HP enfrenta la piratería de consumibles

October 16, 2009 at 1:52 pm · Filed under Con-Cafe radio, Con-Cafe TV, HP, Notas de Prensa

¡HP en el Café! “Un estudio del grupo antipiratería de HP, concluyó en la confiscación de mas de $795 millones de dólares en productos falsificados” dijo a con-cafe Heidi Hernandez Gerente de Consumibles de HP Venezuela .

En un webcast, la marca de las dos letras anunció el despliegue de una política antipiratería para combatirla y erradicarla en el país. “La piratería ocurre cuando un cartucho rellenado o clonado con tintas o tóner no realizado por HP, se inserta en una caja que lleva la marca de HP, usando de manera indebida la identidad de nuestra corporación” nos dice. [Post actualizado]El esfuerzo de HP no es nacional, es internacional y se esta usando inteligencia e investigaciones que cruzan las fronteras para detener el comercio internacional de productos ilícitos.

Sala donde se realizó el WebCast en el piso 18 de la Torre HP, en Caracas, Venezuela. Haga clic para ver la foto en tamaño grande.

Pueden escuchar la entrevista realizada a Heidi Hernandez para con-cafe.com:

Descargar mp3


HP Webcast: El costo social de la pirateria en Latinoamerica:

HP Webcast: HP ayuda a sus consumidores a protegerese de los productos pirata

HP Webcast: ¿Cómo engañan los fabricantes de productos piratas a los consumidores?

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Esta es la nota de prensa oficial, emitida por la Corporación HP


HP presenta resultados de su práctica de antipiratería en América Latina

* Del 2005 al 2008, el grupo Antipiratería de HP condujo 4,620 investigaciones en 55 países que dio como resultado la confiscación de más de $795 millones de dólares en productos falsificados

Caracas, octubre del 2009. El día de hoy, el Grupo de Imagen e Impresión (IPG) de HP Latinoamérica ofreció una videoconferencia en donde compartió los resultados de sus prácticas antipiratería en toda la región. De igual forma, presentó recomendaciones para los consumidores de manera que se mantengan alerta y protegidos.

HP tiene un programa de Anticounterfeit (ACF, por sus siglas en inglés) para que los consumidores reporten cualquier sospecha de este tipo de cartuchos, pero HP no es el responsable de la persecución y ejecución de esto, la responsabilidad es de las autoridades judiciales de cada país. La compañía ha llevado a cabo esta práctica durante casi una década, por lo que se le ha considerado pionera. Al día de hoy, su operación es más amplia y unificada, y es considerada un modelo en la industria.

La falsificación: una amenaza a la inversión en ciencia y tecnología

Un producto falsificado es un producto fabricado para parecer idéntico o casi idéntico a un producto original, por lo general con el objetivo de engañar a los consumidores.

La Cámara de Comercio de E.U.A. estima que la falsificación y piratería cuesta a la economía norteamericana unos $250,000 millones de dólares al año y conduce a la pérdida de 750,000 empleos en Estados Unidos.

La Organización Mundial de Aduanas estima que el 10 por ciento del comercio mundial está compuesto por productos falsificados, piratas y del mercado gris.

Del 2005 al 2008, el Grupo de Antipiratería de HP confiscó más de 8 millones de tintas falsificadas y más de 6 millones de tóners falsificados, para un total de más de 15 millones de artículos falsificados.

”La falsificación de consumibles ocurre cuando un cartucho rellenado o clonado con tintas o tóner que no es de HP se inserta en una caja que lleva la marca de HP sin autorización, la cual se asemeja en extremo a un paquete HP original y se vende como nuevo,” señaló Carl Risheim, Gerente del Programa de Antipiratería para Américas del Grupo de Seguridad Global. “Los consumidores adquieren lo que parece ser un producto HP legítimo y original, y con frecuencia acuden a HP cuando la tinta se seca prematuramente o provoca el mal funcionamiento de sus impresoras”.

