Movilnet: Problemas en Táchira, Zulia y Lara

¡Café usuario!Hermano el servicio con Movilnet esta muy malo las llamadas se cortan mucho, la plataforma de BlackBerry esta peor que nunca aquí en San Cristobal” nos dice vía Twitter nuestro lector Francisco Suarez en la foto de la izquierda. Pero no es la única queja.

Antonio, que le pasa a la plataforma EvDO en San Cristóbal?” nos dice Miguel Collazo, vía FaceBook, “esta intemitente, se cae contínuamente. Nunca la ví así“, nos dice. En Lara , Rafael Oswaldo Castillo reporta idéntica situación.

Nos dicen que desde el sábado se sumo al problema la plataforma. BlackBerry.



Escuchando: La Loba – Shakira

GenteLG.Con-Cafe.com

“Desde que ocurrió la gran falla la pasada semana al tratar Alcatel-Lucent de hacer una actualización de software en el HRL de Movilnet, se han venido presentando altos y bajos en cuanto al servicio BlackBerry CDMA de este operador” nos dice nuestro reportero en el Zulia, Valmore León Molero, quién nos dice que en la mayoría de las ocasiones su teléfono presenta la falla de marcar sólo 1x en vez de marcar Ev de EvDO. No soy solamente yo, en los grupos de diferentes páginas en las cuales estoy suscrito; las personas hasta el día de hoy se están quejando de la inestabilidad que se presenta en la red de Movilnet relacionada al servicio BlackBerry.

El problema es que no hay conexión al servidor BlackBerry pero si hay conexión de Internet ya que al abrir el ícono del navegador WAP, por lo menos en mi caso puedo navegar sin problema; pero como mencioné solo por el navegador WAP” nos dice Valmore.

“¿Que problema tiene Movilnet en este momento? ¿Por que no dicen nada? Nosotros como usuarios creo merecemos una explicación de lo que está pasando. Particularmente pienso están acondicionando el servicio BlackBerry para lanzarlo con GSM y eso de alguna manera interfiere con el servicio que actualmente se presta sobre la red CDMA” dice a con-cafe nuestro amigo Valmore Léon Molero.

“La queja y preocupación de los usuarios es bastante grande, Movilnet por favor; necesitamos una explicación de lo que está pasando con su servicio BlackBerry ya que hablando más claro, pagamos una renta mensual por el mismo y creo todos sus clientes merecemos una explicación” finalizó diciendo.

Tiene usted también problemas amig@ lector@????

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Author:Antonio Da Silva

Comunicador social de amplia trayectoria en los llanos centrales de Venezuela. Fundador del programa de opinión "EXPECTATIVA", pionero en la participación y en el uso de nuevas tecnologías. Desde el 2.003 conviene con Hugo Londoño en asociarse para relanzar Con-Café
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  • Juan M Lopez H

    Por lo menos Aca en el Zulia, para ser mas especifico en Maracaibo y en San Francisco, la red GSM esta pesima, cada ves que quiero llamar tengo que salir a la calle para poder obtener señal, me caen solo 3 o 4 repique en el telefono y despues se cae, no me dejan chance ni de escuchar el cel!!!, me cae el primer repique despues que al que me esta llamando va por el 3er repique, el EDGE esta regular…, los servicios BB no estoy al tanto, pero Movilnet tiene que madurar la Red GSM porque esta critica!!!

  • ConsumidorJusto

    Buenos Dias

    Estimados, muchas amistades que poseen BB CDMA con Movilnet (Caracas) andan molestos por la intermitencia del sistema de datos CDMA1X/EVDO, al parecer y por las pruebas (mi equipo gsm digitel Vs equipo cdma movilnet) no esta sincronizando el sistema de datos con los servidores bis RIM.

    Es bien raro,si el problema del sabado fue con la actualizacion del HLR(home location register) no deberia tener problemas el sistema de datos evdo, porque son dos cosas muy distintas,para mi se origino cuando al levantar el problema del HLR se origino el problema de datos evdo.

    Espero que resuelvan pronto esa intermitencia de datos, porque hay gente que esta muy molesta y va para casi 7 dias del inconveniente y no hay solucion.

    Ojala que la gente de O&M Indooor resuelvan pronto y por su propio bien.

    Saludos.

