“Busco tratarlos como seres humanos y no como números”

November 8, 2010 at 7:58 am · Filed under Movistar

¡Café caraqueño! “Busco tratar a los clientes como seres humanos y no como números” dijo hace minutos el Sr. Juan Abellan Presidente de Movistar y el Sr. Douglas Ochoa VP De Comunicaciones Corporativas y Gestión Social de este operador venezolano.

La entrevista la realiza Full Chola por la Fiesta 106.5 FM de FM Center y ahora esta dialogando con Renato quien está en el helicóptero del circuito reportando el tráfico automotor de la capital venezolana.




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    Nuevo :: “Busco tratarlos como seres humanos y no como números” – http://www.con-cafe.com/index.php/2010/1…

  • http://labitacoradelruso.blogspot.com Yury Jajitzky

    No me hagas reir… queremos telefonos inteligentes, No Blackberries! y a buenos precios, no al precio del Motorola Dext! sin mencionar mejores planes de datos! pero no quisiera ahondar…

    Mil disculpas (Hugo, Antonio y los lectores) por los comentarios subidos de tono pero me cayó como patada de mula las afirmaciones de los Srs Abellan y Ochoa!

  • hastacuando

    Yury Jajitzky…. como patada de mula me cae tu comentario xddddd HASTA CUANDO??? gente inconformes como tu, con o sin razon, escribiendo tanta lloradera????? mi pana deja la quejadera y criticadera y solo trata de hacer algo pot tu salud mental y es facil…. “CAMBIATE DE OPERADORAAAAAA”….. vaya tan facil que es criticar por solo hacerlo y por soltar de alguna manera un resentimiento que llevas….. mi pana se feliz y nada te cambias y veras que lo seras ….

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  • Sancho Panza

    ja,ja,ja,ja, como humanos o como corderos, ja,ja,ja,ja, no uso movistar desde hace tiempo, lo que importan son los numeros, mientras mas tengan usuarios mas ganancias tienen, equipos mas caros, planes a la medida ja,ja,ja (poca calidad y mas caro).

    Con el respeto que se merecen la gente pero es lo mas hipocrita que he leido.

  • Machete

    NO puede ser lo que dice el Sr, Abellan, aca todo es numero, si no vendes o no tienes buena cartera de clientes no tendras ganancias, creo que debe ser mas sincero, para que tenga mas cliente debe tener mejores planes de datos, mejor cobertura y mejor servicio. El que paga tiene derecho a exigir, asi que no trate de engañar.

  • Manuel (Cumana)

    (hastacuando) por personas como tu es que este pais esta asi!! MONGOLICO COFORMISTA!!! no reclames tus derechos.. y la solucion no es cambiarte de operadora sino de hacerles ver que asi como hacen cosas buenas tambien hacen las cosas malas!!! el presidente de movistar esta como alicia en el pais de las maravillas!!! y ya basta de la publicidad engañosa que tienen!!

  • ANA PEREIRA

    LASTIMA QUE NO TRANTES DE IGUAL MANERA A LOS AGENTES AUTORIZADOS EN TODO EL PAIS Y QUIEN EN DEFINITIVA SON LOS QUE HAN LOGRADO QUE ESTA EMPRESA SE MANTENGA, PARECIERA QUE DE PRESIDENTE PARA ABAJO NO SE DIERAN CUENTA DEL GRAN MALESTAR QUE HAY Y QUE SIN DUDA ALGUNA EN CUALQUIER MOMENTO PUDIERA EXPLOTAR UN GRAN CONFLICTO Y QUE EN NADA BENEFICIARIA A LA EMPRESA…………

  • Carlos Gonzalez

    Me puede decir alguno de ustedes que solo comentan por comentar si alguno de los presidentes de las otras compañias nacionales o internacionales tiene un contacto tan directo con sus cliente como este señor?

    al menos saben (sin buscar en google) como se llama el presidente de Digitel?

    si le escriben a la presidenta de Movilnet les responde? este señor esta haciendolo de manera excelente, por supuesto Movistar tiene fallas pero tambien las tiene Movilnet (sobre todo el GSM que es pesimo) y Digitel cuyos planes de datos dan risa y si les quiero hacer llegar mi malestar a algunos de los presidentes de estas compañias que hago?

