Usuario demandaría a RIM

October 21, 2009 at 10:40 am · Filed under Blackberry

¡Tubazo! Un usuario demandaría a RIM por suspensión unilateral del servicio irrespetando el contratado al operador, acción contraria al derecho venezolano. En este momento ASUSELECTRIC esta esperando la formalización de la denuncia de un usuario que compro un BlackBerry y subitamente le fue suspendido el servicio.

ASUSELECTRIC maneja una información donde RIM realizó una actualización en sus servidores que dejo a muchos PINes sin el servicio, nos adelantó Giorgio Di Muro, presidente de la organización de consumidores.

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Los usuarios afectados deben ir a las operadoras para exigir una explicación con la factura de compra en mano del dispositivo afectado. ASUSELECTRIC pudo conocer que cada caso RIM lo estudia para decidir al respecto.

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  • EL AZOTADOR

    Disculpen la expresión pero….este si esta orinando fuera del perol…….

  • henser

    Este tipo cayo incredulo y compro un blackberry con el pin falsificado, va a perder la demanda porque seguramente el pin qe el tiene Comienze por 5 u 8, pa mi que los venezolanos quieren hacer como en estados unidos que por daños psicologicos o sentimentales demandan a las grandes empresas tratando de cumplir el sueño americano! Que quiere el ? que le respondan o que cierren a rim o no lo permitan en venezuela ? pues no creo que llegues lejos amigo lo siento! vete a otro pais a denunciar porque aqui no te van a parar por muy bueno que sea tu abogado no les vas a sacar nada! estas picado y punto

  • Valmore

    Antonio fué muy claro: “Los usuarios afectados deben ir a las operadoras para exigir una explicación con la factura de compra en mano del dispositivo afectado” Si el demandante está bien asesorado por un abogado que conozca y tiene la factura de compra del aparato en alguna de las operadoras de acá de Venezuela; tiene todo el derecho de reclamar y hasta demandar si no le reactivan su servicio de acuerdo al contrato firmado con la operadora acá. Ahora habría que ver como va a demandar ya que RIM con su politica de “nosotros no respondemos por nada sinó que la responsable directa de todo, soporte, servicio, equipos y todo lo demás es la operadora”, la demanda sería a la operadora en cuestión y esta operadora es quien debería demandar a RIM en un tribunal internacional.

    Saludos

  • Elk

    Amigos yo compre un 8520,,en Amazon,,desbloqueado (sin contrato de servicio con ningun operador),,espero no tener problema alguno al instalar el serbicio BIS…porque este telf..es legal si alguien sabe algo se lo agradeceria…

    Otra cosa un amigo mio compro un Pearl en amazon desbloqueado,,pero al colocarle las sim tanto de Movistar como Digitel el telf..le da sim error…alguien sabra algo al respecto.

    El telf tambie fue comprado Legalmente en amazon…

    saludos

  • http://www.caimanera.com.ve Sosal

    Henser vamos asumir que el señor en cuestion compro el equipo a una operadora venezolana, estaria en su derecho de demandar a RIM si tiene pruebas de que en verdad se le esta dejando de prestar el servicio arbitrariamente????
    Y si lo compro por amazon o maleteado fuera del pais seguiria con este derecho????
    Aplica las garantia de RIM y en los acuerdos de servicios que solo respaldaran equipos comprados en USA???

    habria que ver el caso detalladamente para poder comentar lo que tu dices si es robado o falsificado el pin…

    SalU2

  • Daniel S

    Bueno, otro mas que callo en el bendito problemita de los pines, recuerden señores, TODO BLACKBERRY COMPRADO POR INTERNET O MALETEADOS, DE LA SERIE 81XX, 83XX, SON EQUIPOS REFURBISHED. SOBRE TODO LOS QUE BIENEN EN LAS CAJAS BLANCAS CON EL LOGO BLACKBERRY. Se los digo por experiencia propia, tuve un 8320 que pedi por amazon y resulta ser que el PIN no estaba liberado, para ser mas específico, estaba registrado en T-Mobile. Arme un peo en la tienda donde lo compre, me devolvieron los reales a una cuenta de una tia en FL y no compre más Blackberry.

    El Sr. que esta demandando a RIM deberia investigar bien esto. Antes de meterse en camisa de once baras.

    Saludos

  • Elk

    Amigo Daniel si tu in esta registrado con otro operador,,en tu caso T-Mobile,,existe un procedimiento para liberarlo aqui con cualquier operador.

    si tu telf fue comprado legal con amazon, o cualquier otro tienda…no debe haber rollo….el problema se presenta cuando existen estas condicones:

    1.- Pin,Imei del tlef. (carcasa detras de bateria) no ocncuerdan….eso si es un problema,,,,,

    2.- Pin este reportado por alguna razon (extravio,robo,etc).

