¡Café © portable! Recibimos el último informe de la prestigiosa firma de consultoria Signals Consulting, redactado por nuestro amigo José © F. Otero, donde nos brinda el mas amplio Panorama de la Portabilidad Numé ©rica en Amé ©rica Latina y el Caribe.

Les invitamos a leerlo.

Este es el condensado recibido:

Panorama de la Portabilidad Numé ©rica en Amé ©rica Latina y el Caribe

Por Jose F. Otero, Presidente, Signals Telecom Consulting

La portabilidad numé ©rica (PN) es una polé ­tica que ha sido incluida en la regulació en medio de los procesos de apertura de los mercados de telefoné ­a fija de Amé ©rica latina, ocurrida desde fines de los íƒ ¢í¢â€š ¬í‹Å“90, o más recientemente, por medio de los acuerdos de Libre Comercio firmados con los Estados Unidos. En ambos escenarios, la inclusió de la PN no ha sido obligatoria, es decir, requieren de la reglamentació especé ­fica, y debe entenderse sólo como una expresió de buena voluntad hasta tanto la evolució del mercado justifique la adició de esa prestació. Antes del lanzamiento de la implementació en julio de 2008 de la PN en Mé ©xico, el único paé ­s de Amé ©rica Latina en que estaba funcionando era Puerto Rico, ya que como territorio no incorporado de los EEUU está bajo jurisdicció de la Comisió Federal de Comunicaciones (FCC).

En el Caribe no hispano parlante, operadores no incumbentes como C&W Antigua y reguladores de mercados como las Islas Vé ­rgenes Británicas, Jamaica, Trinidad & Tobago, Barbados y los cinco estados miembros de la Autoridad de Telecomunicaciones del Caribe Oriental (ECTEL), entre otros, han contemplado la PN y en algunos casos incluido en sus planes de numeració, pero aún no ha sido implementada. Sin embargo, aunque la portabilidad numé ©rica existe en las Islas Vé ­rgenes de EEUU que tambié ©n se encuentran bajo jurisdicció de la FCC, la misma no se implementa por alegadas incapacidades té ©cnicas del incumbente Innovative Telephone (Vitelco) para habilitar la portació de números. Por otra parte, desde el 1 de abril de 2006 la portabilidad numé ©rica es efectiva en los departamentos franceses de Guyana Francesa, Martinica, Guadalupe, San Bartolomé © y San Marté ­n. Estos mercados están bajo la jurisdicció del regulador francé ©s ARCEP.

Beneficios de la Portabilidad Numé ©rica

El mayor impacto de la PN se observa en los beneficios que la misma provee a los usuarios, por medio de las modificaciones en el comportamiento de los proveedores de servicios presentes en el mercado. Ante el advenimiento de la PN, las estrategias de los operadores se centrarán en proteger la base de clientes más rentables por medio de reducció de tarifas, incremento en promociones, más facilidades al cliente para que pueda acceder a servicios de valor agregado, etc. Además, se observa un esfuerzo en mejorar la atenció al cliente tanto en los locales de servicios de los operadores, como por medio de las lé ­neas de atenció telefóica; los operadores tratarán de disminuir el tiempo de respuesta en el arreglo de averé ­as o desperfectos, los proveedores de lé ­nea fijas buscaran disminuir el tiempo de instalació de lé ­neas y, por medio de promociones, el cargo por la instalació. Por último, los operadores invertirán en infraestructura para minimizar y/o eliminar problemas de congestió de red.

Independientemente del tipo de PN que se vaya a implementar en el mercado, el requisito para su funcionamiento es la existencia de un mé ­nimo de dos operadores ofreciendo el servicio en la zona geográfica donde reside el usuario que desea portar su número a un nuevo proveedor. Históricamente, las zonas que cuentan con un solo proveedor son aquellas de menor ingreso, que han sido obviadas por los operadores, pues estiman que no garantizaban un retorno de inversió positivo al lanzamiento comercial de su oferta.

