¡Café navideño! Ninguna operadora es perfecta. El critero sobre cuál es mejor que otra, pudiera ser subjetivo. Pero si analizamos los servicios, pudieramos sacar interesantes conclusiones. Actualizado.

En Movistar y en Digitel hay servicios equipotentes o similares en el pre y en el post pago. Desde la época de TIM, el operador 412 ofrece una ventaja única: ofrece roaming en prepago. La 414/426 es la única que ofrece el servicio BlackBerry en prepago, pero la 412 es la única con tarifa plana en GSM Movistar sólo ofrece ilimitado los datos en CDMA más no en GSM. De resto, tanto la operador de 900 Mhz como la heredera del prestigio de Telcel C.A., brindan planes bastantes similares tanto en prepago como en postpago.

La actual administración de Movilnet tiene un reto mayúsculo: llevar planes y servicios exclusivos al postpago al prepago. Si es verdad que la red CDMA 1x EvDO Rev A ofrece un mejor servicio en datos, este beneficio solo lo disfrutan los postpago, los prepago que son el 92% de los clientes de cualquier operador, quedan excluí­dos, por tanto:

* No puden disfrutar de un plan ilimitados de datos,

* No pueden disfrutar de un plan ilimitado de voz como el   naranja

Contrastemos con   otras operadoras:

Digitel ofrece un plan ilimitado de voz disponible tanto para el prepago y como al postpago.

Movistar ofrece una bolsa de minutos en ambos segmentos conocida como habla pegado.

Movilnet tiene sólo un plan de 700 minutos en prepago. No tiene un plan ilimitado de datos y de voz para el prepago.

Servicio BlackBerry

Haciendo roaming con mi 412 prepago en Manaos, estado Amazonas, Brasil.

La ventaja es clara en Movistar esta comparativa: Sólo la filial de Telefónica en Venezuela ofrece el servicio BlackBerry tanto para el prepago como para el postpago.

Digitel mantiene en prueba el servicio BlackBerry en prepago y sólo esta disponible para todos para el postpago.

Movilnet ofrece el servicio BlackBerry sólo para el postpago. Permite la venta de los dispositivos BlackBerry para el prepago, pero sin el servicio respectivo, los   prepago no podrí n sacarle la punta al lápiz.

Por eso concluí­mos que el mayor reto de la actual administración de Movilnet es la de buscar que servicios exclusivos en post pago como: llamada en conferencia, plan naranja, plan ilimitado de datos, servicio BlackBerry, esten disponibles también en el prepago.   En la actualidad, hay más que una brecha un abismo producido por el desiquilibrio de servicios entre el pre pago y el postpago. Dicho más coloquialmente: Es injusto que los mejores planes y servicios esten disponibles para los postpago y a los prepago se les niegue algún plan similar.

Mientras los clientes prepago de Movilnet no puedan tener los servicios del postpago, servicios que pueden ser obtenidos en Movistar y en Digitel, no tendremos una igualdad social para los abonados de Movilnet. En una sociedad donde sólo el 40% de la sociedad venezolana esta bancarizada, donde un 60% no puede acceder a usar una tarjeta de crédito, la desigualdal social queda en evidencia, al no poder obtener patrones idénticos de servicios.

Debemos ser concientes que Movilnet busco brindar a los empleados públicos el servicio postpago sin necesidad de exigir tarjeta de crédito. Como un alto porcentaje de clientes de este programa se fueron con la cabulla en la pata, se volvió a exigir la tarjeta de crédito y se lanzó una versión del Plan Empleado Público en prepago. La pregunta entonces es la siguiente: Si a los empleados públicos le lanzaron su plan en prepago, ¿Por que no ponen el resto de los planes en prepago disponibles al resto de los venezolano? No hacerlo es discriminatorio.

Fuentes refieren que el RBT de Comverse, podrí­a significar el cambio que muchos deseamos ver en Movinet.

Ojalá nos escuchen por el bien de todos y en beneficio de un sana competencia.