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CANTV es confiable en sus servicios

May 1, 2008 at 8:06 am · Filed under Cantv, Notas de Prensa

¡Café tricolor! CANTV emitió un comunicado donde refleja el compromiso con el país, para mantener la confiabilidad en las comunicaciones de voz y datos, tanto por telefonía fija como en su filial inalámbrica: Movilnet.

Muchos de nuestros lectores opinaron sobre el estado de las operadoras en esta época de crisis generada por el apagón. Sólo este consorcio ha emitido comunicado alguno sobre el estado de sus operaciones a raíz de este incidente.

Durante corte de energía

Cantv mantiene operativos servicios de telecomunicaciones

Durante el apagón eléctrico ocurrido en la tarde de este martes, la compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (Cantv) ha garantizado con absoluta normalidad la continuidad de sus servicios en todo el país.

Pese a las fallas de energía que han afectado a por lo menos diez entidades en el territorio nacional, la estatal de telecomunicaciones activó sus sistemas de contingencia, los cuales operan eficientemente para mantener la continuidad de sus servicios de telefonía fija y móvil y datos.

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Leov55 dice,

1.May.2008 @ 8:26 am

Como lo dije en su oportunidad la señal de Movilnet se mantuvo y fué buena la comunicación e igualmente la linea Cantv alambrica se mantuvo operativa, ahora Digitel si colapso y Movistar no puedo opinar, pero según información de algunos que estaban a mi alrededor la señal se mantuvo.

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joel m dice,

1.May.2008 @ 8:49 am

chamo me vas a diculpar digitel en mcbo estubo perfecto pero movistar gsm se murio mierntra movistar cdma estubo bien saludo

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Jorge Urdaneta dice,

1.May.2008 @ 9:21 am

Sólo noté que Movistar GSM estaba congestionado. De resto todo bien

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Jose Luis Ormo dice,

1.May.2008 @ 9:27 am

Aquí en valencia digitel se porto bien pero movistar gsm fue pésimo y pero movilnet y cantv funciona bien
En mi punto de vista toda las empresa tiene problema digitel con el servicio de saldo en postpago es muy malo y ya tiene 2 meses peor que siempre
Movilnet cuando eres cliente prepago y llama al 611 no te atiende nunca
Movistar es la peor de todo en gms no funciona y el pronostico después del día de madre va peor

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Pete dice,

1.May.2008 @ 9:51 am

Confiabilidad? Donde? A quien? Tengo 3 semanas sin tono telefónico, el Internet intermitente, se han hecho 5 reportes y aun así no han venido a reparar la falla, no dan numero de reporte y para colmo en el sistema solo aparece un solo reporte, de que sirve decir que quieren mantener la confiabilidad GANENSELA, comprarla no es suficiente, Saludos

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Alex 414 (N82) dice,

1.May.2008 @ 10:33 am

Me van a disculpar señores de cantv y foristas de este cafe a diario, pero a mi en lo particular en los momentos de contingencia que vivio el pais para el momento de la falla del suministro electrico a nivel nacional en gran parte del territorio venezolano, cantv NO FUNCIONO SEÑORES..llamar desde un tlf publico a otro tlf local residencial CANTV FUE IMPOSIBLE SEÑORES..LEASE BIEN IMPOSIBLE°!!! por lo menos para mi, pero tambien tengo varios parientes y amigos, inclusive ciudadanos que se encontraban conmigo para ese momento en la calle padeciendo la misma angustia y desesperacion por saber lo que estava pasando TAMBIEN DECIAN LO MISMO !!! yo me enconctrava para ese momento en sabana grande y los tlf publicos no funcionaban !! costava dios y su santa ayuda para que te callera una llamadita a un tlf fijo cantv residencial, y cuando lograva conectar se caia!!..entonces?? donde esta esa confiabilidad??????.me van a perdonar pero esto nunca habia pasado en esta empresa desde que era privada!, la red de datos en algunos momentos es un caos! tanto que estoy esperando cambiarme para movistar, asi sea peor! no me importa pero me cambio!.

hace un mes hice un pago telefonico en una entidad bancaria, especificamente mercantil Y LA GENTE DE CANTV PROCEDIO A CORTARME EL SERVICIO Y QUE POR MORA EN EL PAGO DEL MISMO .! SEÑORES¡?????????????????QUE ES ESTO ?????????????????? y si lo pagas en una taquilla cantv es el mismo problema! te aprueban el pago cuando les da la gana y no conforme con eso tube qyue pagar de nuevo la misma cantidad ya antes cancelada para que me repusieran el servicio y poner en reclamo esa situacion que hasta el momento aun no me an dado respuesta ni mucho menos abonado ya el monto antes cancelado ! y entoncees? donde esta ese servicio de calidad y confiable que ellos dicen tener ???..PUBLICIDAD ENGAÑOSA! IIDENTICA A LA DE MOVISTAR!!!!

