Cámbiate a BlackBerry Q10 Una buena iniciativa mal llevada


¡Malas acciones en el Café! Tal informo #ConCafeRADIO y Con-Cafe, BlackBerry lanzó su promoción el 5 de julio “Cámbiate a Q10”, Ver: Celebra el Día de la Independencia con Cambiate a BlackBerry Q10

La promoción buscaba beneficiar a a los primeros 500 clientes que se registraran en el sitio web, una real demostración del agradecimiento de BlackBerry a la preferencia de Venezuela por este smartphone.

Este servidor aplicó y estuve en la lista.

Luego por razones no imputables a ninguno de los afortunados, se suspendió en varias oportunidades a actividad. BlackBerry en vez de usar a sus profesionales del área para comunicar el problema.

En su lugar Sistole envió las notificaciones por este email promocionbbq10@gmail.com y en una de ellas por SMS a un número telefónico que como el email, que no establecía una comunicación unilateral mas no bidireccional.

El día de la presentación de Alcatel One Touch de su Firefox OS, llegó una persona al salón, que curiosamente quedaba al frente de la actividad donde iba a ser la de BlackBerry. Ángel Ortiz y este servidor le explicamos al ganador lo sucedido, quien no pudo ocultar su cara de desconcierto y de desagrado, por que venía del interior del país




Así de mal se han llevado las cosas amigos por parte del Call Center Sitole con oficinas en Colombia y en Venezuela.

Este particular le escribió a Ariana Briceño Toledo, Gerente de Cuentas de Call Center Sitole de la siguiente manera:

Ariana Briceño

Apreciada amiga.

Le escribo por que tengo dos casos .

El mío y el de mi operador que nos salió un BlackBerry Q10 para Maracaibo.

Será posible que en vez de retirarlo en el Zulia podamos retirarlo en Carabobo o Caracas?

Mil has gracias

Un fuerte abrazo!!!

Ella nos repondió:

Buenas tardes señor Antonio,

Lamento decirle que sus equipos ya se encuentran en la ciudad de inscripción y cada ciudad tienen los equipos contados de cada canje.

Le recomiendo sea retirado en Maracaibo, de lo contrario quedará en lista de espera en las otras dos ciudades y tendremos que esperar que alguna persona inscrita falte para poderle realizar su canje.

Saludos cordiales,

Ariana

Acto seguido le respondí:

Ariana

Gracias por responder.

Noto lo siguiente:

Se qué no es culpa de BlackBerry y que fue por un tema originado por las aduanas, pero tras dos cambios de fecha que crees que iba a pasar?

El email de conformación de la fecha del cambio llego hoy a las 2 de la tarde.

Ya mi operador esta en camino pero de verdad crees que alguien de mi perfil puede manejare tan estrecha ventana de notificación ?

La ley del Indepabis establece que en caso de estas vicisitudes se avise con la debida antelación.

24 horas y un días domingo no es mucha antelación.

Dime donde te transfiero la cantidad y te envió mi 9900 y espero en Calabozo estado Guarico mi Q10

Un fuerte abrazo!!!

No se obtuvo respuesta alguna.

Da la impresión que hay un interés en que el ganador desista con la posible intención de luego direccionar el Q10 a otro usuario, vendiéndolo quizás al precio del mercado, estafando primero la confianza del usuario, que exista o no esta posible intención queda frustrado y estafado y a la marca BlackBerry que deposita la confianza en esta empresa y pone un monumentl pastel a la vista de todos.

Afortunadamente mi operador tras 10 horas de viaje, si pudo retirar el Q10. Ver: Hoy se lleva a cabo Cámbiate a Q10 en Venezuela, pero…. Y los demás?

Hoy con lo de BBB para todos, BlackBerry vuelve a tropezar con la misma piedra..

Author:Antonio E. DaSilva

Comunicador social de amplia trayectoria en los llanos centrales. Las llamadas al aire y el sonido digital usando MiniDisk en entrevistas y música, fueron introducidas por este innovador locutor. Director Fundador del Diario Visión Apureña, único rotativo a color del estado Apure; Director de la estación de radio Calle 90.9 FM en la Villa de Todos Los Santos de Calabozo, fue uno de los primeros en usar las Redes Sociales y junto a Hugo Londoño; hacen historia en el periodismo Web 2.0, convirtiéndose en “Influencer” de gran valía en Iberoamérica.
  • Rodolfo Díaz

    ¿Qué se le puede pedir a esta moribunda empresa? Y más con el “Fracaso Mundial” de ayer!

