¡Recien colado! Tal como lo informará nuestra fuente, mañana martes 1 de febrero el operador Movilnet se une a la cruzada de Movistar contra los robos de BlackBerry que ha desatado una ola de violencia sin precedentes y de asesinatos.

Hoy cumpliendo directrices precisas de la presidencia del operador naranja, Zurima Morgado, Directora de Desarrollo de Canales de Movilnet, emite un comunicado a los agentes autorizados y Oficinas Comerciales del operador del estado venezolano.

Dicho en palabras de centavo, mañana comienza la desactivación masiva del servicio BlackBerry a los PIN reportados como robados a los clientes de Movistar, en funcionamiento el operador Movilnet.

Mañana comienza en Movilnet la zampablera!!!

Caracas, 31 de enero de 2011

Señores
Oficinas Comerciales y Áreas de Atención al Usuario
Presente.-

REF: Bloqueo de Servicio BlackBerry por medidas de seguridad en equipos de procedencia dudosa

Con el fin de disminuir la incidencia de robo de equipos Blackberry las diferentes operadoras junto a esta marca, están tomando algunas medidas para poder bloquear la activación de estos celulares en redes distintas a su plataforma de origen, luego de que hayan sido reportados como robados.

En este sentido, a partir del 31 de enero de 2011, Movistar inicia un proceso masivo de bloqueo del servicio BlackBerry en los equipos cuyos seriales electrónicos estén reportados como robados en su red. Como consecuencias si un usuario tiene un equipo de este lote activo en otra operadora por razones de seguridad, automáticamente no podrá disfrutar del servicio BlackBerry.

Como medida preventiva RIM ha enviado un mensaje a todos los usuarios que tienen registrados con esta condición, invitándoles a dirigirse a las oficinas de Movistar para solventar su situación.

El contenido del mensaje es:

“El propietario registrado de este BlackBerry ha reportado a Movistar el equipo como robado, por lo que Movistar ha solicitado que este equipo sea bloqueado permanentemente en todos los servicio de datos BlackBerry con efecto inmediato el día: 31/01/2011. Si usted tiene preguntas o dudas al respecto, o es el propietario registrado de este equipo, tendrá hasta la fecha arriba indicada para dirigirse a un Centro de Servicio Movistar Venezuela, y presente su identificación y los documentos que evidencien la compra de su equipo (factura o constancia de la compra a satisfacción de Movistar).”

Al respecto, es factible que a partir de mañana, comiencen a recibirse en nuestros
diferentes puntos de venta, usuarios BlackBerry prepago y pospago, naturales y jurídicos, que reporten estar teniendo problemas para el envió y recepción de sus correos electrónicos, acceso a Internet e intercambio de pines; sin embargo podrán seguir
haciendo y recibiendo llamadas. En este caso, los Agentes Movilnet verificarán con el
usuario si ha recibido algún mensaje de RIM indicándole que debe dirigirse a la oficina Movistar más cercana. Si el usuario esta en conocimiento de esta información le reiterarán la importancia de dirigirse a la operadora por razones de seguridad.

En el Portal de Atencio?n al Cliente, el personal del *611 y de las oficinas comerciales, dispondrán de un listado facilitado por la operadora donde podra?n revisar el estatus del serial electrónico del usuario. La ruta para ubicar esta informacio?n en el sitio es: Información / Servicios / Datos / Blackberry / Pestan?a ‘Imei bloqueados por Movistar’

“Estimado usuario, por razones de seguridad, Movistar, ha tomado la previsio?n de suspender su servicio BlackBerry ya que el serial de su equipo figura en la base de datos de equipos de procedencia dudosa. Al respecto, debe dirigirse a la oficina comercial Movistar ma?s cercana para revisar su situacio?n y regularizar el disfrute de su servicio lo antes posible”

En caso de que el serial electrónico aparezca en el mismo deberán indicarle al usuario lo siguiente:

En caso que se valide que en efecto en el equipo del usuario no se puede reconectar el servicio BlackBerry, es factible ofrecerle al cliente adquirir alguno de los modelos disponibles en nuestro inventario y continuar así disfrutando de todas las bondades que Movilnet pone a su disposición. Si el usuario no desea adquirir otro equipo, deben informarle que si no desea continuar pagando por el servicio BlackBerry, debe cambiar de plan si es prepago, o solicitar la desactivación del servicio si es pospago.

Atentamente,
Zurima Morgado
Directora de Desarrollo de Canales

Invocando los principios de Contraloría Social, de informar de manera oportuna, certera y veraz, y buscando ayudar a Movilnet a cumplir sus propósitos como empresa del estado, publicamos el link del documento enviado a los canales: REF: Bloqueo de Servicio BlackBerry por medidas de seguridad en equipos de procedencia dudosa.