CANTV Aclara cobro de vídeo llamada

¡Café tricolor! A raíz de la publicación del post: Videollamadas caritas… donde nuestro amigo Mevins Ramírez de Caicara de Maturin, estado Monagas, se quejo sobre el cambio del esquema de facturación de las vídeo llamadas, CANTV Movilnet nos envió por correo una carta donde nos aclara su posición a tal efecto amig@s.




Este fue el post publicado:

Esta es la carta emitida por al Gerencia de Comunicaciones Externas:

Caracas, 28 de diciembre de 2010

Con-Café.com
Presente.-

En atención al reclamo publicado por el medio digital Con-Café sobre las tarifas del servicio de Video Llamada, Movilnet desea informar que el mismo fue atendido.

La operadora móvil del Estado venezolano se percató de la existencia de una discrepancia en los precios de las tarifas en Bolívares y Bolívares Fuertes (éste era el correcto) del servicio de Video Llamadas, publicado en la página web www.movilnet.com.ve, la cual ya fue corregida.

Movilnet desea aclarar a las usuarias y a los usuarios que usan este servicio que las tarifas son las siguientes: cada segundo de Video Llamada es de Bs.F. 0,040 ó Bs. 40; mientras que el minuto es de Bs.F. 1,70 ó Bs. 1700, todos los precios incluyen el IVA.

El servicio de Video Llamada es una funcionalidad particular de la red UMTS/HSPA, recientemente desplegada a lo largo del territorio nacional, que permite a dos usuarios interactuar simultáneamente por dos vías: audio y video.

Además, se recuerda a las usuarias y a los usuarios que para poder disfrutar de este servicio, tanto el usuario que realiza como el que recibe la video llamada deben tener un terminal UMTS con la funcionalidad de video llamada, y estar bajo cobertura de la red UMTS.

De igual manera, la Empresa móvil desea informar que el servicio será cobrado aparte, no siendo descontado de su plan. Si el plan de voz es en segundo la video llamada se cobrará en segundo, mientras que si el plan es en minutos, la video llamada será cobrada en minutos.

Movilnet, filial de Cantv, como ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, reafirma su compromiso en llevar más telecomunicaciones a todos los rincones del país, apoyados en las mejores tecnologías disponibles.

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  • H_Nativo

    Bien por movilnet al aclarar esa discrepancia en el cobro del servicio, y gracias a con-cafe por informarlo a todos los interesados, ojala le repongan al amigo el dinero que le quitaron por ese error.

  • raul_zdc

    Para que pagar si para poder hacer estas vídeo llamadas se necesita un celular smartphone y para estos hay aplicaciones gratuitas… solo se descuenta el consumo del plan de datos

  • carlosj

    entonces para que es el Plan de Datos? que pelon !

  • Rodolfo Díaz

    Que bueno que respondieron rápidamente. Insisto en que Cantv/Movilnet debería tener una cuenta en Twitter al igual que Digitel como movistar tanto en atención al cliente como presidencia.

    Una prueba más de que somos los clientes quienes tenemos la última palabra.

    Feliz año!

  • Rodolfo Díaz

    Amigo Raúl, de prototipo habrá personas que no pueden comprar un Smartphone como bien dices pero sí un huawei de 500 o un poco más con Vídeollamadas así sea sólo por minutos. No crees? Así no pagaría por un plan de datos superior al de que pueda traer su plan de voz…

    Un ejemplo? Los Blackberry valen entre 4 y 6 mil Bsf, son Smartphone como dices… Pero no hacen Videollammadas, aun siendo UMTS. Seguro con el pasar del tiempo habrá planes de Videollammadas. Sólo falta Digitel por este servicio.

