Movistar usa tecnologé ­a móvil para enseñar

· 17.05.2008 a las 8:48 am

¡Café © chileno! El operador chileno filial del Grupo Telefóica de España, Movistar Chile, esta capacitando a sus trabajadores usando su propia tecnologé ­a móvil.

Con el objeto de capacitar a su primera lé ­nea de atenció, Movistar implementó una herramienta de mobile learning que permite a los funcionarios de la compañé ­a consultar contenidos para resolver dudas mientras atienden a sus clientes, mejorando la gestió de atenció, entre otros.

Mediante sus celulares, los trabajadores ingresan a un portal wap, dinámico y de fácil navegació, en el que en forma inmediata acceden a informació, acompañada de imágenes e incluso videos, para reforzar ciertos temas de la atenció, o bien capacitar sobre contenidos comerciales que sean de complejidad baja o media. Leer el resto de esta noticia »

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