Hay una nueva comunicación de Samsung para los usuarios del A23 con respecto a los reportes de fallas graves que están sucediendo y que siguen atendiendo desde su 0800, me gustaría saber más que atención, como les están solucionando.
Nos ponemos al día
Ya saben cómo va el caso del teléfono Samsung Galaxy A23, y si no igual lo pongo brevemente en contexto.
Una actualización reciente que recibieron algunos modelos de la serie para nuestra región empezaron a presentar fallas Díaz después de su instalación.
Empezaron algunos reportes en redes sociales, en foros de soporte de la marca y otros en Internet de fallas que iban desde algunas irregularidades hasta una muerte súbita.
Primer mensaje desde Samsung
“Samsung Venezuela recomienda que en caso de presentar alguna situación con el Galaxy A23 pueden comunicarse con el centro de servicios a través del 08001005303”
Nueva respuesta de Samsung
“Este es un aviso sobre un posible error en la última actualización de software para su dispositivo Galaxy A23. Recomendamos no reiniciar el dispositivo hasta que se ponga en contacto con el Centro de Soporte de Samsung (08001005303), ya que el dispositivo puede no reiniciar después de apagarlo. Nos disculpamos sinceramente por las molestias que esto puede haber causado. Gracias por su comprensión y apoyo como siempre.”
Comentarios
La marca está enfrentando la situación y lo está manejando a través de los canales de atención al cliente que dispone para nuestros países, hemos visto caso en donde se desaparecen y esta es la gran ventaja de tener garantías sobre nuestros dispositivos.
Si bien esta falla puede ser ocasionada por Samsung alejándonos de la posibilidad de qué haya sido un hackeo de RED como global Fix soporte oficial de Samsung en Venezuela llegó a responder a una usuaria que fue hasta las oficinas en City Market. Éstos errores pueden pasar.
Lo que me gustaría saber es qué pasa con quiénes ya reiniciaron y ya tienen su equipo completamente apagado sin posibilidad de arreglo? canales técnicos oficiales o no están recibiendo algún tipo de instrucción para hacer reparación de un daño como este?
Cuál es la solución que estará dando este canal que ha abierto Samsung para atender el caso de los A23?
En primera instancia gracias a la marca por hacer frente y estar allí, Para mí esta es la importancia de qué una marca esté haciendo vida en el país no sólo para vender teléfonos sino para dar soporte.