  • edgardo chong

    mi bb 8330 presenta ese problema desde el sabado, a cada rato de va el servicio de internet. me encuentro en ciudad bolivar estado bolivar. Esperamos que dice movilnet al respecto

  • quimiko

    bueno a mi en particular desde el dia que hubo problema con las llamadas de movilnet a movilnet mi conexion de blackberry presenta fallas por ratos se coloca 1xev cuando tenia q estar 1XEV, a veces cambia solo y otra veces tengo q apagar el equipo a ver si se arregla y se coloca como tiene q estar

  • Allan Fuentes

    Desde la grandiosas falla, mi modem Cmotech CDU-680, no reconoce EVDO, se queda pegado en 1x, que es una conexion mas que miserable, POr favor esperamos como usuarios fieles que mejoren el servicio…!

  • quilan vos

    es es muuuuuuuuyyyyyyyyyy raro eso todoloque toca onreviog se daña gracias a el satelite SIMON BOLIVAR adios movilnet nunca funcionaste

  • Oswaldo iPhone

    Otra cosa que vengo notando desde ese día es que ya la red 3G no esta encendida (o lo esta pero bloqueada) ya que al buscar 3G el iPhone se queda buscando y luego dice “sin servicio” cuando antes solo se quedaba en EDGE así lo forzara a buscar 3G… Esta demás decir que el EDGE esta patético y no entiendo por que si antes era mas que aceptable.

    Saludos

  • Adrian(414)

    Aproximadamente hace una semana realice migracion de una linea cdma a una sim gsm….. todo iba de maravilla sin problemas pero de repente el dia de ayer amaneci sin saldo y sin segundos todo en 0….. ingrese a atencion en linea y todo esta en balance cero…!!!! (no corresponde aun la fecha de corte)…..
    Fui ayer a la oficina comercial de aca de mcbo quedaron sorprendidos por la falla segun se le ha presentado a varios clientes lo mismo…. de la nada qdan sin saldo o sin cupos de seg…. o aplican tarjetas y el sistema no las tomas….
    pero mientras estudiaban mi caso escuche murmurando entre las promotoras que al parecer eran fallas de RTV o TVR algo asi…. llamaron a caracas y segun q esperara lo tiipico de 48 a 72hs y q no usara esa sim mientras espere el tiempo…..

    Q esta pasando movilnet messssmo…..!!

    Slds amigos…

  • heber

    Soy usuario movilnet BB y en maracaibo tambien hay intermitencion en el servicio de datos BB pero no en el navegador de internet, solamente en el BIS de BB.

  • Celis Guevara

    En un post anterior (referido al cobro “postpago” de Movilnet) mencioné lo siguiente:

    “Por cierto, han notado fallas en la red de datos de Movilnet CDMA esta semana? Tengo un BB 8330 que solía marcar constantemente cobertura 1XEV, sin embargo esta última semana ha marcado sólo 1X o también 1x y 1xev (en minúscula), haciendo muy lenta la conexión de datos e incluso afectando el servicio BB.
    Llamé a Movilnet, pero no he tenido respuesta… Saben algo al respecto?”

    A esta fecha, la situacón se mantiene, peo debo admitir que ha mejorado “un poquito”, al menos los mensajes BB llegan, pero no con rapidez….

    Gracias y saludos

  • stojakovich

    Y Nueva Esparta tambien, y escribo por 5 contactos blackberry y el mio. Movilnet me saco la piedra de un pago q hice de 1000bsf a travez d la pag de provincial el 30 de marzo y hasta el sol de hoy nada q me dan respuesta, Antonio tu me pusiste en contacto he presentado los dpcumntos edo d cuenta sellados por el banco donde consta q el dinero fue debitado, consigne los documentos al correo electronico y en la principal y sigue la misma excusa el reporte esta abiertp perp tiene tres meses la vaina y nada,es realmente incomoda la situacion q no me resuelvan mi problema, dejare cortar las lineas y esperare q me llamen a cobrarme para q escuchen mi respuesta.

