Analizamos la reciente cifra oficial de Cantv que asegura una caída del 87% en denuncias por cobros irregulares, explorando si finalmente estamos superando la era de pagar “vacunas” para tener internet o si la infraestructura aún nos debe el servicio que pagamos.
Ayer bajé a comprar un café y escuché al vecino de siempre quejándose porque, según él, todavía hay gente pidiendo “pa’ los frescos” por arreglar un par de cobre. Pero luego leo la noticia: Cantv dice que los cobros indebidos bajaron un 87% entre 2023 y 2025. Pasamos de 122 expedientes investigados a una proyección de solo 18 este año. Es una caída brutal, casi como el ping que todos desearíamos tener en el Valle de la Pascua.
Me puse a pensar: ¿Será que finalmente estamos matando esa cultura del “gestor” o es que ya nos cansamos de denunciar?
La “reparación fraudulenta” como deporte nacional
Durante años, el ecosistema de las telecomunicaciones en Venezuela funcionó como un mercado persa paralelo. Que si el aumento de plan de ABA por debajo de cuerda, que si el desvío de líneas, o el clásico “te arreglo el ruido en el tono por 20 dólares”. Ver que estas irregularidades están bajando según las auditorías internas y las inspecciones en centrales da un respiro.
No es solo un tema de ética; es que ese leaks de recursos termina dañando la infraestructura de todos. El hecho de que hayan recuperado 143 postes en el Zulia y componentes de motogeneradores nos recuerda que aquí la tecnologíasobrevive a punta de voluntad y, a veces, de vigilancia comunal (vía Mesas Técnicas).
Del “dame pa’ la gasolina” al control disciplinario
Lo interesante no es solo que bajen las quejas, sino que mencionan sanciones reales al personal. El insight aquí es claro: la impunidad era el combustible de la ineficiencia. Si el técnico sabe que el sistema de control interno ahora sí tiene dientes, se lo piensa dos veces antes de pedir un extra por conectar un cable que ya es su trabajo conectar.
Aun así, queda el desafío de la calidad. Porque está bien, ya no me cobran de más (o eso dicen los datos), pero ahora el reto es que el servicio sea top tier. No sirve de mucho un sistema honesto si el cobre sigue sulfatado o si el motogenerador de la zona se lo llevan por partes.
¿Estamos ganando la batalla?
Ver estos números me hace sentir un optimismo cauteloso, de ese que desarrollamos los venezolanos para no llevarnos chascos. Si la tendencia de pasar de 122 a 18 casos se mantiene, quizás estemos ante el inicio de una institucionalidad que tanto nos ha faltado.