HP protege a sus clientes y socios

HP lucha por proteger a los consumidores que podrían verse afectados por la falsificación, ya que los productos HP falsificados con frecuencia se relacionan con el comercio de otros productos ilícitos, tales como drogas, y con el crimen organizado, el terrorismo, las condiciones de trabajo ilegales y la mano de obra infantil.

HP trabaja para alertar y educar a los clientes sobre cómo identificar los productos falsificados incorporando alertas ACF en los productos HP nuevos.

“La mayoría de las impresoras nuevas alertarán a los clientes cuando un cartucho previamente vaciado se inserta en la impresora, lo que indica que el cartucho no es un producto HP original y puede ser falsificado. Si eso sucede, los clientes que crean haber comprado un cartucho nuevo y original deben sospechar del mismo y regresarlo al lugar de compra,” dijo Luis Pablo Alcalá, Gerente de Desarrollo de Mercado para el área de Consumibles en HP Latinoamérica.

HP también ayuda a los clientes a protegerse a sí mismos de la compra de consumibles falsificados, exhortándolos a:
o adquirir productos a través de canales minoristas y comercios establecidos y de buena reputación;
o evitar adquirir productos en sitios de subastas o a través de distribuidores fuera de su área geográfica inmediata;
o evitar productos que se anuncian como “descontinuado” o “calidad secundaria”;
o evitar consumibles de impresión que se entregan en un paquete alterado o de mala calidad;
o Considere que HP no vende tinta a granel, por tanto se desconoce el origen de la tinta con que los cartuchos pirata son rellenados.

HP también está comprometido con la protección del medio ambiente, y los productos falsificados casi siempre contienen ingredientes dañinos y provienen de prácticas que dañan el medio ambiente.

La sofisticada infraestructura antipiratería de HP

Las investigaciones y acciones legales de antipiratería de HP abarcan todas las facetas del negocio de la falsificación. Desde el distribuidor más pequeño hasta los fabricantes más grandes, los productores y las fábricas de impresión, HP asume con seriedad la protección de su propiedad intelectual y sus marcas a través de inteligencia e investigaciones que cruzan las fronteras para detener el comercio internacional de productos ilícitos.

• HP colabora con las agencias policíacas y los funcionarios aduanales de todo el mundo para combatir la producción, distribución y venta de productos falsificados.
• HP contrata a estrategas y a expertos en acción legal antiguamente empleados por el FBI, CMP, la policía china y las agencias migratorias, y aprovecha la experiencia de las agencias policíacas en los mercados locales y de los expertos en investigación de tráfico de productos o substancias ilegales como las drogas.
• HP también cuenta con su propio equipo de inteligencia antipiratería, el cual está compuesto por investigadores distribuidos en los seis continentes principales para ayudar a detectar las actividades de falsificación alrededor del mundo.
• Con la ayuda de la inteligencia de HP, las agencias policíacas realizan confiscaciones mientras que los gobiernos locales exigen arrestos y sentencias apropiadas a través de sus respectivos sistemas judiciales.
• Además de las confiscaciones, HP busca sentencias por medio de procesos de litigio civil adicionales.

Así mismo, HP es miembro de la Coalición de Consumibles de Impresión para la Protección Internacional de la propiedad Intelectual (ISC), una asociación sin fines de lucro de consumibles de impresión de Fabricantes de Equipo Original (OEMs) diseñada para proteger a los clientes y combatir las actividades ilegales en la industria de consumibles de impresión.

Decomiso en Perú: caso de antipiratería más notable de HP en Latinoamérica

Uno de los casos de antipiratería más notables de HP en Latinoamérica fue la confiscación en Perú en marzo del 2008. Las autoridades peruanas desmantelaron una organización peruana de piratería que producía sellos de seguridad, empaques y componentes internos falsificados de consumibles de impresión HP. La organización, que había estado bajo investigación durante varios años, operaba el negocio mediante la venta de su propia marca de tintas y tóners compatibles con dispositivos HP. La organización exportaba los productos falsificados a Bolivia, Ecuador y Brasil, y tenía contactos en México, Honduras y Estados Unidos.

