En medio del caos que dejaron los sismos de 7.2 y 7.5 grados del 24 de junio en Venezuela, la prioridad obvia, la vida, el hogar ante todo, es la seguridad, pero, recuperar tus cosas pasa también por tener tus aparatos funcionando.
Samsung activó un plan de asistencia directa para reparar equipos gratis a los afectados. Y ojo, no es solo para los que compraron su teléfono o nevera ayer y todavía tienen los papeles.
Aquí te dejo cómo funciona el plan y qué están cubriendo exactamente:
- Reparaciones sin garantía: Si tu equipo se dañó por el sismo, lo revisan y reparan sin costo. Ya van 117 productos en esta lista, incluyendo 57 lavadoras, 19 neveras, 28 celulares y 13 cocinas.
- Otras marcas también entran: Sí, leíste bien. Los técnicos están limpiando y reparando equipos que no son de Samsung, siempre que haya repuestos y disponibilidad en el centro.
- Sustitución extrema: Si tu electrodoméstico Samsung murió definitivamente por el temblor y es irreparable, te lo cambian por una unidad seminueva en buen estado, incluyendo el delivery y la instalación en tu casa.
Samsung envió 250 cargadores a Venezuela solo para donarlos a quienes los perdieron o dañaron durante la emergencia.
(El Call Center y el Chat de WhatsApp reciben los casos para evaluarlos uno a uno, verificando que el daño sea directamente consecuencia del sismo). Tienes hasta finales de agosto para reportar tu caso por WhatsApp al +507 6726-7864 o llamando al 0-800-100-5303. Los 6 centros operativos están en Valencia (Alaservice, Orange Store), San Juan de los Morros (Clima Rápido) y Caracas (Wilmer Gomez, Global Fix, Feibo).
Samsung habilitó 6 centros técnicos en el país para reparar electrodomésticos y celulares dañados por el sismo, gratis y sin importar si están fuera de garantía. Incluso atienden otras marcas, reponen equipos irreparables y están donando cargadores.