  • Mario Mendoza

    Pero que tiene que ver la foto de Trino Mora con la noticia? hahaha

  • José

    Desde Guanare. Tengo un BlackBerry 7250 y tengo el mismo problema sólo nuestra 1X. Abrí un reporte y aún estoy a la espera de solución. Sí navego pero en 1X

  • luis jaimes

    certifico la informacion desde san xe cirstobal es constante la caida del servicio gsm y como he dicho la facturacion de movilnet esta loca

  • VICTOR ZURITA

    Adrian 414, a mi familia nos paso lo mismo el dia lunes, fueron 5 numeros gsm los cuales presentaron la misma falla con el saldo, los segundos y minutos y del *texto nos habian quitado todo, y al dia siguiente nos regresaron todo gracias a DIOS. Hasta mensajes de texto me enviaron a mi numero, pidiendo disculpas, y que habian detectado la falla, que estaban trabajando en eso para reestablecer el servicio.. Y me enviaban este mensaje a cada hora, Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas Movilnet la señal que nos une.

  • Wilmer Saldivia

    Buenas noches.

    El problema del saldo que desaparece también sucede con los CDMA en Movilnet. Ya me lo han referido varias personas, y lo peor es que por desconocimiento, piensan que no se puede hacer nada al respecto y no hacen el reclamo. Le hes dicho que reclamen, a ver si procede.

    Saludos!!!

  • richard lozano

    Es correcto lo que acabado de leer con respecto a los usuarios de blackberry en estas zonas, yo estoy ubicado en rubio estado tachira y en dias anteriores se me presento esta misma falla, la señal solo quedaba 1X y por lo tanto en telaf. se descargaba demasiado rapido, pero creo que ya esta mejorando la sitiacion desde ayer al medio dia, creo que movilnet deberia dar una respuesta a este inconveniente.

  • Adrian(414)

    Amigo Victor Zurita suerte la tuya ya hoy cumple 3 dias mi situacion entro en atencion en linea y este es el estatus de la linea: Balance_CeroActivo(S1)

    Menos mal q es te numero movilnet es mi numero alterno pero igual me instalare de nuevo en la oficina para q me resuelvan, se q la falla la desconocen los promotores de atencion al cliente pq como dije al momento q me atendieron andaban todos boludos hacian mil aplicaciones en el sistema y les daba error :( pero al menos se dieron cuenta del fallon q hay con los saldos….!!

    Ojala un chivo de la emprese leyera estas situaciones….!!

    Slds amigos

  • Miguel Gonzalez

    Viendo el comentario de Adrian, a mi me sucede lo mismo desde el dia martes en la mañana, movilnet me dejo sin saldo y segundos 0Bs y 0 segundos, sin estar todavia en la fecha de corte. He llamado como 10 veces al *611 y me me dicen cuando llamo en la mañana que es un problema de plataforma y que este se solucionara en el transcurso de la noche, ni siquiera me dicen en el transcurso del dia sino de la noche, cuando llamo en la noche ya tarde me dicen que en las proximas horas estara solucionado. Al dia siguiente al no arreglarse el problema, en la mañana vuelvo a llamar y me dicen lo mismo que en el transcurso de la noche estara solucionado…..bueno y asi me tienen desde el martes 30/06/2009 hasta el dia de hoy jueves 02/07/2009 a las 9:30am que nada me han solucionado y que acabo de llamar otra vez y como siempre ya es una respuesta automatica me dijeron que se iba a solucionar en el transcurso de la noche. Llevo 3 dias sin saldo por culpa de movilnet. Es lamentable.

  • wjvelasquez

    Yo no se si seran todos o solo algunos. REsulta que hace mas de una semana que mi movilnet no envia ni recibe MMS y no se conecta a internet.

    He llamado en mas de una ocasion y solo saben decir “Es una falla en el Sistema”

    Claro que es una falla del sistema, Movilnet le esta haciendo la competencia en lo malo a movistar.

  • MESO

    Buenas amigos lectores, Aqui en barquisimeto esta muy inestable el servivio de movilnet gsm, no me sirve estando en al oficina a dentro de carro, la verdad a desmejorado mucho si siguen asi lamentablemente tendre que cambiarme de operadora, gr

  • Richard B.

    Amigos el problema al parecer estuvo en la conexión desde BlackBerry hacia Movilnet para el servicio BIS, y fue resuelto cuando se lo reportaron a la gente de BB y estos aplicaron acciones en su plataforma para resolver el problema a principios de la semana.

