:O wow que odisea pero al menos el gerente supo que hacer QUIERO NOTICIAS DEL HTC MAGIC Y EL NOKIA 5530 PLISSSSSSSSSSS o si es posible de nuevos estrenos y tubazos

@ CLmaster, me parece que no tienes ningún derecho de insultar al cliente que está narrando su experiencia. No tienes por qué calificarlo de esa manera, pues en primer lugar, no está insultando a nadie y en segundo lugar es un cliente que, como a casi todo el mundo en este país, algún vendedor lo ha tratado mal.

Este señor que está narrando lo que le ocurrió es una persona que se acerca a adquirir un bien, no a pedirlo regalado. Como tal debe ser respetado y tratado correctamente. Él saludó y la actitud de la dependiente fue bastante grosera (no lo miró ni le respondió el saludo). Creo que su respuesta (dónde hiciste el curso de atención al cliente?) fue una respuesta adecuada a la situación. En ningún momento la insultó. Creo, y por favor confírmelo la gente de Movilnet, que la mayoría de los AA capacitan a su personal con cursos de att. al cliente.

Lamentable. Ojalá el gerente que mencionan tome cartas en el asunto.

hey yo entre un dia a ese agente a preguntar por algun equipo poque acababa de dejar mi cel en la oficina de atencion comercial por garantia.

esas vendedoras son de lo peor, al entrar yo dije buenas tardes y ninguna de las dos me contestaron, luego le volvi a decir buenas tardes, serian tan amables de responder? y contestaron sin voltear a verme.
le dije q queria algun equipo basico sin linea por q en movilnet me acababan de decir q podia pasar mi linea a cualquier equipo en cualquier agente y me dijeron “HAY NO ESO NO SE PUEDE” si no tiene el equipo no se puede, y ademas no se pueden vender equipos sin lineas.

yo le respondi, claro que se puede, hace unos segundos me a caban de decir eso en la oficina de atencion comercial, mostarndole la hoja donde estan todos los datos del equipo que habia dejado en servicio tecnico por garantia.

ese tipo de personas sin educacion, y sin buen trato al publico dan mala imagen no solo al agente en cuestion, sino tambien dañan la imagen de movilnet, si uno va a una tienda de este tipo es a comprar no a pedir ni mendigar nada. por lo menos deberian tratar con respeto a todos los clientes que entran alli

menudo peloteo… típico en las contratadas o nuevas. o gente mal pagada o mal enseñadas.

En manos de nosotros esta hacer cumpliar la Ley, buen dato

Si han durado tanto es porque algo “bueno” le deben hacer al gerente jejeje.

El problema CLmaster es que si NADIE hace lo que hizo este señor la atencion al cliente en este pais no va a mejorar nunca.

en que momento el Sr Di Muro habla de movistar o digitel su queja fue directamente con ese agente autorizado, porque efectivamente la falta de atencion de ese agente autorizado crea una mancha sobre MOVILNET como toda una empresa, ya que ellos deberian velar porque en los agentes autorizados (se supone que les dieron un entrenamiento de atencion al cliente) se trate bien a los clientes y potenciales clientes de la marca.

este tipo de informacion a MI me es UTIL porque si algun dia quiero ir a comprar un movilnet simplemente creeme que voy a pasar olimpicamente de ese agente autorizado y me iria a uno donde la gente diga que son serviciales y te atienden como dios manda.

Si la gente no se queja y no llega a las ultimas instancias jamas veremos una mejoria en el trato al cliente en este pais, a lo mejor el Sr Di Muro no hizo nada haciendoles notar que no estaban trabajando como era debido, a lo mejor no hizo nada haciendo su queja con el gerente pero a lo mejor cuando los lectores de con-cafe lean esto y digan coño, no voy a ir mas a ese agente autorizado por que no saben como tratar a la gente y dejen de vender el dueño del agente autorizado se pregunte, ¿porque rayos nadie viene?.

De verdad el pueblo venezolano tiene que quitarse esa dejades que tiene y ese conformismo sobre todas las cosas te tratan mal no importa total en todos lados nos tratan mal, no hay luz no importa que vamos hacer, no hay agua no importa que se le hace, y asi hasta que nos pisen en todos los aspectos de la vida cotidiana y la verdad no nos importe.

Gracias Hugo y Antonio por publicar este tipo de mensajes y seria muy util tener una base de datos con agentes autorizados donde la gente haya tenido buenas y malas experiencias de las 3 operadoras asi apoyamos a los que dan buen servicio y castigamos a los que no les importa como tratan a los clientes, yo particularmente prefiero pagar un poco mas y que me atiendan bien.

