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#InfolineSoluciones el Contact Center a su medida

¡Infoline Soluciones en el Café!“Infoline Soluciones es el Contact Center hecho a la  medida de sus necesidades” dijo hoy vía Skype, la Lic. Giovanna Rossini, Gerente de Mercadeo y Ventas de WTFE, desde Caracas, Venezuela, para hablarnos de los innovadores servicios dirigidos al mercado corporativo presentados por World Tel-Fax Electronics C. A., en #ConCafeRADIO.

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“19 mil seguidores reflejan efectiva comunicación”

¡Valmy en el Café! Valmy ha conquistado 19 mil seguidores y más de 66 mil “ME GUSTA”. son el reflejo de una comunicación interactiva y cercana con nuestras seguidoras, a través de una vitrina de imágenes que logra mayor conexión emocional con la marca " dijo vía Skype, la Lic. Sandra De Farias, Jefe de medios de Cosméticos Valmy, para hablarnos de la participación de esta marca de DROCOSCA C.A. las redes sociales, en #ConCafeRADIO.

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Snapchat y Facebook superan a Twitter en EEUU

¡Redes en el Café! De acuerdo con un informe reciente de comScore, Snapchat es ahora más popular que Twitter entre los estadounidenses de este milenio. El informe revela que el 32,9% de los estadounidenses de 18-34 años de edad se había instalado la aplicación Snapchat en sus teléfonos en junio de 2014, sólo por detrás de Facebook (75,6%) e Instagram (43,1%).

Si bien los datos no dice nada sobre el uso real de aplicaciones de medios sociales, sí indica que el alcance de Snapchat entre los adultos jóvenes es muy alta, especialmente en comparación con una empresa multimillonaria como Twitter.

Snapchat es la quinta aplicación mas descargada en los Estados Unidos en la Google Play, mientras que en la App Store es la novena aplicación más descargada de esta tienda, pero viene ascendiendo, subió tres puestos desde la última actualización de tales estadísticas.

Se necesita mucho trabajo para convertir el éxito a corto plazo en un negocio sostenible en el espacio de los medios sociales, y hay muchos ejemplos de jóvenes empresas de tecnología que no se entregan al negocio de la publicidad que los rodea a ellos, pero por el momento parece  Snapchat hizo bien al tomar la de decisión de rechazar una oferta de adquisición de $ 3 mil millones de Facebook el año pasado, aparentemente no han sido tan tontos como mucha gente pensaba en ese entonces.

Venezuela: Mensajería y Redes lo más descargado

¡App en el Café! Las aplicaciones de mensajería instantánea y de redes sociales son las predilectas a ser descargadas entre las opciones gratuitas por los usuarios de Venezuela.

En el cuadro de la izquierda, que puedes verlo ampliado si haces clic en él, veremos las aplicaciones más descargadas en la Google Play.

BlackBerry Messenger lideriza las descargas en la tienda venezolana de la plataforma móvil Android, seguido por WhatsApp, en el tercer lugar Facebook Messenger, cuarto y quinto lugar Instagram y Facebook. Read More…

IBM desarrolló chip que imita al cerebro humano

¡Analista en el Café!IBM ha presentado hoy lo que se llama el primer chip de computadora Neurosynaptic del mundo, un procesador que imita funciones de una computadora del cerebro humano y la eficiencia energética, denominado TrueNorth” dijo en exclusiva el Ing. Jesús Marquez analista de Con-Cafe, para hablarnos de las últimas tendencias en las plataformas móviles en #ConCafeRADIO.

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Contact Center generaran 380.6 millones dólares – 2018

¡Analistas en el Café!Se espera que el mercado de los sistemas de contacto de América Latina experimenten un crecimiento sostenido como varias compañías de transferencia de sus inversiones a soluciones hospedadas y en la nube. Sin embargo, la cantidad correspondiente de la infraestructura heredada existente en las grandes empresas ofrecerá importantes oportunidades de mercado para los proveedores de sistemas de centros de contacto en la región.

Un nuevo análisis de Frost & Sullivan, Latin American Contact Center sobre el Mercado de Sistemas de 2014, considera que el mercado obtuvo ingresos de $ 260,400,000 en 2013 y se estima que alcanzará ingresos por el orden de los 380.6 millones dólares en 2018 El estudio abarca el enrutamiento de contactos entrantes, respuesta de voz interactiva (IVR) y portal de voz, sintonizador de salida, control de la calidad, gestión de fuerza de trabajo, y de centros de contacto de sistemas analíticos. Read More…

United Airlines lanza App para Pasaporte escaneado

¡App en el Café!United Airlines se convirtió hoy en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer a los clientes la capacidad de escanear su pasaporte para comprobar en vuelos internacionales a través de sus dispositivos móviles iOS y Android (Por ende Blackbery 10 mediante la tienda paralela). United está ofreciendo a los clientes la oportunidad de utilizar la funcionalidad de escaneo de pasaportes en la aplicación móvil de la compañía aérea como transportista para completa la prueba. Read More…

Síragon pudiera ser el Micromax o Xiaomi de Venezuela

¡Analista en el Café!Ha llegado la hora de los fabricantes locales, Micromax en la India y Xiaomi en China lo demuestran, Síragon puede hacer lo mismo en Venezuela con el acceso a los dólares necesarios para innovar y lanzar una oferta agresiva” dijo hoy vía Skype, de 10 a 10:30 am  el Ing. Jesús Marquez, Analista de Con-Cafe, para hablarnos de las última tendencias, de la perdida de mercados vitales como India y China por parte de mano, de manos de fabricantes locales como Micromax y Xiaomi en #ConCafeRADIO.

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Micromax desplaza a Samsung en la India

¡Café Hindú! El fabricante local, Micromax ha derrocado a Samsung de su primer puesto en el mercado de teléfonos móviles inteligentes en la India.

Según un nuevo informe de Counterpoint Research, Micromax ha desplazado a Samsung de su primer puesto en el mercado de teléfonos móviles en la India también. El informe afirma que MicroMax tomó una participación del 16,6% del mercado en el trimestre abril-junio, en comparación con Samsung 14.4% de la torta de participación de mercado de este país asiático. Es importante señalar que, a diferencia de China, esta pérdida de posición en el mercado se aplica a todos los teléfonos móviles en general. Cuando se trata de teléfonos inteligentes, Samsung sigue superando a la competencia local con el 25,3% del mercado, con Micromax pisándole sus talones con el 19,1% de cuota de mercado. Read More…

Xiaomi desplaza a LG y va por Samsung y Apple

¡Canalys en el Café! Los números emitidos por Canalys revelan que Samsung perdió el liderazgo de China continental y LG desaparece del cuadro de honor de los Cuatro Mayores Fabricantes de Smartphone del Mundo. Esta tendencia se había detectado de manera exclusiva en Con-Cafe: Ver: Xiaomi cuadruplica envíos de teléfonos inteligentes, y Xiaomi se expande, HTC Mengua y Samsung Amenazada. Read More…