Nuevo :: Debemos escuchar a los clientes – http://www.con-cafe.com/index.php/2010/1…

RT @concafe: Nuevo :: Debemos escuchar a los clientes – http://www.con-cafe.com/index.php/2010/1…

Reserve el mismo dia que publicaron por el twitter el link para reserva el iphone4. solo me enviaron un correo. Cumpla con las personas. La verdad de todo, llamron a los cliente de otras operadoras para captar clientes… Cuando entonces se supone que saldra a la venta para el segmento postpago sin reserva?

Puro bla bla de este pana… lo del iPhone 4 fue una burla a todos los que reservamos y no nos pararon ni media pelota

Sres Entiendan que solo se trajeron 5mil unidades y ese telefono lo quieren mas de 30mil personas contandome pero si no hay dolares no es facil traerlo ese es uno de los problemas por los que esta pasando digitel la unica que se esta salvando es movilnet y esto porque es del mismo gobierno y todavia creo que la afecta que queda para las demas. !

Bueno, finalmente el Sr. Juan pidio disculpa en publico. Algo es algo! A seguir esperando

Se supone que un sitio para reservar el iphone 4 tiene un tope de reserva.. Como haran con la cantidad de personas que no las llamaron… Tengo varios amigos que reservaron conmigo siendo ellos de otra operadora lo llamaron para captar clientes. Cuando vuelve a traer otro pedido. Cuando estara disponible para los usuarios tanto postpago y prepago sin la falsa reserva, Que solo sirvio para benificiar a un grupito

me parece bien esa iniciativa.. pero porq parar en blackberry. es un buen inicio pero el deber ser es q un celular X no pueda ser utiliazado en ningun operador jamas…

Exacto, cuando van a traer más equipos SIN LA FALSA RESERVA? Por que Movistar ahora coloca en su home page la publicidad del iphone 4 si ya se acabaron los equipos? privilegio de pocos?

Ya que al Presidente de Movistar le gusta tanto twittear entonces al menos debería de dar una explicación concreta de por que persona que reservaron de primero nunca los llamaron y otros que reservaron de últimos sí los llamaron. El criterio de selección fué al azar? Sólo a clientes en PostPago? Sólo clientes de otras operadoras? Para que entonces te pedian si lo querías prepago ó postpago si sólo llamaron a postpago?

Tremenda farsa la de Movistar con la “supuesta” reserva del iphone 4, una real porquería….

El twitter del Presidente de Movistar es @Presid_Movistar

Bueno sres yo pienso que complacer a todos cuando se tiene poco de un producto que ofrecer es bastante dificil, cuando se esta en una situacion como esta “siempre” va a existir alguien descontento, no todos logran ser felices en el mismo instante.

Si movistar hubiese traido iPhone 4 de sobras, muchos comenzarian a quejarse que el precio es muy caro, que si el plan que ofrecen es un robo, etc,etc,etc.

Cuano se inicio lo del esquema de reservas, incluso fue con BB Torch, siempre lo dijo movistar que eso no era un compromiso de venta o compra para ambas partes.

Con el iphone 4 fué igual, es decir yo como cliente podia retractarme y no comprar el equipo asi como movistar de acuerdo al stock podria dejar a algunos clientes por fuera que fue lo que al final sucedio. La demanda fue mucho mayor que la cantidad de productos que tenia para ofertar; por eso es que la pagina de reservas solo estuvo activa pocos dias, desde viernes al lunes.

Desde el mismo instante que muchos comenzaron a quejarse por no haber podido reservar el equipo, el presidente de movistar dijo que ya no podian seguir ofreciendo porque ya estaban agotados, lo repitio un monton de veces en twitter y por aqui con-cafe lo publicó.

Comenzaron a llamar a los primeros clientes postpago, como el lo comento, le dieron prioridad, muchos clientes pre-pago se quejaron e inmediatamente cambiaron el esquema y llamaron a clientes pre-pago (mi caso).