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Alex 414 (N82) dice,

1.May.2008 @ 10:38 am

Y por lo que logro constatar, las operadoras en algunos sectores y distintos destinos del pais funcionaron con intermitencia!, yo por lo menos cobertura no tenia en mi movistar, pero tambien tengo amistades que dicen lo contrario, tubieron cobertura en todo momento y optima comunicacion, GSM, desafortunadamente no fue mi caso ni el de muchos, tanto con digitel y movilnet!.. mi mama tiene movilnet y ella sorpresivamente no tenia cobertura en su CDMA sino hasta entrada la noche..es decir..las operadores algunas personas le fallaron …algunos no !!!

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Alex 414 (N82) dice,

1.May.2008 @ 10:42 am

Telcel, si era confiable en sus servicios!!!…100% y la atencion al cliente sencillamante excelente!! pero movistar… hay dios! sin comentarios.! afortudamente tengo un amigo que es operador de movistar y es el quien agiliza todas mis gestiones por sistema, por que si fuera por ellos.. dicen ponerte un reporte que no te toman nunca y enviarte un mjs con un fulando numero de reporte luego de reportarlo QUE NO LLEGA JAMASSSSSSSSSSS!!!!!!!!!!!

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Digistar dice,

1.May.2008 @ 11:02 am

Yo estuve comunicado con mi Digitel, aunque costaba pero al final la llamada caía..en cambio Movistar no solamente colapsó ese día, sino que todavía ayer tenía problemas, no caen las llamadas, los mensajes no llegan…La verdad, de nada vale tener un buen equipo con esa operadora, para no poder utilizarlo 24 horas al día, 365 días a la semana…Ojalá que Digitel se ocupe en incremental la cobertura, porque es la única razón por la cual mantengo el Movistar…Con Movilnet, mantengo la posición de “ver para creer”…ojalá, por el bien de los usuarios y por la competencia, que la red GSM les funcione bien.

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luis dice,

1.May.2008 @ 11:20 am

aki en valencia sirvio perfecto cantv!! conecte el telefono q no usa luz y perfecto!! pero movistar no servia ni con gsm ni con cdma!! q pesimo el servicio de movistar!!! y movilnet sirvio perfecto tambn!! pero movistar ni hablar!! ellos deberian tener un generador o una planta o algo para q funcione!! no puede ser! y ayer movistar en valencia a la 1 de la tarde no servia para nada tampoco!! q triste

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claudio dice,

1.May.2008 @ 11:49 am

Queremos 2mb de bajada y 1 de subida si puede ser al mismo precio de ahora, mejor, jaja

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Simon dice,

1.May.2008 @ 12:28 pm

De verdad que los servicio de telefonía móvil celular son un servicio de primera necesidad, porque lo es, como el agua, la banca e incluso la televisión, estar incomunicado puede ser desesperante, lo importante es que las operadoras deberían prevenir estos problemas, señal había osea las antenas tenían energía alterna, pero no procesaban llamadas, pero la pregunta es cuantas veces al año se va la luz en toda Venezuela, si mal no recuerdo la ultima vez que paso Aristobulo era alcalde Caracas,
No se pero no se debería hacer leña de este árbol caído.

Gracias a Dios en dos hora ya estaba regresado el servicio eléctrico.

Saludos
Esperando mi BlackBerry 412

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Pegon dice,

1.May.2008 @ 12:47 pm

Estando en carretera entre Caracas y Acarigua no tuve problemas para comunicarme con Movilnet y Cantv.
Con Movistar fue toda una calamidad. Desde las 04:30 p.m. hasta las 08:30 p.m. no pude ni hacer ni recibir llamadas. Como dijeron por allá arriba, recordé cuando Telcel era una EMPRESA, tenía la mayor cobertura, la mejor atención al cliente, el usuario se sentía acompañado en cualquier contingencia.
Si usted paga por un servicio (que es costoso por cierto) y no lo recibe en terminología juridica se llama estafa.
Donde estará la gente de CONATEL ??.