    El Sr. Abellan responde en su cuenta de Twitter hasta los insultos que gente con poco cerebro esta acostumbrada a lanzar y es verdad hay que exigir nuestros derechos pero tengamos en cuenta que esta competencia es Injusta en donde 2 operaodoras tienen dolar a 8 y 9 BsF y la otra Dolares preferenciales…

    a quien no se le deberia perdonar NI UNA FALLA es a Movilnet porque tienen todo a su favor( Dolares, Conatel, la bendicion del gobierno) y sin embargo funciona deficientemente…

    antes de hablar piensen.

    Saludos y mis respetos al Sr. Abellan y a los Srs. Antonio y Hugo por su grandiosa labor.

  • BUBU

    pfff si claro… pobres usuarios de moshitstar, soy cliente movilnet y nunca nunca usaría un moshistar, ni regalado. Sigan pasándose el pirinpinpin a precios de sultán

  • BUBU

    Y lo peor de esa empresucha (por no llamarlos antros de ladrones, como la mayoría de los negocios en este país) es que el dinero que se rob… ganan, lo mandan a asspaña, ni siquiera se queda aquí….

  • Manuel (Cumana)

    jajaja lo certifico aqui en cumana la mayoria de los centro de conexiones estan cerrando xq movistar no les brinda el total apoyo es sus negocios y siendo estos los que verdaderamente a llevado a movistar donde estan, estos dueñoa han preferido cerrar un montar zapaterias, tiendas de ropa o locales de comida ya que no venden equipos por lo caro q estan ya esas colas que se hacian para comprar un celular en movistar eso ya no existe!!!

  • Ricardo

    Así piensan en movistar, habla un alto directivo.

    http://www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg

  • Machete

    Ahhh otra cosa, segun he leido por ahi, y que estan bajando la velocidad de conexion a los que tienen plan ilimitado… que tal??? claro con esos planes a la medidas de ellos quieren imponer si no te vassss… imaginate que pagas por el servicio de internet y te bloquean casi todo… no puede hacer nada y tan caro.. com se llama eso…????

  • Wuilfred

    Bueno voy a hacer de abogado del Diablo.

    Yo tengo dos años y algo siendo cliente movistar, ellos fueron los primeros en desplegar la señal 3g y en mi 5610 nokia corria de maravilla, con decirles que tuve un año con internet gratis (alguna falla del sistema supongo) pero ultimamente han decaido mucho en todos los sentidos, si no somos numeros, ¿por que los que contratamos el servicio ilimitado de internet nos vemos perjudicados por este subidon en nuestras rentas mensuales y disminucion de la velocidad?

  • @ellergonza

    para resumir señor “NO_LOS_TRATAMOS_COMO_NUMEROS” mala calidad del servicio, altos precios de equipos y servicios, las ganancias se las llevan fuera del pais, en la foto tiene cara de MENTIROSO, en fin espero q lea estos comentarios señor “NO_LOS_TRATAMOS_COMO_NUMEROS” y no diga como el otro q los compañeros q aca dieron sus comentarios son unos QUEJOSOS…

  • hastacuando

    Manuel (Cumana), mongolica tu m.ad.re…. yo a ti ni te e comentado nada ni lo haria … no seas metido, resentido…. y hablas de que el pais esta asi por personas como yo…. jejejeje mirate en un espejo metido….

  • Carlos Andrade

    Carlos Gonzalez dice :
    8.November.2010 @ 10:39 am
    Carlos totalmente de acuerdo contigo lo que si te podria decir es que gente con mas peso tiene twitter fijate los presidentes de paises que tienen twitter o las empresas a nivel mundial que tiene twitter pero aqui en Venezuela el que dio el primer paso fue Movistar
    Saludos

  • King Again

    pfff si claro… pobres usuarios de moshitstar, soy cliente movilnet y nunca nunca usaría un moshistar, ni regalado. Sigan pasándose el pirinpinpin a precios de sultán
    ______________________________________________________

    pana con todo respeto, pero que beneficios te da movilnet ?

    aparte de la buena cobertura en cdma!

    te lo digo?
    NADA!
    tengo 4 años con ellos en post pago! y nada, eliminaron los planes de fidelidad, cambio de equipo, todo!
    y poque ?

    por ese tipo de cosas es que movistar quita clientes y mercado a las otras operadoras!!!

    asi de facil!