  • joseba

    bueno la desaparicion del saldo tiene varios dias, a mi me aparecio el 30/6/2009, no coinciden la que te dice la pag web con el saldo que yo tenia ese dia, todo quedo el cero, Ellos lo saben , llame y hable con 5 operadores y todos me leyeron la cartilla igual, que conocian la falla , que esperara a la noche que se iba a resolver (3 noches van ya), etc, hasta que hoy fui al CCtamanaco en caracas a oficina de atencion al cliente, mil disculpas . que ya lo sabemos, etc etc , a un grupo lo iban a resolver etc, puro cuento, pero si queria que mientras le colocara otra tarjeta . QUE RIÑOÑES VALE-que esperara otras 48 horas (que tal) y sino que regresara alli nuevamente, Ya no se en que operadora quedarme, pues ya no se cual es peor. Si sigue asi o desbloqueo mi E71 o lo vendo. y chao.

  • 8339

    Vivo en Coro. Tengo un BlackBerry 8330 y desde hace dias tengo problemas con la conexión (conexión muy lenta debido que no marca EVDO sino 1X)

  • Francisco Suarez

    Hasta la presente fecha es decir 2 de Julio hora 11.50 PM, persite la falla, si bien es cierto que este tipo de situacion es incomoda para el usuario que espera obtener un buen servicio por el que paga, aun mas lo es el hecho de que la compañia no tenga ni el mas minimo respeto decencia o consideracion con el cliente. Por lo menos deberian ofrecer una disculpa o informar al usuario que la plataforma esta presentando problemas, asi como tienen tiempo para mandar mensajes (sms) publicitarios o de informacion de cualquier otro indole que uno no ha solicitado, que dedique el tiempo a informar al usuario sobre la falla o inconvenientes.

  • VICTOR ZURITA

    La cobertura esta mala en chaguaramas estado Guarico, la señal CDMA 1X se va a cada momento y dura rato sin volver, y cuando llega la señal CDMA se le va la cobertura a los numeros GSM. Asi ha estado desde anoche, que es lo que esta pasando con esta gente de MOVILNET… DIOS mio…??????? Como ha desmejorado el servicio. Vamos a tener que reunirnos todos los clientes de MOVILNET y poner las quejas en todos los periodicos del pais, en la radio y television a ver si escuchan tantas quejas, ah y mi telefono Gsm esta igual que el dia que me quitaron todo mis mensajes, no puedo recargar tarjetas. no puedo consultar nada, ni mi saldo y mensajes. Ojala que no me quiten mis mensajes otravez estos inutiles buenos para nada. Que rabia da de pana..!!!!! Si no es una cosa es otra.. Esta presidenta de MOVILNET no sirve para este cargo, parece que no hace nada por mejorar el servicio, lo que ha hecho es hecharlo a perder!!!

  • Adrian(414)

    Amigos comentando de nuevo la falla de los saldos a la fecha de hoy 3 de Julio me devolvieron mi saldo integro por arte de amgia…. mas no los segundos segun atencion en linea aparece este texto: Error balance expirado 30-Jun-2009……. a esperar un poco mas a ver si aparecen de nuevo los segundos…..!
    esto sin llamar al *611 ni tampoco asistiendo a la oficina comercial

    Slds

  • Miguel Gonzalez

    Al igual que Adrian(414) a mi tambien me reintegraron el saldo mas no los segundos. Otra cosa que tengo que decir es que cada mensaje de texto que envio desde ese momento en que me reintegraron el saldo me los estan cobrando como si no tuviera plan alguno.

    Mi pregunta es si eso me lo reintegraran despues? porque no seria justo que me esten cobrando cada mensaje de texto que envie, ya que yo dispongo del plan pegate con todos que dispone de 300 mensajes de textos.

    Cada vez que llamo al *611 siempre me dicen que tienen problemas con la plataforma y que llame mas tarde.

    Ya voy a cumplir una semana en esta situación.

  • joseba

    Ah, Miguel gonzalez entonces ya somos dos, me devolvieron el saldo mas no los 52 minutos que me quedaban y menos los mensajes que no se cuaNTOS ERAN, , PERO CUANDO LA OPERADORA ME FUE A LEeR LA CARTILLA , SE LA LEI YO A ELLA Y NO SABIA QUE DECIR PUES LE DIJE QUE SE LA IBA A DECIR OTRA VEZ A ELLA Y QUE NO ME TRANCARA LA LLAMADA. IGUAL DICEN QUE VUELVAS A LLAMAR mas TARDE . BUENO COMO NO PUEDEN O no quieren arregralo voy a ver si se puede liberar el e71-2 para irme a otra operadora despues de tanto tiempo de haber sido cliente de movilnet cdma. que tal.