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Alex 414 (N82) dice,

1.May.2008 @ 2:36 pm

Es realmente triste ver como una empresa con tanto prestigio como lo era telcel !!!.. haya decaido tan enormemente, significativamente con movistar! ..ya me lo habian advertido, hace 3 años! que movistar en españa era malo ! pero no en calidad de servicio sino en precios de los mismos!!..y que era malo!!!!…pero no lo podia creer, me basaba en lo que era telcel !! para aquel momento y dije no creo que entre en devacle una tan importante y efectiva empresa como lo es telcel!, esperemos que esta situacion cambie en algun momento y los clientes como yo !! retomen la cfza!!! que ya yo estoy perdiendo !!! :(

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Anrover dice,

1.May.2008 @ 2:58 pm

Cuando empezo el apagon me encontraba en los teques y me costaba comunicarme con caracas pero despues de 6 llamadas caia despues cuando baje a plaza venezuela la cantidad de gente aglomerada hacia que cualquier operadora fuera rebasada en capacidad facil facil podia llegar a las 20000 personas en verdad las operadoras van a tener que buscar alternativas para que no colapsen sus servicios porque de nada sirve tener la mayor cantidad de clientes si no puedes satisfacer sus necesidades de comunicacion

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Mauno Viitanen dice,

1.May.2008 @ 3:11 pm

CANTV deja el blabla y haz una verdadera revolucion con el servicio aba, queremos mas download y upload!

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gl dice,

1.May.2008 @ 4:08 pm

LO UNICO QUE LES PUEDO DECIR ES QUE:
MOVILNET A TRAVEZ DE SU DISPOSITIVO DE INTERNET MOVIL Cmotech QUE YO POSEO, MIENTRAS EL APAGON CASI NO FUNCIONO Y CUANDO LO HIZO FUE PEOR QUE TODOS ESTOS DIAS QUE ME E ESTADO QUEJANDO DE LA INTERMITENCIA DE SU SERVICIO…. Y QUE DE MI LINEA CELULAR DE MOVISTAR QUE ES CDMA, SIEMPRE ESTUBE CONECTADO, POR LO MENOS CON OTROS MOVISTAR A LOS QUE LLAME Y RECIBI LLAMADAS TAMBIEN … ASI QUE NO CREAS MOVILNET QUE CON SALIR A DAR UN COMUNICADO TE SALVAS DE LA CRITICA JEJEJEJEJE….
Y COMO DICEN POR LA SALA…. VERDADERA REVOLUCION TECNOLOGICA SERIA QUE TUBIERAMOS UN ABA QUE ES LO MEJORCITO RINDIENDO FULL Y CON VELOCIDADES DE PAISES VECINOS POR NO PEDIR MUCHO JAJAJAJAJA….

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Jose Gregorio dice,

1.May.2008 @ 6:45 pm

Yo tengo movilnet, y el dia del apagon , me comunique con todos, Llame a un movistar en maracaibo (CDMA), llame a un cantv y a un movilnet en oriente… mande mensajes para cuidad bolivar a un movistar..Llame a un digitel en maracay y todo bien la excepcion fue que . de barquisimeto me mandaron unos mensaje de un movistar GSM y me llego solo la mitad,del primero y los siguientes mensajes desde ese celular llegaba con 4 o 5 minutos de retraso…. Saludos

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YENNY dice,

1.May.2008 @ 8:14 pm

CONFIABLE EN SUS SERVICIOS? PERMITEME DUDARLO Y MAS Q DUDARLO, AFIRMAR LO CONTRARIO… YO ESTUVE 5 DIAS SIN SERVICIO TELEFONICO SEGUN ME DECIA LA MAQUINITA ESA QUE MI SERVICIO ESTABA SUSPENDIDO, HICE EL RECLAMO MIL VECES POR UQE HASTA POR ADELANTADO HABIA PAGADO Y ME DECIAN QUE MI SERVICIO ESTABA BIEN, QUE NO TENIA NINGUN PROBLEMA, CUANDO FUI A LA OFICINA COMERCIAL, ME DIJO LA CHICA UQE MI TELEFONO ESTABA AVERIADO Y QUE TENIA QUE VENIR UN TECNICO A REVISARLO (PURO BLA BLA BLA) NUNCA VINO NADIE Y A LOS 5 DIAS SE ARREGLO, PEEEEEERO SOLO EL SERVICIO TELEFONICO POR QUE EL ABA NADA DE NADA, Y QUE CREEN QUE ME DIJERON CUANDO LLAME PARA REPORTARLO DE NUEVO?….. SEGUN ELLOS, YO DEBIA EL SERVICIO ABA DESDE NOVIEMBRE!!!! PEDI HABLAR CON UN OPERADOR Y LA CHICA ME DIJO QUE NO ME PREOCUPARA, QUE ELLA IBA A ENVIAR MIS DATOS ACTUALIZADOS Y QUE EN UNA HORA TENDRIA SERVICIO, Y QUE CREEN QUE PASO? … NADA, SOLO AL DIA SIGUIENTE SE RESTABLECIO MI SERVICIO ABA. ASI Q MI OPINION PERSONAL Y CON CONOCIMIENTO DE CAUSA (ESTE ES EL SEGUNDO INSIDENTE Y SI LES CUENTO EL PRIMERO SE MUEREN) , “QUE PORQUERIA DE SERVICIO EL DE CANTV”

