Estar en la cola del estacionamiento buscando cobertura para el pagomóvil es deporte nacional. Pero la gente de Pago Directo está cambiando las reglas del juego en nuestra locura caraqueña.
Fui a su reciente movida de prensa. Mark Strasser, su CEO y fundador, no solo habló de sus próximos ocho años aguantando la pela. También soltaron joyitas sobre cómo están metiendo Inteligencia Artificial para que tu vida fluya. Su nueva campaña macro es clarita: “Sigue tu ritmo”.
Aquí les dejo las respuestas a lo que realmente importa, directo al grano:
¿Qué es lo nuevo que traen y por qué debería importarme?
Presentaron a “WisC”, su propio asistente de inteligencia artificial. Pero lo que te va a salvar la vida son los eventos cashless (sin efectivo). Imagínate estar rumbeando en la plaza Alfredo Sadel, recargas tu wallet y pagas tu comida sin sacar el teléfono. Ese es el nivel.
¿Cómo funciona esta brujería del Bluetooth?
No es magia, es micro-localización. Empezaron adaptando tecnología open source Bluetooth a los estacionamientos. Ahora, apuntan a la banca agéntica y el Open Banking. Buscan que tus dispositivos y apps transen por ti de forma fluida y encriptada.
¿Seguro que no me van a hackear los poquitos bolívares que tengo?
Relájate un poco, mi pana. Ellos aseguran que no tocan tu plata. La recaudación y los fondos descansan en cuentas de bancos aliados. Su equipo in-house de seguridad se dedica a estresar el sistema buscando brechas para proteger tu data. Consejo: actívate y úsala, pero cuida tu teléfono como hueso santo.
¿Por qué esto es clave para nuestra cultura del “resuelve”?
Veníamos de una crisis ruda donde no había efectivo y tocaba hacer colas de 45 minutos para pagar. Esa fricción obligó a innovar. Hoy, tienen casi un millón de descargas y 150.000 usuarios activos mensuales. La tecnología aquí pasó de ser un lujo a una herramienta vital de supervivencia urbana.
El milagro del servicio al cliente que no es un robot
Si la barrera no sube, no le hablas a la pared.
Tienen un equipo de atención 24/7 con personas reales, porque saben que el venezolano atrapado en un carro pierde la tolerancia rápido.
Lo bueno no es nuevo… pero ahora sí abarca más
Pago Directo dejó de ser solo el control del estacionamiento. Ya están metidos en pagos de servicios, parquímetros, seguros y tickets. Y ojo, que le tienen el ojo puesto al transporte urbano.
Nos acostumbramos tanto a la traba constante, que cuando algo fluye sospechas, seguro que si, pero al conocerlo mejor la satisfacción es inmediata, incluso te causa orgullo elegirla como como tu aplicación. Ya es hora de exigir que las cosas simplemente funcionen.
La comodidad no se negocia, se descarga.
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