de WhatsApp) y cobran por sus servicios sin intermediarios burocráticos.
Y aquí viene el dato clave para el bolsillo venezolano: No necesitas seguro. El modelo es pay-as-you-go. Pagas lo que usas, sea una consulta de $35 o una toma de muestras de laboratorio en tu sala. Y sí, aceptan Pago Móvil. Parece un detalle tonto, pero en nuestra economía multimoneda, la facilidad de pago suele ser el filtro definitivo.
Actualmente, ya están operando en 14 ciudades y tienen más de 7.000 profesionales registrados. No es magia, es tecnología aplicada a la realidad de un país donde la inmediatez y la autogestión se han vuelto vitales para sobrevivir.
Al final del día, Docsi no va a curar el sistema de salud público, pero al menos promete que, si te sientes mal, no tengas que pelearte con el tráfico para que alguien te diga qué tomar. Y eso, en este país, ya es ganancia.