  • wircho

    Ah bueno y la guinda del pastel que defraudaron a todo el mundo con la supuesta liberación del bbm

  • Gottan

    Señores se les agradece mucho la intención de informar pero por favor no descuiden la redacción y traten de cometer menos errores ya que este tema es un desastre de principio a fin. Saludos.

    • oscarp

      De pana que si, para entender fue todo un sacrificio…

  • unkosuro

    Que chévere tener un blog bien popular para ventilar este tipo de problemas, ya sabemos que el lunes mismo ( si no que hoy mismo) Antonio tiene a un representante de la empresa llevandole personalmente el Q10. Asi es Antonio, dales sin piedad!

  • Lourdes

    Pregunta: Si esto no te hubiera pasado habrias dedicado un tema para realizar tal critica, o solo a traves de los comentarios te habrias limitado a decir “Escalo el caso” como siempre, todos los dias ocurren abusos por parte de las operadoras/empresas, por supuesto que tambien cosas buenas pasan hay que reconocerlo y mas en un pais como el nuestro, pero lo mas justo y equilibrado es permitir dar cobertura a ambos lados de la balanza, que esto se pueda convertir en una ventana seria y responsable para hacer llamdos de atencion a todo aquel que preste un servicio, mas alla de lo que significa el patrocinio, claro a menos que dentro de ese contrato este establecido NUNCA HAABLAR MAL DE LA EMPRESA, en cuyo caso no seria un blog de informacion sino de ventas.

    Gracias

  • Liquid

    Estas promociones aparte de ser medios engañosas la sacan
    como a escondidas para que los

    usuarios no podamos adquirir dicho productos, estas empresas de desde el
    lanzamiento oficial del Z10 en Venezuela, he estado en persecución de estos
    modelos y todo ha sido un fracaso,

    aquí de Mérida nunca llega nada y cuando llegan solamente llegan como dos

    unidades, a pesar de tantos tropiezos para tratar de adquirir un Z10 o Q10,

    actualmente prefiero un blackberry, ya que es un sistema muy seguro al momento

    de redactar un correo o un bbm. Tengo muy claro que este no ha sido el mejor
    momento de blackberry, pero aun conozco personas que aun usan sus teléfonos palm
    treo, y esta empresa fue vendida y comprada por hp, hace varios años atrás. Así
    que no creo que esta marca tan grande que es blackberry caiga en banca rota o
    cierre sus puertas de hoy para mañana. Estamos hablando de una mega empresa no
    de una bodega.

    • Guille

      Hoy las noticias dicen todo lo contrario con respecto a BB, se está despedazando:

      Vendida BlackBerry por $4.700 millones a consorcio financiero

      La cotización de las acciones de Blackberry fue suspendida en Estados Unidos

  • César

    Saludos a todos los seguidores de este blog, con respecto a la noticia de este post debo decir que yo pertenezco al grupo de usuarios que satisfactoriamente pudo realizar el cambio de un Blackberry Torch 9810 por un Q10… El cambio se llevo a cabo en la ciudad de Valencia, el día 12 de julio sin ningún tipo de trauma y quisiera añadir que un mes después fui contactado por el personal Blackberry para incorporarme a una inducción sobre el manejo del software BB 10. Lamento que exista un grupo de personas, que aún cuando resultaron favorecidas en la inscripción web, no hayan podido recibir su equipo.

  • Fara

    Buenas amigos, yo pude canjear perfectamente mi 9900 por un q10 y soy un mortal mas, solo estuve atento a la pagina y eso si inscribiendome lo mas rápido posible me salio mi cupo. en caracas no huvo mucho problema el cambio fue rápido y sencillo.
    Recordando, en la pagina web decía todo acerca de como podías cambiar el blackberry y que necesitabas, especificaban que si seleccionabas una ciudad era alli donde tenias que realizar el cambio.