“Digi” es el nombre del nuevo asistente virtual de Digitel que nos atenderá vía Whatsapp para atender una serie de consultas y solicitudes que el operador ha dispuesto. La idea de estos chat-bot es poder atender información o peticiones de atención al cliente que se realizan de forma recurrente.
Escríbele a Digi: 0412 DIGITEL (3444835)
Prueben y me cuentan que tal
En el sitio web de Digitel disponen de una lista de acciones que puedes realizar. Obtén informaciones y reporta pago de servicios
- Consulta de saldo y/o plan activo
- Estatus de la línea
- Navegación 4G LTE
- Reporte de pago por transferencia bancaria
“Tus consultas pueden ser más rápidas siguiendo estas recomendaciones:
- Ingresa los datos de la Cédula de Identidad y el número de línea a consultar en el formato solicitado.
- Realiza en un solo mensaje tus requerimientos relacionados con consulta de saldo y/o plan activo, estatus de la línea, navegación 4G LTE y reporte de pago por transferencia bancaria.
- Usa palabras claves que le permitan identificar fácilmente tu solicitud.
- Responde Sí o No a las preguntas de confirmación y espera el mensaje de respuesta para continuar.
- Mantente en contacto con Digi desde el inicio de la interacción, para evitar que la sesión expire y debas realizar la consulta nuevamente.
- Consulta las líneas que desees en un solo chat.”
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