Una vez concluida la investigación, las autoridades peruanas confiscaron 369,000 consumibles falsificados valuados en más de $33 millones de dólares, arrestaron a los principales miembros de la organización que tenían en su poder los productos falsificados y llevaron a cabo órdenes de cateo en los cinco establecimientos del negocio y en la residencia personal del dueño de la organización. Se encontraron materiales falsificados adicionales en algunos de esos lugares.

Ésta ha sido la confiscación de productos falsificados más grande en Latinoamérica, y las autoridades peruanas actualmente se encuentran realizado investigaciones judiciales debido al tamaño de esta confiscación.

Como líder en la industria de Imagen e Impresión, HP seguirá vigilante de las actividades antipiratería en todo el mundo.

Para obtener mayor información de la práctica antipiratería de HP en Latinoamérica visite:
http://h10088.www1.hp.com/cda/gap/display/main/index.jsp?zn=gap&cp=20000-13698-16013-16017_4041_206__

Acerca de HP

HP, la compañía tecnológica más grande del mundo, brinda productos de impresión y cómputo personal, servicios de TI, software y soluciones que simplifican la experiencia tecnológica de individuos y empresas. Más información acerca de HP (NYSE: HPQ) está disponible en http://www.hp.com/.

© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambio sin previo aviso. Las únicas garantías para productos y servicios HP se incluyen en la ración de garantía que acompaña a dichos productos y servicios. Nada de lo mencionado en el presente documento constituye garantía adicional. HP no se hace responsable de los errores técnicos o editoriales ni de las omisiones en el presente documento.
2/2009

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  • juanlvo

    ver para creer que me explique como hago con un costo de cartucho de 200 BsF Vs 30 o 40 BsF de una recarga.

  • rafael_mcbo

    No llaman piratería el hecho de rellenar el cartucho… la piratería es “cuando un cartucho rellenado o clonado con tintas o tóner no realizado por HP, se INSERTA EN UNA CAJA QUE LLEVA LA MARCA DE HP, usando de manera indebida la identidad de nuestra corporación”

  • KACIQUE

    APOYO LOS COMENTARIOS DE juanlvo Y DE rafael_mcbo, EN MI CASO YO SOY USUARIO HP Y CREO QUE ES UNA DE LAS MEJORES EN SU RAMO…………. PERO COSAS COMO ESTAS DEMUESTRAN QUE SIMPLEMENTE ESTAN COMBATIENDO CON SUS PROPIOS ERRORES O SUS PROPIAS DEBILIDADES. POR QUE NO SE JUSTIFICA QUE A UNO COMO USUARIO LE VENDAN UNA IMPRESORA MULTIFUNCIONAL DE 700 O 1000 BS, QUE OJO ME PARECE BUEN PRECIO PERO CUANDO SE TE AGOTA TU PAR DE CARTUCHOS TENGAS CANCELAR LA MITAD DEL COSTO DE LA IMPRESORA O EL COSTO TOTAL DE UNA DE SUS IMPRESORAS, CON LA COMPRA DE 2 PARES DE CARTUCHOS, NO SE JUSTICA…….. ES DECIR; A QUE ESTAN JUGANDO???? A REBENTAR EL BOLSILLO DEL CLIENTE????? EL EL CLIENTE NO SE LA CALA, EL CLIENTE ES MAS ASTUTO, LES COMPRA LAS IMPRESORAS PERO VIVEN DE RECARGAS HASTA QUE EL CARTUCHO RESISTA O LOS CLIENTES MAS DRASTICOS LOS QUE MAS DURO LESDAN A ELLOS SIMPLEMENTE SE MUDAN PARA EPSON Y ESOS SI LES AFECTARA SUS UTILIDADES….. O MODIFICAN ESA ESTRATEGIA DE MERCADEO O MUDEN TODAS LAS PLANTAS A LA CHINA PARA REDUCIR COSTOS Y QUE ASI PUEDAN VENDER CARTUCHOS Y CONSUMIBLES MAS ECONOMICOS, YA QUE SI NO LO HACEN SEGUIRAN COMBATIENDO CON SUS PROPIOS ERROS COMO EL DE LA PIRATERIA O SEGUIRAN FORTALECIENDO A EPSON….. SALUDOS UN APORTE…..