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Joel Zerpa dice,

1.May.2008 @ 10:06 pm

¿Confiable? Pero si CANTV desconfia de nosotros! ¿Ejemplos? Vean el servicio de ABA INALAMBRICO que no se puede usar en prepago sino solo en postpago porque obviamente la empresa del “estado” solo confia en personas con tarjeta de credito y no en la gran mayoria que vivimos en barrios y tenemos otra forma de economia (prepago) que sinceramente me parece mas confiable ya que uno paga por adelantado…pero en fin…

El dia del colapso ciertamente NO PUDE conectarme con nadie sino como hasta las 7 de la noche, lo primero fue que en mi zona (Mariches) los telefonos fijos inalambricos y celulares de CANTV/Movilnet decian “Buscando red” alli fue que cai en cuenta que el asunto era algo serio, luego en la calle ningun publico me comunicaba y cuando lo logre ya eran como las 7:30pm, asi que es obvio que para calamidades lo mejor es ni intentar llamar pues sera mas frustrante. Digitel tampoco me respondio muy bien, solo obtenia “Red Ocupada” “Error de Conexion” y hasta el telefono se me colgaba…pero en fin mas rapido que CANTV fue.

Movistar pues ya no tengo palabras para decir lo malo que esta el servicio, mi modem EVDO ya no sirve para nada…ni un archivo de 2 megas he podido bajar desde hace mas de una semana, caida la red cada minuto y nadie dice nada, como me arrepiento de tener meses pagos por adelantado…que robo me esta haciendo esa empresa Movistar…

Como conclusion sinceramente y que alguien honestamente me lo niegue con la mano en el corazon, QUE MAL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES TENEMOS LOS VENEZOLANOS da lastima y dolor ver que mientras otros paises hablan de sus anchos de banda, sus ofertas en servicios y equipos, apertura de nuevas bandas y coberturas, nosotros tengamos que lidiar con empresas a las que les estamos pagando y se burlan de nosotros porque los venezolanos de verdad que nos calamos lo que sea sin quejarnos ni dar guerra…en pocas palabras e incluyendome SOMOS UNOS CONFORMISTAS y las empresas se aprovechan de nosotros como les da la gana.

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Rafael dice,

2.May.2008 @ 12:04 am

CANTV confiable en sus servicios???????????? desde el pasado Viernes la red Aba de CANTV presenta una lentitud pasmosa en toda la zona de Santa Teresa del Tuy, la situación ha llegado a tal Extremo que los cybers que trabajan con Aba han tenido que cerrar sus puertas porque el acceso a internet es prácticamente imposible, las pocas veces que se conecta lo hace tan lento que ni siquiera se puede abrir la pagina de http://www.speedtest.net para efectuar la prueba de velocidad. Se han efectuado reiteradamente los reportes al soporte técnico de cantv pero hasta ahora no han dado respuestas al problema. En este momento estoy redactando este comentario conectado con Aba Movil.

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amsm dice,

2.May.2008 @ 12:07 am

el martes pasado movilnet no tuvo vida yo trabajo en la candelaria y nada en cambio con mi digitel pude llamar

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Iván C. dice,

2.May.2008 @ 1:46 am

CANTV no es nada confiable es una burla. Uno llama a poner reclamos al 0800CANTV00 y lo unico que hacen esos operadores es colocar que los casos fueron resueltos. Yo tengo varios reportes en relacion a problemas con el servicio ABA en cuanto a intermitencia y navegacion lenta y me he cansado de llamar pero nada que nresuelven. Cuando verifico el estatus del reporte llamando nuevamente el operador me dice que ya cerraron el reporte. Es eso eficiencia?? Es eso confiabilidad?? se burlan en la cara de la gente. Una vez me llamo un tecnico en la mañana a mi casa y me dijo que en la tarda iba a revisarme la falla de internet. Estuve todo el dia esperando y el tipo nunca llego ni llamo mas y por supuesto que el reporte aparecio resuelto en sistema cuando llame nuevamente. Que burla es esas??

