CANTV lanza servicio: 0800 pública

March 8, 2010 at 2:43 pm · Filed under Cantv, Notas de Prensa

¡Café tricolor! Cantv, como empresa del Estado venezolano, puso a la disposición de más de 3 mil instituciones que conforman el Gobierno Bolivariano el 0800-Pública, un servicio gratuito no presencial que atenderá sus necesidades, requerimientos e interrogantes en materia de telecomunicaciones.

 

 

 

Esta es la nota de prensa:

 

A través del 0800 Pública (7825422)

Cantv atenderá más de 3 mil organismos gubernamentales

* El servicio telefónico permitirá ofrecer respuestas rápidas a instituciones como ministerios,  alcaldías, gobernaciones, registros, institutos autónomos, Embajadas y Consulados, Organismos Internacionales, relacionados,  entre otros..

 

Cantv, como Empresa del Estado venezolano, puso a la disposición de más de 3 mil instituciones que conforman el Gobierno Bolivariano el 0800-Pública, un servicio gratuito no presencial que atenderá sus necesidades, requerimientos e interrogantes en materia de telecomunicaciones.

El novedoso servicio se suma al Modelo de Atención actual, para potenciar, fortalecer y apoyar la atención presencial y personalizada que realizan los Consultores de Servicios y Soluciones de Cantv y la asistencia que se presta a través de las Oficinas Comerciales de Cantv y Movilnet (OAC’s y OAM’s).

De esta manera, las instituciones gubernamentales podrán realizar requerimientos a través del número 0800-Pública (7825422), tales como:

Contribuyentes especiales: información general de procesos y soporte funcional de la factura en línea.

Solicitudes e información de productos: promociones, planes, tarifas y consultas de saldo.

Reclamos de facturación: telefonía, datos, Internet, y servicios móviles.

Atención en averías y soportes: telefonía, datos, CPA, Internet, móviles y relacionados al satélite Simón Bolívar.

El 0800- Pública permite a Cantv ampliar su capacidad de respuesta y oportuna atención, así como promover sinergias con los entes que conforman el Gobierno Nacional.

El horario actual de atención es de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes, pero el servicio cuenta con un sistema que graba solicitudes realizadas después del horario operativo.

Con la puesta en marcha del 0800-Pública, Cantv  apalanca la transformación del Estado y atiende uno de sus objetivos estratégicos de ser líder en calidad de servicios, portafolio de productos y atención al usuario actual y potencial.

La iniciativa de Cantv constituye un aporte más del Gobierno Bolivariano, para ofrecer respuestas rápidas en materia de telecomunicaciones a las instituciones públicas y así mejorar la atención al Estado para acércalo más a los ciudadanos y ciudadanas.

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  • http://www.chw.net InFiLtS

    almenos hacen algo, pero me van a salir raices con esta gente de cantv esperando por una linea! segun ya estoy en el sistema pero nada que llaman, cuando lei cantv en los marcadores rss vi rapido para ver si era que iban a aumentar las velocidades o algo con el iptv que broma :S

  • Carlos Betancourt

    Bien por cantv, amigos será que podemos llamar a este número para preguntar por qué DIGITEL es la única operadora que restringe el acceso a la 3G desde los celulares?

  • oscar caballero

    Carlos Betancourt luego de que pregunte eso, también pregunte por que el servicio de datos para celulares aun no tiene consulta de MB disponibles a través del *5?

    Por que planes como servidor publico y jubilados no se cobran en segundos?
    Por que el servicio aba movil es no dispone de plan ilimitado?
    Por que no hacen nada para obligar a los A/A a vender lineas solas y no obligar a comprar un equipo?
    Por que el servicio técnico de movilnet tarda tanto en reponer un equipo en garantía?
    Por que en una oficina de A/C donde hay capacidad para 25 operadores solo hay 8 sillas para esperar?
    por que las dispensadoras de tarjetas automáticas nunca sirven?
    Por que cuando recién lanzan un equipo muy esperado, nunca ahí en los A/A?
    Por que es posible encontrar un equipo a través de la pagina web y en los A/A no?
    Por que no actualizan el catalogo de los equipos disponibles en la pagina con mas frecuencia?

