Al vincular un servicio de salud valorado financieramente con planes de alta velocidad (como el de 1000 Mbps), la compañía crea una barrera de salida para el cliente. Los usuarios ahora tienen un incentivo adicional para mantener su suscripción activa, reduciendo así las tasas de cancelación en el segmento de fibra óptica.
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Hugo Londoño
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