  • Niggel_001

    Na’ guara con ese precio tan bajo hasta provoca quitar los planes de voz y hacer pura videollamadas! Y con la amplisima cobertura y la estabilidad de la red UMTS de movilnet, estamos hechos!!! #modo sarcastico off

    Como dije y lo mantengo, movilnet NO SIRVE EN GSM pero son los primeros chicharrones en cobrar las videollamadas… Sigue siendo caro…

  • mario brando

    mejor no aclaren que obscurecen…

  • JoseG

    @raul_zdc no hace falta un smartphone.. teno un sony ericsson naite y es de lo mas comun y silvestre y me permite realizar videollamadas…. compadre no subestime a los telefonos silvestres……

  • JoseG

    @raul_zdc no hace falta un smartphone.. tengo un sony ericsson naite y es de lo mas comun y silvestre y me permite realizar videollamadas…. compadre no subestime a los telefonos silvestres……

  • heber

    Comparto la opinion de Niggel_001 en GSM movilnet es PESIMO, deberian atender a estos reclamos de los usuarios tan rapido como atendieron este, tienen años con la GSM activa y nada que la mejoran por lo menos en maracaibo y muchos sitios del edo zulia a menos que estes a un lado de la antena GSM no sirve. Recuerdo que meses antes de que activaran la red hablaban de que los retardos se debian a que saldrian SIN LAS FALLAS con que salio la competencia. Entiendo que cuando un nuevo servicio se pone en marcha pueden presentarse problemas pero señores ya han tenido suficiente tiempo para solucionarlos. Sera que es verdad lo que dicen por alli que la tecnologia CDMA es superior tecnicamente a GSM y por estos es tanta falla, porque ciertamente la GSM de movistar funciona mejor que la de movilnet pero tambien presenta sus fallas y problemas de comunicacion que en CDMA son mucho menos frecuentes

  • http://www.waotecnology.com Carlos

    Socialismo donde esta el plan naranja para prepago???

    Es bien capitalista que sea solo para postpago!!!

  • ))DanielG((

    al amigo heber no es tanto cuestion de superioridad tecnica es cuestion de experiencia e inversion recordemos q la red cdma en el pais a vivido todas su etapas a esepcion de las ultimas por razones obvias hblamos de q cdma tiene cuantos?cmo 10años q se monto en tiempos sin control de cambio…gsm tiene poco tiempo aparte de eso es una tecnologia q requiere mas instalaciones de celdas q cdma con la consecuente inversion y aparte ya es una opinion personal q hay una pequeña cuota de falta de dominio de la tecnologia de parte del personal tecnico asi q si sumas todo esto obtienes los problemas q tenemos mientras no se ataque todo esto seguiremos igual o peor porq ya se hbla de lte osea nueva tecnologia y nosotros aun casi q en lo basico de gsm

  • Sebastián1973

    Respeto su criterio pero en movistar las video llamadas se las descuentan del plan de datos!

    Domingo Osorio
    iPhone 4 Movistar

  • http://luz.edu.ve lba

    No aclaren que oscurecen, aún con todo lo corregido no deja de ser CARITO…!

  • elpanita

    una cosa es videollamadas por una aplicación que directamente del celular pero aun así pienso que son unos ladrones

  • alexander361

    Que cosa mas loca pagar 1,70bsf para verle la cara a alguien por telefono en un minuto y ademas con una camara VGA, ademas los moviles que tiene 1,3mpx en camara frontal llegan a movilnet en 5 años y a precios altos, que loco ademas con tantos pogramas que solo consumen datos o si tienes wifi no pagas nada, deberia en tal caso crear una reta basica, pero pr

  • http://blog.vivoparacristo.info Manuel (Plc)

    1700 Bs o 1,70 BsF 1 minuto de videollamada, por favor, donde queda el socialismo!

  • juan alvarado

    tengo un E71 de MOVILNET y no le sacó el provecho como smartphone, en mi zona no existe 3G, soy de la pica de palo negro edo Aragua, espero que también lean este reclamó, desde febrero del 2009 tengo este móvil y sólo so disfruto cuando voy a maracay.

  • Box

    Quien va a pagar eso cuando por wifi es gratis ??