Que señor tan patetico a mi me ha tocado atenderlo y es tan denigrante, se cree PRESIDENTE DE LA ESTATAL MOVILNET, era lo menos q podia hacer esa joven hacia usted y me disculpa, pero usted es un Sr. REPELENTE Y HUMILLANTE, porq querer pisotear a los trabajadores??? cree q con esta comedia q publico aca va a ganar mucho??? por Dios vaya a la oficina principal a ver q tal le atienden PEEEEEEOOOOOORRRRRRR!!!! EEEEEEEESOS SI QUE NECESITAN UN CURSO DE RELACIONES PUBLICAS, Y ESO QUE SON “GRADUADOS” OJO SIN GENERALIZAR!!!

que triste esto “Nota: Basta de: EXPLOTACION,AMEDRENTAMIENTO,HUMILLACION, Y RIDICULIZACION A LOS TRABAJADORES POR PARTE DE EXTRANJEROS QUE VINIERON A NUESTRO PAIS A HACERSE MULTIMILLONARIOS A COSTILLAS DE NOSOTROS LOS VENEZOLANOS; SOMOS NOSOTROS SUS EMPLEADOS,SOMOS NOSOTROS QUIENES LOS ENGORDAMOS,SOMOS NOSOTROS QUIENES LOS HACEN CADA VEZ MAS IMPORTANTES EN SU AMBITO SOCIAL Y SON ELLOS QUIENES NOS PAGAN CON MIGAJAS, SON ELLOS QUIENES NOS HUMILLAN Y NOS HACEN SENTIR COMO PATAS EN EL SUELO…BASTA YA!!!! TODOS SOMOS IGUALES,TENEMOS LOS MISMOS DERECHOS ELLOS NO SON MAS QUE NOSOTROS,POR LO TANTO LEVANTEMOS NUESTRA VOZ!!!! VIVA VENEZUELA!!!!!”

aqui ningun extranjero vino hacerse multimillonario a costilla de los Venezolanos, vinieron personas de europa cansadas de la persecusion politica (mi bisabuelo era italiano comunista y perseguido) o de la depresion que vivia europa post guerra o de la dictadura de franco, vinieron y se instalaron en venezuela porque ofrecia oportunidades a mi bisabuelo lo llamaron de cementos coro porque era un genio en quimica y lo trajeron de italia porque alla estaba pasando hambre, el papa de mi vecino se vino de españa a trabajar en una panaderia paso 12 años sin poner un pie fue era de la panaderia dormia sobre los sacos de harina, los del central madeirense empezaron vendiendo escobas y asi el 99% de los inmigrantes vino con una mano adelante y una mano atras y como el Venezolano era flojo, no sabia tratar a la gente y no tenia ganas de trabajar, todos estos inmigrantes que pasaron hambre de verdad por 4 lochas trabajaban y se hicieron con dinero, en la epoca de mi abuela decian que los italianos tenian dinero porque comian pan con pepsicola nada mas, y te apuesto que todo esos inmigrantes quieren mas a Venezuela que a sus tierras natales y te lo apuesto porque lo se.

Asi que no vengas a hablar de explotacion por parte de los extranjeros ni esas pajas porque si alguien te esta explotando ahora mismo es el gobierno que esta conformado por puro criollito revolucionario y que no le paga a los dueños de los AA como se debe o es que tu crees que los dueños de los AA hicieron esa tremenda inversion para perder plata ????

Ahora, vamos a ir por parte a refutar todo lo que es has escrito:

Primer Parrafo: No dudo de que seas decente y educado y que seas de los pocos vendedores de los AA (de cualquier compañia de tel) que haga su trabajo como debe, pero el señor Di Muro no esta ridiculizando a unas empleadas, que al contrario tuyo NO ESTAN HACIENDO SU TRABAJO COMO DEBEN, primero cuando una persona entra a una tienda se le ve y se le dice buenos dias, buenas tardes o buenas noches, en que puedo servirle, Ya con eso esto no hubiese pasado, despues te equivocas aun mas a pensar que si fuese el dueño ganase haciendo esto eso es descabellado si fuese el dueño y lo atienden asi sus empleadas simplemente las bota y listo.

El Sr Di Muro si tiene que ganar, el como consumidor en este pais (que todos los somos) al hacer este tipo de queja, crea un precedente en esa tienda, a lo mejor a esas empleadas las botan de su trabajo, por no hacer lo que tienen que hacer ATENDER AL CLIENTE COMO ES DEBIDO y a lo mejor las señoritas por verse sin trabajo en el proximo que busquen tienen un poco mas de decencia y hacen uso de lo que les enseñaron sobre atencion al cliente, y ves ahi ganamos todos porque si empiezan a botar a la gente por no atender a la gente como es a lo mejor mejora la atencion al cliente en Venezuela.

Segundo parrafo, ya Antonio especifico que el que conoce al gerente del OC es el y no el señor Di Muro y lo mismo va para esa OC, si no tratan bien a la gente ahi los deberian botar a todos.

Tercer parrafo: TU sabes porque le preg si cobran por ver, si tu entras a una tienda y ni te dan los buenos dias y te dicen NO HAY SISTEMA es casi como que de media vuelta y larguese para eso agarra y cierra la tienda y ya esta.