Lo del orden de reserva, en ningun caso se dijo que por reservar primero ibas a tener prioridad y no por madrugar amanece mas temprano. Dependiendo del criterio que se haya hecho, no es muy facil que un cliente pre-pago con una renta muy baja que no haga casi recargas venga a salir beneficiado; Eso podria ser un criterio, pero lo que yo percibo es que fue un metodo al azar, para no decir que se dio beneficio a un bando y/o sector.

En mi entorno al menos 15 amigos y familiares hicimos la reserva, algunos pre-pago, varios post-pagos con rentas de mas de 200 bsF y hasta clientes de las otras 2 operadoras, solamente 4 salimos beneficiados y practicamente uno por tipo de cliente.

Lo ideal para nosotros si vamos a quejarnos al indepabis por el iPhone 4 aprovechemos y tambien nos quejemos de la asignacion de $$$ a las operadoras para que traigan los equipos que queramos (android, Galaxy, iPad, etc,etc); no basta solo ver un lado de la tortilla.

Saludos.

Yo le hubiese puesto un contador de reservas, si ya se sabia que eran 5000 unidades, o hubiese hecho un sondeo primero antes de la reserva en si, pero como todo aqui, siempre hay un lado oscuro de las cosas, claro no me consta, pero hay muchos comentarios de otros foristas, y en verdad ni quisiera saberlo….., esta un poco rayado esta cuestion y no quiero seguir echandole Kerosen al fuego, asi que este es mi ultimo comentario…..

Esperen el proximo lote.

a los que se la pasan sin saldo, pa que los van a llamar? movistar no puede hacer un gasto para no sacarle provecho luego.

a los que ya tenian Plan Iphone con el 3g, los llamaron?

De pana estamos tentiendo esta discusion? increible al que me dijo que no pensaria igual sino me hubiesen llamado pues se equivoca, adivina que hubiese hecho sino me llamaban? esperar Indepabis… que risa. Los de Indepabis no saben que es una iPhone de vaina saben que es Movistar. Otra cosa es imposible denunciar eso, No era un contrato, no era falsa publicidad, no se dijo que era por orden, De pana no pueden traer 26 millones de Telefonos a ver a quien se le antoja uno, de pana parecen locos.

Luis Guzman como sabes que no se respeto el orden y en que puesto quedaste ?? por otra parte, no te has dado cuenta que todo el mundo que no llamaron dicen siempre que fueron los primeros en inscribirse ??…

A mi si me llamaron, pero a mi novia no y a mi hermano tampoco, de 3 nos dieron uno y bueno no nos queda mas remedio que esperar al siguiente lote. Recuerda que Movistar decía claramente que la reserva no era un compromiso de compra, es decir, ellos podían ofrecer una mayor cantidad de las que tenían en stock porque muchas personas al final se arrepienten.

Denunciarlos al indepabis me parece una locura, mas bien se agradece que gracias a los tweets de la gente el presidente de movistar nos escucho y pidió al menos una pequeña cantidad de iPhones

con-cafe no abre de opera mini…

exelente noticia. ahora, con el IMEI no pueden bloquear el equipo completo para las llamadas y sms tambien? hay quienes lo comprar no solo para usar el pin

planes de datos: tenia plan de 2GB en 84bs y lo desactive 1 mes por razones agenas y al querer reactivarlo ya no esta disponible. solo el 250mb y de 500mb que de costar 45bs ahora vale lo que costaba el de 2GB.. plan 500mb = 84bs que tal

y todo casualmente con la salida del Iphone.. sean mas justo con sus clientes y no piensen solo en algunos

yo soy prepago desde hace un año y medio q inice con movistar, hasta ahorita tengo 4 lineas prepagos y he comprado 8 cel.nokia n78,nokia n95, nokia n95 8gb, nokia e71, iphone 3g 16gb blanco, samsung inovo,samsung j700 y por ultimo alcatel 0t800.
hace un mes me canse de movistar xq no tenian telf de excelente calidad slo blackberry y aun hoy no hay otra opcion, al fin me cambie a movilnet con android del milestone muy buen telf, pero a mi parecer a esta plataforma le falta muchisimo, hace 1 semana lo vendi por la llamada de movistar.sera suerte o he sido buen cliente prepago?
ah el jueves viajo a valencia a buscar el mio, claro esta si aun me lo tienen reservado esa fue la fecha q me dieron, lo q falta q me digan q ya estan agotados jajaaja, bueno todo en venezuela es posible xq se vive en una sola trampa