    Ahora bien debes verificar que e vendedor sea amazon,,amazon y no un tercero que pblico en amazon…ok

  • Deny

    Todos los teléfonos que venden por Amazon liberados dicen claramente en el titulo, NO WARRANTY, osea que se lavan las manos y sin derecho a reclamo, lo que hace sospechar que no son tan NEW como los anuncian, porque de ser así por qué vender un teléfono sin garantía??

  • Cututo

    Acabó de comunicarme con el centro de atención al cliente de Nokia por 0-800-100-4890 y les pedí una explicación y me dijeron que sí,efectivamente Nokia cobrará por el servicio y el operador cobrará por la transmisión de datos,sí lo usamos con WiFi,también Nokia cobrará igual su renta,yo les informe de mi descontento y ellos hicieron un registro de esto,así que exhorto a otros usuarios que llamen,también me dijeron que el cobro va a ser con todas las operadoras

  • Artmedinab

    Si el equipo es comprado en alguna de las operadoras venezolanas y el Sr. posee su factura, tiene todo el derecho de reclamar… Sin embargo lo dudo mucho, me imagino que este debe ser un equipo comprado en exterior (por internet o maleteado)… Si es así es “rolo e loco” y no tiene nada que hacer en ninguna de las operadoras de aqui (estas no tienen nada que ver) ya que en estos casos estas solo le estarían dando el servicio a la línea y no tienen nada que ver con el equipo… En todo caso debería demandar a quien se lo vendío… Hay muchos casos de personas o tiendas que compran el equipos en el exterior subsidiados por las operadoras originales y atados a contratos de permanencia con dichas operadoras y luego se los venden a incautos como “nuevos”. Si este es un caso la operadora original tiene todo el derecho de solicitar a RIM el bloqueo del PIN sin importar quien lo está usando en el momento.

  • Oswaldo MacBook

    Bien bueno… a ver si aqui dejan de vender equipos Refubrished a precios de equipo nuevo.. y esto va con Movistar a ver si se pone las pilas con sus AA que estan vendiendo serie 81XX en sus locales, con Habladores de la Empresa y amarrado a la empresa… peeeeero, cuando preguntas por la garantia… 3 meses CON el AA.. y ruega a dios que no te venga defectuoso porque alli comienza el calvario… sin mencionar que como es posible que esten vendiendo un 8120 en 2200 bolos…!!! que robo sinceramente.

    Saludos

  • http://www.flickr.com/photos/leonardov55 Leov55

    El ultimo comentario de Oswaldo MacBook, me hizo recordar que hace como 2 meses, un AA del Recreo, vende tambien por M.L., pero en su tienda le compraron un Blackberry, le salio malo a la persona y el AA se queria lavar las manos, que paso, esta señora denuncio por “correo del pueblo” la irregularidad cometida por el AA y termino devolviendo el dinero y ahora en sus vitrinas se ven solamente los celulares que vende Movistar, por querrer darsela de vivo.
    Comprar en un AA. de cualquier operadora es beneficioso, porque puedes reclamar y exigir. Tengo 2 meses con el Storm, al mes le quite el Servicio BB y alos 15 días solicite colocarselo de nuevo, que paso, no tomaba los libros de servicios, cual fue la solución:
    Cambio de Inmediato por Garantia, y donde fue en Movilnet.

