¡Tele café ©! Nos escribe nuestro reportero Daniel Movistar para comunicarnos que dentro de las opciones de CVCS esta la de TeleMercadeo.

Esta opció permite ofrecer ofertas especials a los clientes Movistar. Les invito a leer el completo reporte de Daniel Movistar.

Reporte de Daniel Vasquez

Mucho se ha hablado en este blog de las llamadas que muchas personas han recibido, donde les ofrecen venderle un equipo y debe dar los datos de su TDC, se ha creado una matriz de opinió que, leyendo los comentarios de los participantes, se puede decir que el fondo de todo es crear incertidumbre, desconfianza y, como se trata de movistar en este caso, pues destruir a la empresa.

Se entiende que hoy por hoy existen muchos mecanismo de estafas, por lo que hay que estar alerta, más no aterrorizarse ni crear una matriz de opinió que altere la realidad de la sociedad. Sugiero antes de emitir una opinió con tanta seguridad, hay que primero investigar lo que realmente sucede, para no quedar mal parado al momento de que la verdad salga a la luz.

No pretendo defender a movistar, si es lo que captan de lo antes expuesto, solo hacerles llegar de manera extraoficial ( porque no soy la persona indicada para oficializar esta informació ), pero si con pruebas de lo que diré © y con la verdad de los hechos.

Una vez más les digo señores, antes de emir una opinió, infórmense y sean ob-je-ti-vos….

En relació a un reportaje publicado en este blog el pasdado 22 de Mayo, en el que los comentarios tergiversaron lo que se quizó dar a conocer en la noticia, me tome la molesté ­a de informar a Antonio vé ­a SMS y crear este reportaje. El arté ­culo publicado en la fecha antes mencionada, genero 53 comentarios fuera de lo objetivo y lo real.

Desde hace un tiempo, movistar implemento dos modalidades de adquir un equipo celular, una de ellas es al momento de que un cliente reporte su equipo como perdido o robado, el operador realiza el reporte y posteriormente, le informa al cliente que si lo prefiere, movistar le ofrece la posibilidad de obtener un equipo nuevo según los modelos disponibles y que el cliente acepte, el procedimiento será que el cliente, en caso de poseer tarjeta de cré ©dito, indica sus datos para que le sea cargado el costo del equipo, y en los próximos dé ­as, le llegará el equipo a la direcció que haya señalado el cliente. Si no posee tarjeta de cré ©dito, pues deberá realizar su compra por los medios regulares ( centro de servicio o agentes autorizados ).

El otro mé ©todo, es que se implemento una opció al momento de activar una lé ­nea nueva, el cual permite seleccionar la opció de televentas de servicios y productos, tal como lo muestra la imágen….

¿ Desear recibir informació acerca de servicios y productos ?

Uno le formula está pregunta al cliente, según sea la respuesta del cliente, seleccionamos SI o NO.

Otra forma de activarlo es cuando ya la lé ­nea se encuentra activa, se elije como un servicio de valor agregado.

Es un servicio gratuito, recibirás llamadas ofrecié ©ndote algún servicio o producto y cancelarás con tu tarjeta de cré ©dito.

Quienes han sido llamados, es porque poseen este servicio activo, bien sea por ser una lé ­nea nueva y donde la compraron se lo activaron sin preguntarles, o si es una lé ­nea existente, movistar se lo activo a los que consideran poseen buen movimiento de consumo y se consideran potenciales clientes interesados en estos servicios.

Cabe destacar que puede ser eliminado en caso de que el cliente lo decida.

No me queda más que decirles que responderé © a sus preguntas por este canal, en la medida de lo posible.

Saludos !