  • @ellergonza

    gracias carlos gonzalez acabas de escudar a movistar de sus fallas en las de las otras operadoras… te acabas de ganar un chocolate pero no creo q cambies el pensamiento de muchos aca…

  • Santander

    Yo pienso que mucha gente aqui no sabe lo que dice, solo repiten lo que han leido en otros post.
    Tambien pienso que son unos saboteadores porque son los mismos que critican todo lo que se postea aqui.

    Movistar nunca sirve.

    Digitel nunca sirve.

    Directv nunca sirve.

    Blackberry tampoco sirve.

    Sony-ericsson son muy caros.

    Nokia no sirve por ser S60.

    Iphone es de lo peor.

    Apple son unos ladrones.

    Ipad no tiene sentido.

    Y asi un sin numero de quejas todo el tiempo.

    Cuando leo los comentarios de estas personas, por mi mente pasa, donde viviran, como viviran, que comeran, como haran para sobrevivir en este pais, seran estudiantes o seran personas que no hacen nada y estan todo el dia pendiente de los post para echarle tierra, trabajaran o hacen que trabajan para poder tener internet gratis y estar todo el dia conectado a las redes sociales.

    Pareciera que lo unico bueno, bonito y barato es Movilnet y Android.

  • Zero

    Carlos gonzalez tienes razón los planes de datos de digitel dan risa son de 3gb y 6 gb. Espera creo que esos son los mismo planes que puso movistar ahora, entonces los de movistar también son una M… pero la diferencia es que digitel no me esta bloqueando la velocidad del Internet como medida de presión para que me cambie del plan ilimitado algo que es ilegal eso es todo

    PD: Sr Abellan no me voy a cambiar de plan no importa cuantas tácticas sucias utilicen ya fui al indepabis ahora voy a conatel y ya veremos que pasa

  • grekdroid

    De que sirve que te respondan tus quejas y consultas, si lo hacen es con mentiras…. en movistar la manera de evadir la realidad que viven los clientes siempre es con mentiras o dejándote en espera 4 horas hasta que te canses y cuelgues… yo me cambie hace 5 meses de movistar a movilnet, no hay ningún tipo de resentimiento con movistar a pesar del mal servicio, de la mala señal, y del costo de los equipos, y lo peor de que mi saldo se iba solo por el bendito roaming automático activado sin consentimiento del usuario, No me quejo de movilnet también tiene sus errores como todo, pero seamos realistas los planes y servicios y señal en movilnet siguen siendo de mejor calidad que movistar, y también creo que en un blog tan excelente como este deberíamos dar nuestra opinión como personas civilizadas y no como hampa…

  • grekdroid

    @King Again
    MOVILNET puede no dar nada pero asi como no da no quita… movistar puede dar muchos regalos y puntos y saldo y todo eso pero si sacas cuentas tu ya lo estas pagando y X 2, yo tengo un milestone en movilnet gsm y no me a fallado en ningun momento… yo no creo que debamos andar por hay esperando a que en todas partes nos hagan regalos y pensando que si no lo hacen entonces son malos…

  • grekdroid

    @King Again
    MOVILNET puede no dar nada pero asi como no da no quita… movistar puede dar muchos regalos y puntos y saldo y todo eso pero si sacas cuentas tu ya lo estas pagando y X 2, yo tengo un milestone en movilnet gsm y no me a fallado en ningun momento… yo no creo que debamos andar por hay esperando a que en todas partes nos hagan regalos y pensando que si no lo hacen entonces son malos…..

  • a

    por ese tipo de cosas es que movistar quita clientes y mercado a las otras operadoras!!!

    —–

    Pana en que mundo vives tu, movistar pierde clientes todos los días, todavía son la segunda y eso solo porque digitel no despega, pero el día que digitel se ponga las pilas hasta ahí llega movistar. Criticas a movilnet supongo que eres el típico enfermito del basurero digital, pero la verdad, es que en cobertura, datos, precio de los equipos y costo de los servicios, movilnet es numero uno.