  • Angel Lopez

    Abran los ojos, nadie quiere gastar tanto en tinta, la gente grita que bajen costos, la mejor manera de expresarlo es recargando el cartucho, el planeta les grita reciclen cartuchos, creo que estan hundiendose cada vez mas, no estan atendiendo las prioridad del cliente venezolano…

  • Luis G Mendoza

    Como combatir la pirateria, oye por dios ponga el precio mas razonable, que es eso de 200 bsf por un cartucho o 400 bsf por toner cuando en otros lugares estan en precio mas razonable, osea por la marca es que me cobran mas

  • http://nticierovillacurano.blogspot.com Jhonatan Cusati

    para mi es mas facil y barato comprame medio litro de tinta que me sale en 50bs F. y rellenalo yo mismo que eso me sobra y basta como para 100 recargas pero no es justo que al comprar los dos cartuchos negro y color te salga lo mismo que una impresora nueva… bajen los precios de los cartuchos y asi se evitan no pirateria por asi decirlo.. porque no se esta dublicando el mismo cartucho si no que se hace el favor y mas barato en rellenalo…..

  • Mauno Viitanen
  • Il Betino

    Es por eso que decidí envenenar mi impresora -ya sin garantía hp, claro- poniéndole sistemas continuos de tinta… He impreso todo el planeta y apenas los primeros cartuchos van por la mitad….. La calidad es buena… Sería genial que hp oficializara sistemas de tinta y además vendiera las tintas originales… Un nuevo segmento del negocio, pero bue….ojalá se dé…… Yo por calidad estaría dispuesto a pagar por esto, claro, un monto que no sea tan excesivo como el de dos cartuchos que representan el 50% del costo de la multifuncional…..

  • lechozo

    ¿400 por toner? dónde? a mi me piden casi 700

  • jottax

    yo tnego una cannon a toner y me pidoen 200 por toner xDD

    PD: que esta pasando con el ABA? mi conex es estable, pero estoy descargando a de 10KB/s a 30KB/s… tengo el 1024 contratado. deberia estar descargando a 121 KB/s como siempre.

  • Ma.Gabriela

    Yo estoy totalmente en contra de la piratería, pero esta gente está abusando con el costo de los cartuchos. Esos precios son una grosería!!! que yo compre 4 cartuchos, que lleva mi impresora, y tenga que gastar lo que pagué por la misma, o sea algo anda mal y es en ellos, en los de hp, los de epson, etc

  • Chukie

    Que les pasa a la gente de HP, yo compre hace meses un impresora HP 6280, usa seis cartuchos porque es fotografica, y resulta que bueno en la caja me hacia la advertencia que los cartuchos incluidos apenas incluian el 10% de su capacidad y que tomara las previsiones de adquirir nuevos cartuchos, bueno al instalarlos ya de una me encendia el icono de advertencia de tinta baja, pense de una vez, oye que mal, antes venian con el cartucho FULL, bueno apesar de tener solo el 10% de capacidad logre imprir bastante, lo cual me dejo contento por su rendimiento en tinta. ah pero resulto que se me acabaron los seis cartuchos y fui a comprarlos y saben que, si acertaron si compraba los seis cartuchos, me alcanzaba para comprarme nuevamente la impresora nuevesita de paquete cero kilometros y me sobraba plata. eso es una GROSERIA. asi que investigue y consegui un sistema continuo complatible y me salio a mitad de precio de lo que pagaria por los seis cartuchos y con 100Ml de cada color de tinta, o sea 600Ml en total, cuando cada cartucho original trae apenas 15Ml, y la pigmentacion es buena. no he notado que me haya bajado la calidad de impresion, y si por eso ahora HP va a venir a llamarme PIRATA, por favor. y ni hablar de epson que con su chip de monitorizacion y niveles de tinta, te hace reemplazar un cartucho que aun realmente le queda como 5ml de tinta suficiente para unas cuantas impresiones esto comprobadisimo EPSON con su chip te obliga a reemplazar un cartucho que aun le queda suficiente vida hagan las pruebas para que se asombren, destapen un cartucho epson que ya su impresora no acepte porque disque esta vacio. no me jodan, entonces a que juegan estas compañias. adios gracias e idearon el sistema continuo. ahora si le doy palo a estas impresoras.

