El 4 de noviembre de 2025, Movistar (Telefónica) confirmó oficialmente que dejará de operar en Venezuela, tras más de 20 años en el país.
Esta decisión forma parte de un plan global de la empresa para concentrar sus operaciones en otros mercados, ya en 2019 estaba todo dicho, de alguna forma 6 años después el operador participa y gana subasta y anunciaba una inversión a 2 años para modernizar la red.
Entiendo que muchos usuarios se preguntan qué pasará ahora con sus servicios, por eso aquí te explicamos de manera práctica qué debes saber y cómo actuar:
¿Qué significa esta salida para los clientes de Movistar?
Mi recomendación, no se mueva, aún falta saber en esta decisión que desde España se hizo oficial ayer. Mantente informado, aún falta información y detalles locales que te permitan tomar decisiones. He recibido tantos mensajes de preocupación, pero, alto, hay que esperar que viene, entiendo que la gente solo tiene malos recuerdos de Directv y Supercable y no quieren volver a vivirlo.
- Por ahora, los servicios de Movistar en Venezuela seguirán funcionando normalmente y no habrá interrupciones inmediatas. Puedes seguir usando tu línea, hacer recargas y acceder a tus plataformas habituales.
- La compañía prevé un proceso gradual de cierre, pero no ha dado fechas concretas. Esto significa que aún tienes tiempo para planificar tu próximo paso sin prisa, ojo y no debes tomar decisiones, es mejorar esperar comunicados o quizás un comprador que oficialice la continuidad de servicios.
¿Qué hacer si eres cliente Movistar?
- Mantente atento a las comunicaciones oficiales. Movistar y los entes reguladores informarán sobre los pasos a seguir para la migración o cambio de servicios o simplemente continuidad bajo otra figura.
- Evalúa otras opciones de operadores pero no cambies hasta saber como más certeza lo que viene. En Venezuela existen otros proveedores de telefonía móvil. Investiga cuál te ofrece las mejores condiciones para tu uso, nao tendrás el mismo número. Solo obtén información pero no tienes que ejercer ninguna decisión.
- Contacta a Movistar si tienes dudas. Puedes usar las plataformas digitales de Movistar, como Mi Movistar, para aclarar preguntas o realizar trámites.
Ahora bien, si decides cambiarte de número y operador claro está que te recomiendo hacerlo de forma correcta, tener dos lineas en tu teléfono, hacer el cambio con las lineas ambas funcionando, enviar mensajes por listas de difusión, ponerle fecha al apagado de ese número que quieres dejar.
Ahora ¿Por qué Movistar se va de Venezuela?
La salida responde a dificultades económicas prolongadas, como la inflación alta, controles cambiarios y falta de seguridad jurídica, que afectaron la rentabilidad en el país. Esta medida es parte de una estrategia para concentrar esfuerzos en otros mercados donde la empresa tiene mayor estabilidad y crecimiento.
Importante, Telefonica ha perdido valor en bolsa y trabaja mucho en ello, tiene deudas importantes que las operaciones de latas ha perdido rebajar algo, no había rentabilidad y por razones estrategicas globales. Hay muchos asuntos locales que Movistar Venezuela se vio involucrado. Telefonica solo se quedará con Brasil de este lado del planeta y se concentrará en mercados clave.
Telefonica, Movistar, dejarán guayabo
Más de 20 años en Venezuela, sacarnos de la cabeza Telcel Bellsouth y traernos una visión más global y menos local de un operador de servicios de telefonía móvil al país, hay mucho NO olvidar en esta historia, los sube y baja dejan muchos mensajes y aprendizajes para todos.
Gente que he conocido, recurso humano importante que se formó con Telefonica, algunos amigos cercanos a la prensa, no sabemos cuando y como será su salida pero ya la decisión fue tomada y es oficial, las informaciones se sabían desde hace mucho pero hasta ayer fue que se hizo oficial
Mientras tanto, gracias Telefonica Movistar Venezuela, en muchas formas una trasnacional tiene un aporte y una visión más amplia del préstamo del servicio, si, muchos tras pie, si, muchos malos ratos, pero también hay hitos de gran valor que en otros momento me gustaría compartir.
Mañana o en semanas o meses será el cierre y la despedida de este oipoerador, no los estoy botando de la casa, no hay apuro pero será importante para los clientes que con mucha o poca información, con rumor o inventos tengan tranquilidad de sus números, yo soy uno.