Signals considera que, a corto plazo, el impacto de la implementació de la PN es un incremento en la competencia por el sector empresarial / corporativo y PyMES del mercado, además de las cuentas de hogares (telefoné ­a fija) e individuos de alto poder adquisitivo (telefoné ­a móvil). En el caso de la portabilidad fija, el hogar tiene la posibilidad de no tan sólo desconectar su servicio de telefoné ­a, sino tambié ©n otros servicios que le generan ingresos al operador como: larga distancia, servicios de TV Paga y banda ancha.

Portabilidad Numé ©rica en Mé ©xico

Durante julio de 2008, Mé ©xico se convierte en el segundo paé ­s de Amé ©rica Latina en implementar la portabilidad numé ©rica. En este mercado se puede identificar una parte de los clientes de Telmex y de Maxcom careciendo de una alternativa comercial para la oferta de servicios de telefoné ­a fija. Sin embargo, es importante recalcar que las concesiones de espectro PCS 1,9 GHz que poseen varios operadores, no tan sólo los habilita para ofrecer servicios móviles, sino tambié ©n servicios de telefoné ­a fija por medio de WLL. En este sentido, tanto Iusacell (comercializado bajo la marca Iusatel) como Telcel (este último sin mucha publicidad) ofrecen servicios de telefoné ­a fija, lo que podré ­a incrementar el área geográfica de la república que cuenta con dos operadores. Sin embargo, Signals estima como muy poco probable que Telcel quiera aprovechar la implementació de la portabilidad numé ©rica para tratar de capturar clientes de telefoné ­a fija de Telmex.

En el caso de la telefoné ­a fija, alrededor del 42% de los hogares con lé ­nea telefóica instalada en Mé ©xico sólo cuenta con Telmex como proveedor íƒ ¢í¢â€š ¬í¢â‚¬Å“ esto si no se contabilizan las alternativas de telefoné ­a fija inalámbrica que podré ­an ofrecer de manera agresiva Iusacell y Telcel íƒ ¢í¢â€š ¬í¢â‚¬Å“ por lo que están fuera del mercado potencial de la portabilidad numé ©rica. Esta cifra se incrementa si se contabilizan todos los hogares mexicanos pues en esta situació el 60% de los hogares no podré ­a beneficiarse de la portabilidad numé ©rica para servicios fijos porque o carecen del servicio o simplemente sólo hay un proveedor en la localidad proveyendo el servicio. Signals considera que los usuarios móviles pospagos junto con aquellas localidades que cuentan con un mé ­nimo de dos proveedores de telefoné ­a fija representan una facturació total anual superior a los US$ 12.000 millones. En otras palabras, cada 1% del total de números fijos + móviles portados en Mé ©xico podré ­an representar hasta alrededor de US$ 120 millones en facturació.

Signals resalta que las estrategias de retenció de clientes por parte de los operadores, el incremento de localidades con más de un proveedor de lé ­neas de telefoné ­a fija impulsado por la expansió de las redes de los operadores de CATV y los descuentos en tarifas de servicios empaquetados, son variables que impactarán directamente el tamaño de la facturació total del mercado potencial
de lé ­neas fijas y móviles que podré ­an ser portadas en Mé ©xico.

Sobre Signals Telecom Consulting

Signals Telecom Consulting, con oficinas en Buenos Aires, Argentina, y presencia en Fort Lauderdale (EE.UU.) es la empresa lé ­der en consultoré ­a e investigació de mercados de telecomunicaciones de Amé ©rica Latina y el Caribe. Signals ofrece consultoré ­a dedicada y servicios de investigació de mercado que ayudan a tomar decisiones estraté ©gicas a operadores, fabricantes, desarrolladores de aplicaciones y bancos de inversió.

Contacto:
info@signalstelecom.com
TEL +5411 5246 6690

Para una muestra de lo veraz de este informe, citamos un post recientemente publicado por con-cafe.com:

Tiempo Aire Doble en Telcel – Mé ©xico

August 8, 2008 at 4:32 pm · Filed under America Movil · Edit

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