  • http://twitter.com/72g Giuseppe Gino

    A mí me parece bien que desplieguen esta campaña, el uso de la marca HP debe evitarse pero debemos estar conscientes que si un cartucho “original” cuesta 10 veces más de uno “recargado”, cuando incluso en sitios web del extranjero se puede comprobar que “originales” cuestan mucho menos de lo que los venden en Venezuela (incluso calculando el precio final a “permuta”) pues… El consumidor está bien informado y opta por “opciones” alternativas… Lo malo es que se califique lo “recargado” como “pirateado”, OJO CON ESO… Y de paso, me parece que la USURA es un delito al igual como lo es la calificada “piratería” por HP. Saludos.

  • MAfio_X

    Ahora los re manufacturados pasaran hacer piratas… xD esos cartuchos algunas veces funcionan de igual que los originales o funcionan bien para recargarlos unas tres veces. Existen nuevas formas de imprimir sin usar tinta y son mas ecológicas y mas económicas pero parece que no lo quieren implementar…

  • Wells

    Problema bien complejo. En lo particular desconozco qué tal son esos cartuchos reutilizados… La única forma que tiene HP es tratar de bajar esos precios y hacer que la decisión no se piense entre un cartucho genuino y uno “de segunda mano”…. Ahora, eso no parece estar ni en manos de la muy cordial gerente ni en manos de los salesperson… podrá la alta gerencia de HP hacer que bajen esos precios? Díficil de ver el futuro es, como diría el maestro Yoda.

  • http://www.propagando.org Carlos

    La unica forma que compre cartuchos “originales” es que me los regalen, o cuesten lo mismo que la recargada o el generico, de resto me lo tendran que m***r!!, asi de simple, y si por eso soy “pirata” como dicen ¡pues se pueden ir a lavar ese paltó!, por no decir otra cosa

    Cuando dejen de ser tan chupasangre con los precios, además de usureros hablamos.

    Esta entrada es de risa.

  • AxxuSKan

    HP ya le perdi el cariño en sus productos de impresoras… Las ultimas 3 impresoras HP que he tenido no duran nada, como se extrae la impresora de forma segura?, porque siempre intento desconectarla de manera segura y me aparace que no se puede detener el dispositivo DOT4USB…

    En fin hace unos dias he adquirido una Epson TX100 y parece que tienen mejor control de calidad…. Los cartuchos al recargarlo no se botan por el exceso como hacen los HP

  • Heber

    Epson no se queda atras por lo menos la mayoria de las hp imprimen con uno o con otro cartucho, yo tengo una epson de 6 cartuchos y si se acaba 1 no imprime nada la ultima vez que los compre estaban a 45 bsf c/u x 6 = 270 (hace unos 12 meses) la impresora costo 370 bsf (hace unos 18 meses). A la final compre un sistema de tinta y alli esta el negocio de esta genta para mi dejor de ser la impresora y paso a ser las tintas.

  • jose_mcbo

    entonces Hp??? porque mejor no vendes la tinta de marca HP??? asi el usuario recarga sus cartucho y se evita pgar por cartucho que el total seria el precio de comprarse una impresora nueva… o sera que se les acaba el negocio de la tinta, eso si es usureria… ya no somos pendejos… o mejoran los precios o tendran que agarrar los cartuchos y (/&/&%&%(/%/&$/

  • dosmil900

    Me gustaria que este post dijera “HP enfrenta la pirateria de consumibles… rebajando los precios de sus cartuchos de impresion”.