Se dice para la persona note la falta de educacion que ha tenido pero por lo visto ni se dieron cuenta.

Cuarto parrafo: El señor puede recibir cursos no hay limite de edad para eso, y como las empleadas no entendieron la indirecta de su falta de educacion el señor fue mucho mas directo o que pretendias que se sentara y les dijera: miren cuando entre una persona uds tienen que verlo y saludarlo y ayudarlo en lo que necesitan, ellas saben eso, PARA ESO LE PAGAN, tu rabia con las OC no viene al caso todo esto es aplicable a las OC los AA y todas las operadoras no solo movilnet en digitel tambien me han atendido de la patada y en movistar ni te cuento.

Quinto parrafo: Tu sufres lo que el Sr Di Muro sufrio en el AA tu lo sufres con los de atento que les toca resovlerte los problemas a ti, entonces caemos en lo mismo nadie tiene atencion al cliente porque tu como vendedor de un AA eres un cliente para los de atento que reciben tu llamada y si te quejas de como te pagan en un AA ve y preguntale a los de atento como les pagan (si es que les pagan y cuando les pagan es a medias) y con todo y que les pagan mal deberian hacer su trabajo BIEN (despues voy a esto de la paga) y ayudarte a ti como vendedor de un AA para activar las lineas o resolver los problemas que tengas.

Sexto parrafo: no se que tiene que ver con lo que se queja el señor Di Muro.

Septimo parrafo: Aqui queria llegar yo, no te gusta lo que pagan los AA por activar lineas, entonces dime porque no agarras y te vas del AA y trabajas en otro lado, o es que tu no te has puesto a sacar cuenta de lo que tiene que pagar el dueño de un AA ? simple para ti: empleados, servicios, y el local y el costo del AA y aparte lo que le cobra movilnet y creeme todo suma MUCHA plata tanta plata que hay AA que hacen de ganancia para el o los dueños 1000bsf para que te hagas una idea de lo mal negocio que es un AA, porque no piensas ahora en el pobre dueño del AA y te quejas con movilnet ?

Si sientes que te estan explotando porque en vez de estar escribiendo por aqui, no agarras y escribes como trabajador una cartita al MinTra con tu queja para ver si asi te pagan mejor ? por que lo tiene que hacer el Sr Di Muro cuando el sufrio fue una mala atencion al cliente (o es que tu no crees en la atencion al cliente???) y lo del horario hay regulaciones del MinTra para eso y supongo que los AA se tienen que apegar a ellos con un dia de mas libre a la semana o turnos porque si no creeme estuviesen cerrados todos porque los trabajadores para no trabajar se van a quejar mas rapido que inmediato para que les hagan cumplir sus horarios, y Movilnet siendo del estado tiene que velar hasta que los AA cumplan todas las normas porque para eso les dieron licencia de usar el nombre de Movilnet, asi que el horario viene sin caso tambien.

Y que esten trabajando full no implica que tengan que tratar mal a un cliente y lo mejor que pudo hacer el Sr Di Muro fue lo que hizo si les llaman la atencio o las botan espero que aprendan.

Octavo parrafo: ojala todo lo que han hecho para mejorar la tecnologia de movilnet lo hagan para mejorar la atencion al cliente.

Noveno parrafo: Eso lo tienes que hacer TU como trabajador no el como consumidor, te vuelvo a decir ve a ver cuanto gana un AA te lo digo por experiencia yo queria tener un AA y cuando era privada movilnet no valia la pena y despues con el cambio al gobierno la cosa fue aun peor asi que ganan aun menos, porque crees que muchos centros de comunicacion pasaron de ser cantv a ser centros privados ????? porque si tanto te preocupan los trabajadores no haces un sindicato de AA y vas por las instancias legales en vez de andar lloriqueando por aqui ? te aseguro que vas a conseguir mas de lo que, nosotros consumidores, conseguiremos alguna vez quejandonos ante el mal trato de los empleados que no tienen ganas de ganarse el sueldo como es, porque asi ganes sueldo minimo uno tiene que trabajar siempre con integridad honestidad y respeto y si por mala suerte sueldo minimo es lo que consigues y te pagan esa miseria por atender publico pues te la tienes que calar y trabajar siempre con el mas alto estandar, para que asi tu empleador vea que vales mas de lo que te pagan y si ves que el empleador es un tarado simplemente busca otro lugar de trabajo donde aprecien esos valores.

aqui lo que hay es una cuerda de personas mediocres que creen, que por que les pagan mal (ojo apegado a lo que la ley dicta y que es una miseria porque el gobierno inepto no ha podido controlar la inflacion galopante que tenemos) tienen que trabajar a las patadas y lo peor es que los botas y el que viene es peor y lo he visto en tiendas donde conozco a los dueños y que les pagan hasta 2500bsf por trabajar de vendedores y tratan mal a los clientes y no los botan porque el dueño me dice por lo menos no me roba y mas vale malo conocido que bueno por conocer, y yo me pregunto para donde vamos?

Gracias Antonio