  • Zero

    Carlos gonzalez tienes razón los planes de datos de digitel dan risa son de 3gb y 6 gb. Espera creo que esos son los mismo planes que puso movistar ahora, entonces los de movistar también son una M… pero la diferencia es que digitel no me esta bloqueando la velocidad del Internet como medida de presión para que me cambie del plan ilimitado algo que es ilegal eso es todo.

  • Julio

    Y si le canbian el Nombre a Movistar seguirian hablando mal

  • Jrnew

    lo mas extraño de todo, es que la mayoría que aquí se queja no son clientes de movistar… y se quejan tras bambalinas e insultan “anonimamente” hehehe quejense, pero haganlo bien!

    sin insulto ni descalificaciones, cuando ustedes como personas aprendan a tratar bien a sus semejantes, a pesar de sus abusos, quiza le escuchen su queja, si lo hace de una manera adecuada, pero a nadie le gusta que vengan a quejarse y encima te griten y te insulten… como si los trabajadores de los centros de servicio y esa gente tuviera la culpa de que a usted le vaya mal… pana conciencia!

    todos tenemos problemas y con calma todo se soluciona! las tarifas no te gustan, te roban tu saldo, crees que te estafan, movistar no es la unica solución…

    yo también tuve mis malas experiencias con Digitel, con Movistar aun no… me parece que Movistar mejoro mucho, y que Digitel se confio mucho y su red de datos esta pesima… soy usuario de las dos… y Movilnet no puedo decir nada porque no soy usuario de la misma… pero uno esta donde mejor le va!

  • Antonio

    El venezolano ya esta en un punto en el que las palabras bonitas ya no importan, queremos hechos, pruebas fisicas y tangibles de cambios verdAderos, respeto al bolsillo del usuario de a pie, buenos planes para nuestros equipos…..esto es con todas las operadoras.

  • Marcos

    Ricardo dice :
    8.November.2010 @ 11:30 am
    Excelente video la realidad dicho por ellos mismos

  • bernardo

    iPhone 4 coming soon! y adivinen quien sera el que lo anunciara?? twitter @presid_Movistar

  • victor669

    de que trataba el video que puso ricardo? no entendi nada ni lo que decia el sr wtf?

  • Pedro Medina

    Buenas Noches

    Mil disculpas Carlos Gonzalez, pero difiero totalmente que el sr Abellan responde en su cuenta Twitter todos los comentarios. Yo le plantee una situacion muy puntual en varias ocaciones y nada que responde.
    Creo que este sr responde solo lo que le conviene. Para que te resuelvan debes ir a un Centro de Servicio (particularmente en CDS Hyperjumbo Maracay la atencion es excelente) porque tampoco puedes contar con el 811 y 411, porque eso es el desastre total.

  • Abellan

    OS INDICO SIGANME JALANDO BOLA JAJAJAJAJA

  • Zeus

    Timofónica! Vete del país! muerte a Movistar!

  • Daniel Colmenar

    King Again dice :

    8.November.2010 @ 6:25 pm

    pfff si claro… pobres usuarios de moshitstar, soy cliente movilnet y nunca nunca usaría un moshistar, ni regalado. Sigan pasándose el pirinpinpin a precios de sultán
    ______________________________________________________

    pana con todo respeto, pero que beneficios te da movilnet ?

    aparte de la buena cobertura en cdma!

    te lo digo?
    NADA!
    tengo 4 años con ellos en post pago! y nada, eliminaron los planes de fidelidad, cambio de equipo, todo!
    y poque ?

    por ese tipo de cosas es que movistar quita clientes y mercado a las otras operadoras!!!

    asi de facil!
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    Movilnet es mil veces mejor operadora que Movistar, ¿que te ha dado movistar a ti?

    ¿Buenos puntos del club movistar?

    Por supuesto si pagas hasta 300 bs por un habla pegado solo con movistar y 20 min a otras operadoras, planes de datos estupidos como los de ahorita.

    Que haces con tener un equipo gratis si practicamente al año has pagado dos equipos de esos.

    Y de paso los equipos mas caros del mercado.

    Sigue con tu cuento en movistar, yo me quedo con mi plan naranja en movilnet y me buena conexion de datos en EVDO, sin equipos gratis pero pagando lo justo.