¡Café © español! La tercerizació de los servicios no es una panacea y Movistar debe revisarla para no perder mas dinero. Frecuentemente se ha criticado como Telefóica ha desmontado paulatinamente los call center de Telcel C.A. para despedir a estos valiosos recursos humano y contratar a estudiantes, intentar en un escaso tiempo enseñarles todos los planes que tienen, buscar que aprendan todos los vericuetos del sistema para hacer quedar a sus clientes. El resultado final no solo ha perjudicado a valiosos recursos humanos, ha sido decepcionante para el abonado de Movistar quien o lo ha pensado o ha migrado a otro operador que lo atienda mejor. ¿Será que se han dado de cuenta que ahorrando se gasta mas?

Pero la tercerizació de los servicios ha llegado a los centros de servicio, donde los recursos humanos que resuelven son cada dé ­a menos, por que los nuevos provienen de estas empresas de tercero, donde les pagan menos y no tienen los beneficios de ser un trabajador de Movistar. En España los sueldos son tan bajos que los lleva a hacer huelgas.

Observemos esta nota de prensa publicada en La Cróica, en la provincia de Leó:

Tercer dé ­a de huelga de los empleados de Digitex en Leó

L.C. Leó Foto de j.m. López

Los trabajadores de Digitex, empresa que realiza servicios de atenció al cliente para la operadora telefóica Movistar, protagonizan hoy la tercera jornada de huelga para protestar por las condiciones del traslado de 700 empleados desde las instalaciones de Telefóica en Bordadores, en el Polé ­gono X, hasta una nueva sede en la segunda fase del polé ­gono de Onzonilla.

Está previsto que los trabajadores y trabajadoras de la empresa acudan a la plataforma del polé ­gono de Onzonilla a las 8 de la mañana para partir posteriomente hacia el centro de la ciudad en lo que denominan la II Marcha Azul, que llegará hasta la calle Santa Nonia aproximadamente a las 12:30 horas. Media hora más tarde volverán a Onzonilla para pasar alléel resto de la tarde. Como novedad, los trabajadores que secunden esta tercera jornada de huelga irán vestidos de pobres, íƒ ¢í¢â€š ¬í…“tal y como se sienten trabajando en Digitexíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

Los trabajadores aseguran que pagando el transporte hasta el nuevo centro pierden entre un 10 y un 15% del sueldo. Mientras, la empresa asegura que para facilitar a sus empleados el desplazamiento hasta el centro de trabajo, pondrá a su disposició un servicio reforzado de la lé ­nea regular de autobuses (Vivas) pero sólo en las franjas horarias con más afluencia de trabajadores.

Fuente: La Cronica.

Amigos, ¿Creen que se repita este episodio en Venezuela o en otras filiales?.