Le pagan a esa gente y no hacen su trabajo, no es por defender a la antigua CANTv pero ciertamente eran mas diligentes y siempre solventaban las fallas. Desde que CANTV ES DEL ESTADO he tenido muchos problemas con el servicio. Nada de mejoras.

Y ni hablar de la electricidad, esos son otros que andan funcionando muy mal. Tengo reportes tambien para que me vengan a reemplazar los postes del alumbrado que ya se quemaron todos y nada que vienen, y de paso a cada rato se va la luz. Y nada que resuelven. :?

En conclusion, esta gente se tiene que poner las pilas porque estan funcionando muy mal y la calidad del servicio y atencion al cliente ha decaido mucho desde que el estado nacionalizo esas empresas. Dejense de politiqueria barata y de burocracia y hagan su trabajo como debe ser.

saludos.

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Elk dice,

2.May.2008 @ 10:33 am

A dios lo que es de dios y a al cesar lo que ss del cesar.

Evidemtemente, si esto fue asi, una FELICITACION A MOVILNET/Cantv, por mantener comunicado a todos sus usuarios y los que no lo son,,en esos momentos tan criticos y dificiles para el pais,,una emergencia de este tipo,independientemente de sus razones,,o lo que se especule en el momento, no es razon para dejar de mantener comunicados a sus suscriptores,tengo servicio de los 3 operadores, y Digitel fallo en la parte Movil, Movistar prove fijo y mobil y tambien caidos, incluso 24hrs despues del apagon no tenia algunaso servicios reestablecidos, pero el Cantv de nuestro padres nunca dejo de funcionar, me comunique con ellos via telf. publica y no tuve problemas,tenia un Movilnet guardado, pero me agarro de soporpresa y no lo puede probar,pero si fue asi definitivamente se llevan sus creditos Y MUY BUENOS CREDITOS, ojala las otras operadoras tomen notas y aprendan de esta experiencia, el problema NO ESTA EN QUE SUCEDIO (Ya a lo hecho pecho),,SINO EN QUE VUELVA A SUCEDER,ESO SI SERIA LAMENTABLE y no se aprendio nada de la experiencia,,que comeincen a instalar infraestructura de suministro electrico para estas contingencias,,que SI HAY….

saludos.

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Arwin dice,

2.May.2008 @ 5:49 pm

En mi caso no fui afectado por el apagón, y particularmente el servicio de ABA funcionó perfectamente, ni siquiera se cayó la conexión…

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Simon dice,
1.May.2008 @ 12:28 pm

“…pero la pregunta es cuantas veces al año se va la luz en toda Venezuela, si mal no recuerdo la ultima vez que paso Aristobulo era alcalde Caracas,
No se pero no se debería hacer leña de este árbol caído…”

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Pero es en esos momentos críticos cuando más se necesita el servicio de telecomunicaciones, sobre todo si se presenta alguna emergencia, el hecho de que sea un suceso poco común no quiere decir que las operadoras pueden descuidar el servicio y no estar preparadas para semejante eventualidad.

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Robert dice,

3.May.2008 @ 7:22 pm

Me disculpan, pero en Santa Teresa del Tuy, Estado Miranda, hubo un siniestro con la conexion de ABA y no había conexión de internet desde el viernes 25 de Abril hasta el día viernes 02 de mayo, una semana sin internet en la zona, la cual afectó a los negocios que trabajan directamente con este tipo de servicio, hago un llamado a CANTV para que solucionen con más prontitud sus problemas, ya que la facturación la cobran igual por el mes completo de servicio y sin ninguna disculpa o retribución en el cobro de la mensualidad por el servicio prestado.!!

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Salvatronix dice,

6.May.2008 @ 9:49 am

Bueno yo no se, a mi y a muchos compañeros nos tienes fastidiados el problema de la conexion del internet, se va a cada rato y cuando se queda es demasiado lenta la velocidad de conexion es decir varia demasiado, y a unos amigos el telefonos se les va quedan sin tono y sin comunicacion obviamente :S

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