¡Café © express! Siempre hemos visto un cajero automático como dispensador de dinero. La Venezolana de Seguros y Vida C.A. reenfoca este concepto para transformarlo en un gestor de seguros.

Seguramente usted ha vivido la odisea de al intentar ingresar en un clé ­nica, el ente de salud privado llama al seguro. Personalmente vivéun caso, donde vi como la llamada quedaba en espera por más de una hora y se caé ­a. Este cajero va a cambiar este infiernito venezolano.

Ahora las clé ­nicas, podrán tramitar en la web la autorizació de ingreso y administrar el estado de solicitudes, mientras que el asegurado recibirá la clave por mensajeré ­a de texto. El cajero de La Venezolana rescata el concepto de la autogestió para ser mas eficientes y responder más rápidamente a las necesidades de sus asegurados. Pronto podré ­a introducirse una solució móvil.

Esta es la nota de prensa recibida, proveniente de los buenos amigos de Millenium:

En el marco de su 53 º aniversario

La Venezolana lanza el Cajero Express de Autogestió de Seguros 365

Caracas, 19 de junio de 2008.- En la celebració de sus 53 años de operaciones, La Venezolana de Seguros y Vida anuncia el primer lanzamiento de productos en el mercado asegurador del paé ­s. Se trata del Cajero Express de Autogestió de Seguros CEAS 365, mediante el cual los productores y clientes finales podrán tramitar diversas operaciones, en horario extendido.

Oswaldo Karam Maciá, presidente de La Venezolana, señaló que la empresa ha desarrollado el concepto multicanal para la atenció del cliente, con una orientació competitiva y de innovació tecnológica: íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Apuntamos a crear una diversidad de puntos de contacto eficientes, de uso sencillo y de rápida respuesta. Integran toda una solució multicanal, en la que destaca el primer Cajero Express de Autogestió de Seguros CEAS 365íƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

De acuerdo con Karam, este anuncio expresa la visió estraté ©gica de la compañé ­a, fundamentada en la innovació disruptiva: íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Significa que siendo una compañé ­a pequeña en el mercado asegurador nacional, no seguimos al lé ­der, sino que rompemos paradigmas e innovamos mediante un concepto revolucionario en la atenció al asegurado y en el respeto por su tiempoíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

Respecto al Cajero Express de Autogestió de Seguros CEAS 365, Lené ­n Meza, Gerente de Tecnologé ­as y Procesos de La Venezolana, explicó que a travé ©s de este dispositivo de autogestió, los usuarios podrán cotizar pólizas e imprimir solicitudes, recaudos, órdenes de reparació de vehé ­culos, cuadros de pólizas e incluso cartas avales, con la flexibilidad del horario extendido.

En una primera etapa, los CEAS 365 de La Venezolana estarán desplegados en la Clé ­nica La Floresta, el Centro Comercial El Recreo, la sede principal de la aseguradora en Las Mercedes (Caracas) y en sus sucursales de Puerto La Cruz y Valencia. Al cabo de un año, la compañé ­a prevé © la instalació de los CEAS 365 en todos los asegurados de grandes colectivos, y en los centros comerciales de mayor circulació.

Meza puntualizó que el CEAS 365 hereda la tecnologé ­a del cajero automático bancario y sus bondades en té ©rminos de seguridad y flexibilidad. íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Tanto el equipo como sus valores agregados fueron desarrollados en el paé ­s, a la medida de nuestras exigencias y expectativas. El software fue creado por La Venezolana. Es la primera solució de esta naturaleza que se implanta en el mercado asegurador del paé ­s, e incluso foráneoíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

Subrayó Meza que la autogestió es clave en la eficiencia del servicio y la satisfacció del cliente: íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Con nuestras soluciones integrales de atenció multicanal, llevamos la autogestió hasta el máximo nivel posible, aseguramos que el cliente contacte con la persona adecuada, y realice operaciones de manera automática y directaíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

La atenció multicanal que impulsa La Venezolana integra, además del CEAS 365, al Servicontacto 365 con operaciones a travé ©s de la página web, front-office, el servicio de clave de emergencia, emisió de pólizas a distancia, tramitaciones vé ­a fax, correo electróico, y notificaciones por mensajeré ­a de texto.

Entre otras ventajas, los aliados comerciales, concretamente las Clé ­nicas, podrán tramitar en la web la autorizació de ingreso y administrar el estado de solicitudes, mientras que el asegurado recibirá la clave por mensajeré ­a de texto. Asimismo la emisió de pólizas en lé ­nea telefóica, para ser recogidas luego en los CEAS 365 o a travé ©s del correo electróico. íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Son ejemplos de los beneficios de la innovació tecnológica orientada a la eficiencia del servicio y a la satisfacció del clienteíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ , concluyó Meza.

Sobre La Venezolana de Seguros y Vida:

Desde su fundació en 1955, La Venezolana de Seguros y Vida destacó por sus productos y servicios de riesgo patrimonial. La experiencia acumulada y la decisió de ampliar su cartera de negocios, le ha hecho desarrollar, con el respaldo del Grupo de Empresas La Floresta, una amplia gama de productos y servicios integrales de seguros para personas, entre los que destacan HCM Básica y complementario. Vida. Accidentes personales. Servicios funerarios. Servicio odontológico. Asistencia en Viaje

La Venezolana de Seguros y Vida mantiene asociaciones estraté ©gicas con más de 136 clé ­nicas y proveedores de salud a nivel nacional, lo cual le facilita a su clientela cobertura, prestació de servicio y contenció de costos de salud en cada regió del paé ­s.

www.lavenezolana seguros.com