  • Fairmack

    Lo dije antes y lo repito. Quien en su sano juicio va a pagar 0,04BsF por seg. O 1,7BsF por minuto teniendo un plan de llamadas y un plan de datos. Yo la hice porq no sabia q habian comenzado a cobrar del saldo y menos a precios tan altos. En mi opinion deberia de cobrarse como llamada normal+los datos consumidos. El que no tenga plan de ningun tipo y quiera hacer una video llamada q lo pague caro.! A mi no me parece justo que pagando una mensualidad por un plan de llamadas y un plan de datos tenga que pagar de mi saldo para hacer una videollamada y encima a ese precio, eso sin tomar en cuenta que la cobertura UMTS es pesima en monagas, solo maturin y caripito. Alexander361, porq dices que movilnet va traer equipos con camara frontal de 1,3mp en 5años y a precios altos, si yo compre el Huawei U9105 en enero en 450Bs y su camara frontal es de 1,3mp. En mi opinion personal el equipo me a salido excelente(con excepcion de la trackball que cada 3meses tengo que limpiarla), claro eso es tomando en cuenta sus limitaciones para el precio que lo compre(no puedo esperar que un equipo de 450BsF haga lo mismo que uno de mil,2mil o mas bolivares fuertes), ademas ahora esta el U9120 en 697BsF, que si sale tan bueno como el U9105 es un buen equipo(este no tiene trackball y su camara es de 3.2mp, asi que por alli vamos bien). El que dijo q esa tarifas es para los que no tienen para pagar un plan de datos, yo creo que con un plan rumbear de 5000seg de 13BsF y un plan de datos de 30MB de 6BsF puedes hacer muchas videollamadas con menos de 20BsF, asi q no trates de defender lo indefendible. Movilnet saco las espuelas y punto. Saludos

  • 4llantas

    algunos dicen que es gratis por wifi, claro, si te ROBAS la señal. pero esa señal viene de un plan de internet que alguien esta pagando. yo siempre hago videollamadas y con un manos libres es mucho mejor, pa no estar pegando gritos o cuando manejo tengo el chupon de vidrios coloco mi e71 plan de 700 mb y videollamo a mis familiares y amigos, ojo estoy hablando de movistar. y para navegar uso mi htc con EVDO movilnet, y mi plan de 2gb y aqui en valencia EVDO movilnet corre duro. ahora , el que no quera pagar por un buen servicio o le duele 1700 bs pues compren un vergatario que no quita nada de plata, ponlo sin renta basica y repica pa que te llamen

  • ZuLiARuLlS

    nada como skype jajajaa

  • Box

    4llantas jajaja yo no dije nada de robar señal, tengo wifi en mi casa y trabajo :S

    y en algún caso muuuy especial hago la video llamada con el 3G de Movistar que me lo descuentan de mi cupo de internet, por eso digo que pagar semejante cantidad no vale la pena, es botar el dinero pana

  • daniel

    Los usuarios que USAN?……… vayaloooooooooooo
    que bien por la aclaratoria….
    pero que malo por los precios……

  • 4llantas

    Box dale brother saludos. lo que escribi arriba fue con la intención de decir que todo esta caro, ayer compre la tapa de liga de frenos de el aveo y me salio lo mas barato en 280bs.f, eso si que es caro. y esperen en enero a ver que va a pasar con el iva, que aprobo el PIASO E gobierno que lamentablemente tenemos.

  • Fairmack

    4llantas 280BsF por una pieza e tapa de bomba de freno!, de que es? de oro? O sera que lo cobran asi porq no todo el mundo anda botando esa tapa o se la han robado o se le a partido o lo q sea q le haya pasado a tu aveo. A mi una vez me botaron la de la camioneta(bomba de F150 de aluminio) y le meti una bolsa mientras tanto hasta que la bomba se daño, me fui a la chivera y me traje una igualita pero de F350 con tapa y todo por 100lucas casi virga, yo mismo la despegue del hidrovac, todavia esta montada. Claro no es lo mismo comprarla nueva pero eso depende, yo prefiero ir a la chivera y traerme un repuesto q diga ford o motorcraf, q comprar los genericos o los supuestos originales de la tienda de repuesto, al menos que sean repuestos q no t venden en la chivera como el juego de bujias entonces hay si voy directo a la tienda ford. Por cierto antonio, es mervins, no mevins.saludos