  • Antonio J Sucre

    Con respecto a los equipos comprados en Amazon unos dicen que son refurbished otros que no, lo cierto del caso que yo ya he comprado cuatro 8100 en Amazon, directo a Amazon y un 8310 a una tienda en Amazon, bueno de los cuatro 8100 comprados a Amazon solo uno se murio a los 15 dias, por no aplicar la garantia, ya que la misma Amazon advertia que era sin garantia, lo lleve a un tecnico aqui en Caracas y este me dijo que lo vendiera por partes, que asi le sacaria mas provecho, por que repararlos era un cangrejo,por que esos BB comprados en Amazon no sirven, que solo por la plaquita que tenia atras donde esta escrito el IMEI y el PIN me daban unos reales (ojo con esto! aqui puede estar la estafa de los pines) , bueno despues de estas recomendaciones decidi escribirle a Amazon y mas rapido que inmediatamente me contestaron, y me mandaron otro equipo que ya me llego y no ha presentado problemas, te dan 2 meses para que le regreses el dañado bajo un procedimiento que sale en su pagina, asi que conociendo la filosofia del Costumer Service de los EE.UU y aunque muchos no lo crean lo importante que es Venezuela para Amazon, dudo mucho que te vayan a enviar algo reparado y malo y despues no te reconozcan el gasto que hiciste, de hecho Chile que es el Silicon Valley de Latinoamerica, no fue incluida por Amazon para hacer su lanzamiento mundial del Kindle (el lector o rider digital de Amazon) en cambio Venezuela esta entre los paises provilegiados, asi que reclamen a Amazon que estos responden, con respecto a el 8310 comprado en Amazon pero de otra tienda ha salido buenisimo por que conozco a quien me lo compro, de hecho dice que es de AT&T y es fabricado por una compañia que se llama CENTENNIAL en Hungria (raro de por si siendo China la fabrica del mundo), la caja es negra y la verdad tenia mis reticencias por que no me vino con el CD del desktop manager y el cable USB era Motorola,eso si todo sellado y empaquetado, pero el telefono esta actualizado, con la nueva version del BBmsn, y no ha dado problemas ni de PIN, ni de nada el dueño lo usa con linea Digitel, asi que si Amazon vende productos reparados, puedo que dicha leyenda Urbana sea una ruleta rusa, suerte!

  • http://www.derechopositivo.com Simon Fett

    En BuenaVentura venden la imitación del BlackBerry con televisión a precio de BlackBerry original y lo venden como BlackBerry, en vez de demandar a RIM deberien exigir el cumplimiento de las leyes

  • http://endergutierrez9@hotmail.com ender gutierrez

    yo compre un curve 8310 por ebay y el pin comienza con 5 y hace cm 2 semanas me suspendieron el pin..y no hayo qe hacer

  • Mauricio

    En muchos foros que leo día tras día he notado que un porcentaje importante de personas defienden marcas de teléfonos móviles y a las empresas que les prestan servicios de telecomunicaciones. Evidentemente ningún teléfono móvil es perfecto (si es que existe un estándar “GLOBALIZADO” de perfección), ninguna empresa prestadora de servicio es perfecta e incluso existen fervientes detractores de estas por la calidad del servicio que prestan. Pero lo más triste es ver y leer como algunos usuarios (consumidores QUE PAGAN servicio bien caros en ocasiones) se prestan para hacer propaganda a servicios y productos “SIN COBRARLES UN CENTAVO” a los fabricantes y prestadores de servicios. Los consumidores somos los que le matamos el hambre a estos que tienen DINERO infinitamente más que nosotros. Es por esta razón que los prestadores de servicios y fabricantes se deben adecuar a las verdaderas demandas de los que PAGAMOS (AFLOJAMOS BILLETE SOBRE BILLETE O DEMOS UN PLASTICAZO por el punto de venta).
    Es triste leer como “un consumidor” (en ocasiones enajenado) muestra lealtad por tal o cual producto y/o servicio en un mercado mundial de hienas que compiten por acaparar la mayor cantidad de víctimas (consumidores) y lo peor, estos defienden a sus depredadores.
    Tengo tres teléfonos móviles de alta gama, de tres marcas diferentes, con dos prestadoras de servicios, estoy catalogado como un “cliente conflictivo” por ser exigente y peleón. Mi lema es “te pago para que hagas lo que YO QUIERO, me prestes el servicio que quiero” si no lo hacen no les sigo matando el hambre y me busco otro más competente, con tal, todo producto, todo servicio es perfectamente DESECHABLE Y REEMPLAZABLE. A menos que me paguen, no defiendo ni doy publicidad a producto alguno y como ni remotamente tengo el aspecto de un modelo de tv dudo mucho que eso suceda algún día.
    Que soy un consumidor compulsivo???? Si supieran que no…!!! Soy un fanático de la tecnología y me gusta probar y evaluar producto y servicios para ver hasta qué punto satisface mis expectativas y “NO ESTOY CONFORME CON NINGÚN JUGUETE DE LOS QUE TENGO”. Que la cámara de uno es una porquería, que la velocidad de transmisión de datos de otro es menor a la de un morrocoy viejo, mocho y herido, que una prestadora de servicio no puede oler el “viento de agua” porque INMEDIATAMENTE se queda sin señal, etc., etc. En fin el que quiera y pueda seguir consumiendo que lo haga, es su problema, pero nunca olvidemos que los fabricante y prestadores de servicios ESTÁN A NUESTRO SERVICIO, NUNCA A LA INVERSA. Somos consumidores, PAGAMOS, LES MATAMOS EL HAMBRE y es por esto que nos deben lealtad y NO nosotros a ellos.