Iusacell compensará a sus usuarios por fallas

¡Café mexicano!El operador mexicano Iusacell, anunció que compensará a los usuarios que sufrieron fallas en el servicio a inicios de 2014. Los problemas se debieron a trabajos de mantenimiento iniciados el 3 de enero y afectaron los sistemas de venta y cobro de la empresa.

Según el operador un número limitado de usuarios, aquellos cuyo ciclo de facturación coincidió con este fenómeno, no fueron registrados a tiempo generando la desconexión automática del servicio. Asimismo, destacó que como compensación a los inconvenientes, a estos clientes se les bonificará la parte proporcional de la renta correspondiente al tiempo de afectación en su servicio.

De acuerdo con Iusacell, el servicio quedó normalizado desde el 8 de enero. Remarcó que la mayoría de los reportes recibidos a través de las redes sociales se debieron principalmente a la baja velocidad de respuesta en el centro de atención telefónica, que también se vio afectado en sus sistemas . Fuente CNN Expansión.

Acerca del autor

Hugo Londoño

Habitante de Internet / Diseñador / Editor y Bloguero de @ConCafe / Actualizo a @DosPuntoUno ideas en Social Media

Ver todos los artículos