No me interesa defender a Movistar, soy solo un peorro cliente mas, pero al menos a los CDS se puede ir, aun cuando se pase su arrecherita de cuando en vez, pero pregunto que alguien me responda como es la atencion en Movilnet, empezando por las colas y el paterrolismo con que sus empleados atienden a los clientes. Una de las tantas cosas que debe mejorar Movistar es la seleccion y entrenamiento de quienes atienden al publico en la venta de equipos o en posteriores visitas para consultar sobre su funcionamiento y aplicaciones, pues ocurre que muchos de estos empleados a veces ni tienen idea de como funciona un equipo y siempre terminan es llame al 811

Una pregunta,

Sabran ustedes porque quitaron de la pagina de movistar la informacion de la oferta comercial, osea los planes asociados al iPhone 4 ?

Alli se detallaban varias opciones que uno podia aplicar al momento de hacer la compra.

Saludos.

…“pedimos a CONATEL la elaboración de una lista negra de IMEI robados para impedir su activación en las tres operadoras venezolanas” dijo Antonio Perera.
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Me parece una muy buena iniciativa. No soy usuario BB Y MUCHO MENOS MOVISTAR pero aplaudo la propuesta y ojalá esto fuese mucho más allá, es decir, si se pudiesen inabilitar o bloquear (como lo quieran llamar) TODOS los equipos robados DE TODAS LAS MARCAS Y MODELOS a nivel mundial o por lo menos en VENEZUELA y se mantuviera una inspección constante sobre los vendedores de accesorios y técnicos reparadores (que en muchas ocaciones son aguantadores complices del delito al por lo menos comprar piezas de equipos robados) el robar equipos celulares en este bello país ya no sería negocio y tal vez, sólo tal vez podríamos andar un poquito más tranquilos en la calle.
Por mi experiencia personal siempre he recomendado a todos aquellos que tenemos celulares de alta gama que siempre tengan a la mano “UN GALLITO” también… y a la hora del mal momento y susto decir: “ESTO ES LO QUE TENGO PANITA”, “LLÉVATE ESA VAINA TRANQUILO”

Yo fui uno de los Beneficiados, tenia un 3G desde hace 2 años en Prepago y con el Plan mas bajo (iPhone 250) y aun asi me llamaron y me dieron el iPhone 4, Creo que tambien tuvo mucho que ver el factor suerte ya que en ningun lado coloque que era pospago en otro operador ni nada de eso. y digo que fue tambien suerte, porque cuando salio la reserva para el Torch, me anote en la reserva y nunca me llamaron (ahora se consiguen sin tanto problema, pero ya no lo quiero )

Saludos

en mi caso hice 7 reservas en total a los pocos minutos de abrir la pagina, y a los 7 nos llamaron y los 7 buscamos al mismo tiempo el telefono, realmente me parece que traer el iphone ya es escuchar a los clientes, ya que les sale mejor no traerlos y traer más blackberrys que se les venden por que si y ya… es absurdo pensar que es injusto que no te llamen, o que es publicidad falsa, los lo trajeron, llamaron y entregaron y se agoto, quedo gente por fuera? pues esperen no queda más de otra tampoco se acabara el mundo por no tener un telefono, de verdad moriras por uno? compralo en mercado libre no hay más de otra, pero van a insultar al presidente de movistar por que no les dio su nuevo juguete? ni que fuera papa noel, en todo caso maten a las operadoras/res que no los llamaron por su reserva…!

no puedo creer que el Venezolano siga siendo de esta forma, para la proxima entren más rapido a la pagina de RESERVA y ya…. yo espere 2 días pendiente hasta que la pusieron online y a las 11 am reserve y listo espere y soy feliz con mi iphone

MADUREN