CDS piloto cumplió un año – Maracay

October 18, 2009 at 9:55 am · Filed under Movistar, Servicios

¡Café para celebrar! El venidero 23 de octubre, a las 7 de la noche, el CDS HyperJumbo, en Maracay, Estado Aragua, fue inaugurado, pero ya cumplió el primer año de funcionamiento. Este CDS es el primer Centro De Servicio piloto, que tras dos años de planificación entro en funcionamiento, con el nuevo concepto de servicio de atención al cliente. Su primera Gerente fue Rita Torres, quien tiene el mérito de ir escalando posiciones desde Representante de Atención al Cliente, en el Centro de Servicio de Paseo Las Delicias en la Ciudad Jardín de Venezuela.

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Este CDS es un logro del entonces Gerente de la región Leopoldo Villasana, su equipo de trabajo: Juan Carlos Ferreiro, Janette Lezama, Rita Torres, de Francisco Molines entonces DIrector de la región Centro Centro Llano, de Osman Rodriguez Carranza, VP de Atención al Cliente y de Juan Abellan, presidente de Movistar Venezuela. por los logros alcanzados. Vamos a conocer las primeras imágenes.

Un paradigma de buen servicio es el CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Foto de la izquierda: Leopoldo Villasana, esn ese momento Gerente General de la Región Centro Llano. Foto de la derecha: Nuestros amigos: Rita Torres primera Gerente del CDS del HyperJumbo en Maracay, Juan Carlos Ferreiro Gerente de la Zona Cagua, Javier Arevalo Supervisor de Ventas, Leo Lunanova Gerente de la Zona Llano en la inauguración del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Espacios para el buen servicio en el CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Foto de la izquierda: Rita Torres primera Gerente del CDS del HyperJumbo en Maracay, Douglas Ochoa Director de Comunicaciones y Gestión Social de Telefónica, David Lerman, de la Gerencia de Comunicaciones de Movistar en Caracas y Juan Carlos Ferreiro Gerente de la Zona Cagua, en el CDS HyperJumbo en Maracay. Foto de la izquierda: Douglas Ochoa Director de Comunicaciones y Gestión Social de Telefónica, en contacto directo con los clientes de Telefónica Movistar Venezuela. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.


Celebración interna

El equipo de Supervisores y Gerentes!!! Angie Goncalves, Rosana Fonseca, Daniel Salazar, Maria V Meneses, Romina Gabriela Betancourt Ramirez y Rita Torres celebrando el primer aniversario del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Mariangel Flores, Betzabeth Frech, Marie Isabel Lopez, Arelis Rivero celebrando el primer aniversario del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

En plena celebración Andreina Yelamo, Arelis Rivero, Francines Inés Escalona, Numira Figuera celebrando el primer aniversario del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Nuestras amiga Andreina Yelamo, Rita Torres celebrando el primer aniversario del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Vanessa Peña, Klenys P. Castillo, Numira Figuera, Mariangel Flores, Dayana Yanez, Marie Isabel Lopez celebrando el primer aniversario del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

Lichelle Castillo, Arelis Rivero y Carmen Luisa Castillo Rojas, celebrando el primer aniversario del CDS HyperJumbo en Maracay. Haga clic para ver cualquiera de las fotos en tamaño grande.

La idea de incluir la celebración interna, es recordar que aunque seamos cliente de un operador, en el otro lado del mostrador no deja de existir un ser humano

¡Felicidades por su aniversario con un café!

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  • bernardo

    Felicidades de verdad que la atencion es muy rapida! de las mejores que he visto en sitio alguno

  • jottax

    jejej, que bueno este concepto de ATC, se le ve bien fresco y prometedor, mucha suerte a mosvistar y a sus trabajadores! seria interesante saber que conversaba el señor Douglas Ochoa directamente con los clientes jejej… como que no sabian con quien hablaban, yo que ellos me entusiasmo más y no le hablo desde la silla sino de pié XDD no leen con-cafe jaaaaa xD saludos!!!

  • Luis

    Pues si, esta es una iniciativa que se aplaude a movistar, porque el cliente se merece que lo traten bien, rápido y en confianza y esto es lo que se demuestra con este nuevo concepto de atención al cliente. he estado varias veces en el de puerto ordaz y el cambio se nota bastante, la atención muy fluida y sin esperar mucho. ojala que no decaiga y sigan mejorando en beneficio mutuo. FELICIDADES!!!

  • Wells

    Soy usuario desde 1995 de Movistar (antes Telcel), y honor a quien honor merece y se nota que esa gente le pone empeño a su trabajo. Los problemas de facturación no son culpa de los salesperson ni de los representatives. Ellos a veces son los que pagan los platos rotos por algo que hace mal alguien más arriba en la cadena. Recuerdo un caso especial de un reps que me atendió por teléfono (me reservo el nombre) y me solucionó todo el problema excelentemente. Tenía tantos inconvenientes con la facturación que ya me sabía el nombre de casi todos. Entonces mandé una carta a su gerente, en ese tiempo Franchesca Ayello, para felicitarlo, a él y al resto de su tropa… Tiempo después supe que se había ido porque lo habían amonestado por una llamada que hizo quejándose de que no lo atendieron rápidamente un domingo (En ese momento el sistema estaba “caído”), un amigo del puertorriqueño aquel que era presidente de Telcel, el gordito de apellido García, no recuerdo bien su nombre, que se parecía a Mel Zelaya, por cierto.
    Por eso siempre, siempre, siempre respeto su trabajo y ciertamente creo que es bueno ver el esfuerzo que hacen. Esa gente, verdaderamente, se gana cada centavo que le pagan. Así que mis felicitaciones a todos ellos, ojalá la Gerente de ese ATC, a la cual felicito por haber ascendido desde los primeros puestos hasta esa posición, pueda leer esto y que sirva de algo para motivar a sus muchachos. Éxitos y que sigan así.