    Ahhh y seguramente este comentario no lo van a filtrar por que el criticado en no es un anunciante…

    Saludos…

  • leskolpykos

    Jajajajaja Oscar excelente comentario! La verdad es que yo como ex-empleado de la nómina de Cantv-Movilnet y ex supervisor del *611 puedo responder muchas de tus consultas pero bla bla bla sería mas de lo mismo. pero la verdad es que tienes mucha razón en tus consultas. Por cierto que la consulta que haces: “Por que el servicio técnico de movilnet tarda tanto en reponer un equipo en garantía?” es muy cierto. Compré hace dos semanas un Nokia 5530 XpressMusic, lo tuve 17 días y comenzó a presentar fallas en su software, se reinicia solo, se apaga, se guinda después de cada llamada, etc. Y ya tienen casi un mes con mi equipo en la Ofic. del Recreo y solo dicen que “está en tránsito”. Lo peor es que conozco la empresa como si la hubiese parido y el equipo me lo van a regresar vuelto mier.. y si no me dan uno nuevo pss tendré q ir al Indepabis, que por si no saben, así es como Movilnet resuelve las cosas :D por las malas xD Aún así, Movilnet sigue siendo la operadora más “estable” y con mejores tarifas, pero pecan mucho en servicios lamentablemente.

  • Giancarlos

    No sé, si solo nos paso a nosotros o se presento algún tipo de inconveniente con el supuesto Club CANTV, tenía meses sin llamar a consultar los puntos, hasta que el día de ayer llame a consultar los puntos de la línea fija y la línea Movil, y me han indicado que no estoy afiliado. Si alguien me puede decir como por que pasa esto, que ahora te sacan de sistema y sin notificarlo, no es por nada pero cada vez de mal a peor. Yo nunca escribo aquí para esto pero me moleste.

  • joaco

    bueno lo que hay que hacer es reclamar y reclamar, bombardear de llamadas! si todos estamos de acuerdo seguro nos tienen que parar algo de bola! de verdad que no hacemos nada en dejar un comentario aqui y ya! vamos a bombardear esas lineas!

  • Jhon Ocan

    Al parece existen varios usuarios con quejas del 5530… q pasara…

  • Stanfire

    oscar caballero dice :

    8.March.2010 @ 6:52 pm

    Carlos Betancourt luego de que pregunte eso, también pregunte por que el servicio de datos para celulares aun no tiene consulta de MB disponibles a través del *5?

    Por que planes como servidor publico y jubilados no se cobran en segundos?
    Por que el servicio aba movil es no dispone de plan ilimitado?
    Por que no hacen nada para obligar a los A/A a vender lineas solas y no obligar a comprar un equipo?
    Por que el servicio técnico de movilnet tarda tanto en reponer un equipo en garantía?
    Por que en una oficina de A/C donde hay capacidad para 25 operadores solo hay 8 sillas para esperar?
    por que las dispensadoras de tarjetas automáticas nunca sirven?
    Por que cuando recién lanzan un equipo muy esperado, nunca ahí en los A/A?
    Por que es posible encontrar un equipo a través de la pagina web y en los A/A no?
    Por que no actualizan el catalogo de los equipos disponibles en la pagina con mas frecuencia?

    Ahhh y seguramente este comentario no lo van a filtrar por que el criticado en no es un anunciante…

    Saludos…

    ——————–

    wow hermano felicitaciones muy buena respuesta….

    Digitel X Ever!

  • leskolpykos

    Umm quisiera darles una sugerencia a los amigos Antonio y Hugo, a propósito de la pregunta del amigo Jhon Ocan; el Nokia 5530 XpressMusic es un equipo absolutamente completo. representa un verdadero avance de Nokia en cuanto a estructura y aplicaciones móviles y una mejora indiscutible de 100 puntos en cuanto al diseño del equipo, relacionándolo con su hermano 5800 XpressMusic. Las aplicaciones, el poder sensorial de los juegos que permite jugar con solo mover el equipo de un lado a otro, las aplicaciones como Skype, Windows Live, Facebook, Twitter, etc, amén de la excelente cñamara digna de todos los Nokia, todo esto lo hace un equipo robusto y confiable para el excelente precio. Pero como todo lanzamiento, aún tiene sus fallas que supongo irán corrigiendo en cada actualización del software. Y el hecho de que muchos usuarios tengan las mismas fallas, quiere decir que son desperfectos masivos, que inclusive, navegando en foros extranjeros, se puede ver que usuarios de muchos países presentan los mismos problemas, y por ahí leí que la Nokia está echándole un camión para lanzar las nuevas actualizaciones del software que se puede actualizar desde la misma PC con el Nokia Software Update. Me parece un equipo muy completo y bueno, á pesar de sus detalles porque se que son completamente corregibles y se puede tener equipo para años, ya que su diseño es espectacular. La sugerencia que les quiero hacer es que abran un tema solo del Nokia 5530 XpressMusic, para que todos los usuarios que lo tienen puedan expresar sus comentarios acerca de su equipo y asi pues algunos aprendemos de otros y a la vez se ayuda a aquellos que quieren adquirirlo o están en vísperas de. Un abrazo a todos.

  • ellerygonz

    por que meten una cuña de vomistar en medio de una publicacion de cantv?