  • Eduardo Conde

    El negocio se sabe que está en las tintas y no en el equipo, aquí pasa lo mismo que con los dvd’s originales.. un reproductor dvd lo compras barato y las películas te cuestan lo mismo que el reproductor, es por eso que la pirateria vence, la gente de HP se volvio loca con los precios de la tinta y por supuesto nadie está comprandole sus cartuchos originales, lo mismo pasa con epson y con otras marcas, Si no bajan los precios no frenaran la pirateria.

  • Infocrazy

    lo que jode en este pais es el dolar regulado y el permuta porque hace 8 meses un cartucho epson con mis distribuidores me sali cada cartuchos original epson en 30 o 35 bolivares y el mismo cartucho sale ahora de 85 a 110 bolivares no puede ser los hp deben estar en 300 minimo. ahora o le coloco sistema continuo aunque no imprimo mucho o a recargar se hay dicho y como el modelo de mi impresora los chip de los cartuchos son reseteables es mas facil.

  • KACIQUE

    NO TE REVICES HP A VER SI PODRAS ACAVAR ALGUN DIA CON ESTE MAL QUE TE AGOBIA……………………….

  • Luis Peña

    Señores, se estan desviando del tema. Una cosa es ser aterradoramente caro en tus productos y otra es combatir la pirateria.

    La “pirateria” que esta combatiendo HP es aquella que dice ofrecer un cartucho “nuevo” cuando en realidad es uno usado y con tintas que obviamente no son del fabricante.

    A final de cuenta toda una estafa porque pagas caro por algo que no es el original a diferencia de una recarga o de un sistema continuo de tinta donde se tiene claro que son alternativas distintas al fabricante. Y hasta donde se, no hay derechos de autor sobre las tintas, como seria el caso de la musica :D

    Quien quiera y pueda pagar los exorbitantes precios del fabricante tiene el derecho de recibir un producto original.

    A mi no me critiquen, aclaro que hace tiempo que no compro cartuchos originales, sino que recargo los que tengo. No estoy en capacidad de pagar el precio de una impresora cada vez que se agota un cartucho.Y de paso uso un modelo viejo porque los cartuchos de las impresoras de los ultimos años son pigmeos que no rinden.

  • Antonio

    Como dice HP: ”La falsificación de consumibles ocurre cuando un cartucho rellenado o clonado con tintas o tóner que no es de HP se inserta en una caja que lleva la marca de HP …” Si, como negocio deben protegerse de la piratería, y a la vez, si van comprar un cartucho pirata, que te cueste casi lo mismo que el original, pues no. En ningun momento ellos mencionn q la recarga de cartuchos por parte del usuario sea piratería, asi que quedense tranquilos, aunque alguien dijo por ahi: “El que este libre de pecado, que lance la primera piedra”. Realmente, como ya sabemos, por la permuta del $, todo lo importado es caro. En EE.UU, la estrategias de negocios, es consumista, es decir, usar o consumir, y luego desechar. y eso es con todo, hasta con los mismos vehiculos, y en especial la eletrónica. Ellos no reparan cosas, su economía se basa en el consumo, y por ello es que estan en crisis. Por eso es que las impresoras son “baratas” y desechables porque a ellos les interesa que compres cartuchos, no la impresora. Considero que HP debe cambiar su estrategia de mercado en latinoamerica, abriendo centros autorizados para la recarga de cartuchos, ya que nuestra realidad es diferente, además de incentivar el reciclaje, ganarian adeptos, y disminuirían las recargas clandestinas de cartuchos. Yo en lo particular, recargo mis cartuchos, para economizar, y el dia en que estos dejen de funcionar, pues no me queda otra que comprar el original.