Si tu negocio depende de la comunicación con tus clientes, esta noticia te va a interesar. Cirion Technologies , un gigante en infraestructura digital en América Latina, y Collab , expertos en software para Contact Centers, acaban de anunciar el lanzamiento de Nubitalk . ¿Qué es? Una solución innovadora de Contact Center en la Nube que promete cambiar las reglas del juego.
Este lanzamiento no es poca cosa, ¡es la consolidación de una alianza estratégica que lleva más de una década! Juntos, Cirion y Collab se han posicionado como líderes en soluciones de PBX y Contact Center en la región, y ahora dan un salto gigante hacia la nube pública.
¿Por qué Nubitalk es la solución que tu negocio necesita?
La migración a la nube pública es un paso enorme, y Nubitalk trae consigo una serie de beneficios que te harán la vida más fácil:
- Agilidad y escalabilidad: Podrás gestionar nuevas soluciones de forma más rápida y adaptarte al crecimiento de tu negocio sin problemas.
- Eficiencia y ahorro: Reducir costos y acelerar la adopción de nuevas tecnologías, sin las limitaciones de los sistemas tradicionales.
- Seguridad garantizada: La transición a la nube se hará de forma segura y sin interrupciones, con altos estándares de protección de datos.
Pero eso no es todo. Nubitalk, desarrollada por Collab y alojada en la nube pública de Microsoft Azure, es una plataforma omnicanal . Esto significa que integra todo en un solo lugar: voz, video, correo electrónico, redes sociales y chat (¡incluido WhatsApp y Facebook!). Su interfaz es súper intuitiva y fácil de usar, ¡sin necesidad de saber programar!
Además, esta solución viene cargada de tecnología de punta: incorpora herramientas avanzadas de inteligencia artificial, análisis conversacional y gamificación . ¿El resultado? Obtendrás información en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente, potenciar el rendimiento de tus agentes e impulsar la productividad con dinámicas motivacionales. ¡Centros de contacto más inteligentes, automatizados y personalizados!
Un futuro conectado y eficiente
Alejandro Girardotti, Director Senior de Producto, Innovación y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies, lo dejó claro: “La alianza Cirion-Collab tiene como objetivo seguir consolidándose como líderes en soluciones de PBX y Contact Center en la nube, ampliando nuestras capacidades con tecnologías de vanguardia y fortaleciendo nuevas integraciones con herramientas de automatización, analítica avanzada y omnicanalidad. Esto asegura que nuestros clientes tendrán acceso a las soluciones más innovadoras y eficientes del mercado”.
En resumen, Nubitalk es una apuesta fuerte por el futuro de la comunicación empresarial en América Latina, ofreciendo soluciones que combinan la experiencia de dos grandes del sector con la potencia de la nube y la inteligencia artificial. ¡Prepárate para llevar tu Contact Center al siguiente nivel!
¿Crees que la inteligencia artificial transformará por completa la atención al cliente?
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