¡Lara es más 412! desde Barquisimeto nuestro Reportero Con-Café © Fabian Velazquez estuvo presente en el evento al que Digitel invitara un desayuno con los medio de comunicació regional.

Fabian reporta desde el Hotel Jirajara (Antiguo Hilton de Barquisimeto)
En palabras de José © Luis Fernández, Gerente General de Digitel GSM para centro-occidente fue llevado a cabo el dé ­a de hoy en el hotel Jirajara de Barquisimeto, un encuentro con los medios de comunicació para exponer los planes y metas de la operadora para este año 2008.

Fue destacado por José © Luis Fernández las ventajas de la tecnologé ­a GSM como estándar móvil mundial y el desarrollo exponencial del mercado celular en nuestro paé ­s, encontrándose Venezuela a la cabeza junto a otros paé ­ses en la masificació de este servicio.

Dijo además que Digitel busca atacar el segmento joven de los potenciales clientes de la operadora GSM con planes adecuados a sus exigencias y necesidades, asécomo la disponibilidad de un segmento corporativo bien estructurado, planificando de forma idóea los inventarios de equipos con el fin de no dejar mercado por cubrir ni tampoco rezagado.

Se informó tambié ©n que la operadora viene realizando una capacitació intensiva de todos sus empleados sin excepció alguna para el comienzo de la venta de dispositivos Blackberry, esto para el oportuno y eficaz asesoramiento té ©cnico a los clientes del servicio. Por otra parte se informó sobre los futuros íƒ ¢í¢â€š ¬í…“desayunos tecnológicosíƒ ¢í¢â€š ¬í‚  que apoyará el operador con el fin de brindar adiestramiento té ©cnico a los clientes BlackBerry, servicio que verá su salida comercial a principios de la semana que viene.

La expansió de los servicios de atenció al cliente de Digitel GSM fue otro aspecto destacado el dé ­a de hoy, donde se dio parte de que la regió (Lara, Portuguesa, Yaracuy y Barinas) cuenta operativos con tres centros de atenció, Barquisimeto en el centro empresarial los Leones, San Felipe en el centro comercial Aracoi y Acarigua en el Centro Cristal, además se tiene previsto la próxima inauguració del centro de atenció del centro comercial Sambil de Barquisimeto actualmente en construcció que se estima abra sus puertas en dos meses de igual forma se encuentra el centro de atenció de Barinas ubicado en el centro comercial Cima, lo que sumaré ­a cinco centros de atenció Digitel GSM en la regió superando a sus competidores del mercado.

Siguiendo con la lé ­nea de atenció al cliente se dio a conocer un novedoso sistema de servicio de atenció al cliente, en el cual los agentes autorizados prestarán sus espacios fé ­sicos para que un operador directamente de Digitel se ubique en zonas que no cuentan con la cercané ­a de acceder a un centro de atenció principal, pero que si disponen de esta red de agentes autorizados, en estos espacios se dará todo tipo de servicios que se presten en los centros de atenció convencionales.
Comentando las cifras de este primer trimestre 2008, José © Luis Fernández explicó que están cercanos a alcanzar la cifra de 35 mil clientes nuevos, ubicando el promedio de clientes en la regió en trescientos mil, la meta para finales de año es alcanzar los cuatrocientos mil en la regió y los siete millones a nivel nacional.

En cuanto al acceso a la red de cobertura GSM del operador 412, se informó que ya Digitel eleva a 80% la cobertura en centros poblados en la regió, además se encuentran próximos a habilitar sesenta estaciones bases entre mejoramiento y colocació de estructuras nuevas lo que alcanzaré ­a 90% de cobertura en la regió, con estaciones bases que se encuentran listas para 3era generació. Tambié ©n se dijo que Barquisimeto contará con 8 estaciones bases nuevas y la construcció en la regió de nuevas estructuras BackBone, además del mejoramiento del corredor vial Acarigua íƒ ¢í¢â€š ¬í¢â‚¬Å“ Barinas, todo ello con el fin de la estandarizació de servicios de la empresa a nivel nacional.
Fernández tambié ©n hizo menció del último informe de CONATEL donde se da cuenta de que son el operador con mayor crecimiento a nivel nacional, en una empresa 100% venezolana manejada por venezolanos.

Sobre 2007 se mencionó que Digitel logró su meta de 30 centros de atenció a nivel nacional y el alcance de los cinco millones de usuarios en todo el paé ­s.
En el ámbito laboral Digitel cuenta ya con 81 empleados en toda la regió centro-occidente.
Por último se nos comentó el programa de la fundació Venezuela sin lé ­mites, llamado Kilos y Kilos de caras felices, que nació del seno de los empleados de la regió donde la operadora hace donativos de alimentos a las zonas más desprotegidas con la colaboració de cada uno de sus empleados, este es un proyecto que buscará establecerse en todas las regiones.

Agradecemos mucho la bienvenida y desarrollo del evento a Julianeth Delgado, Mayte Briceño, Isabel Bermúdez, Irma Fonseca, la gerente de asuntos corporativos Arianni Betancourt y el Gerente General de la regió centro-occidente José © Luis Fernández.

Digitel GSM: Conexió Social

Imagen Regional: Gaby Teran

Comunicado de prensa

Lara, Portuguesa, Yaracuy y Barinas son los Estados que conforman la regió

Centro Occidente continúa creciendo en 2008

Los indicadores de crecimiento de la Regió Centro Occidente en lo que va del año 2008 reflejan, en su conjunto, el crecimiento sostenido que la corporació ha venido experimentando paulatinamente

Digitel continúa con su proceso de crecimiento y expansió por toda Venezuela. La Regió Centro Occidente tambié ©n continúa creciendo para contribuir con la meta global de la corporació para el cierre del año 2008. En este sentido las áreas de Ventas, Atenció al Cliente, Cobertura y Responsabilidad Social son los cuatro grandes focos de acció sobre los que Digitel opera en la zona.

En materia de Ventas, durante el primer trimestre de este año la regió suma cerca de 26.000 nuevos suscriptores, llegando a alcanzar una cartera de 285.000 clientes aproximadamente. Este número se espera crecerá a más de 400.000 para el cierre de 2008. En cuanto al porcentaje de penetració de mercado o Market Share, la regió ostenta cerca del 12%.

Existen tres Centros de Atenció totalmente operativos y 105 Agentes Autorizados desplegados en toda la regió. Hoy, se está trabajando en la construcció de dos nuevos Centros, en Barinas y Sambil Barquisimeto para incrementar la red de puntos de Atenció al Cliente en funció de brindar más capacidad de atenció personalizada a los habitantes de toda la regió.

Durante el primer trimestre del año se han encendido seis nuevas antenas radiobase para mejorar e incrementar la cobertura en la regió. Agua Blanca, Hacienda Santa Isabel, Papeló y Guanarito en el Estado Portuguesa; Barinas Catedral en el Estado Barinas y San Felipe Centro en el Estado Yaracuy son las estaciones que desde este año están operativas para ofrecerles a las comunidades los beneficios de ser 412 con cobertura nacional.

José © Luis Fernandez, Gerente General de la Regió comenta íƒ ¢í¢â€š ¬í…“tenemos la expectativa de incrementar nuestra base de clientes en un 75%, manteniendo la estrategia de crecimiento de cobertura hasta alcanzar un 90% del territorio de nuestra regió, a travé ©s del incremento en el volumen de estaciones en centros poblados que garanticen capacidad y calidad de nuestra señal al creciente número de clientes que cada dé ­a confé ­an en nosotros como su proveedor de servicios de telecomunicacionesíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

Asimismo, Fernández comenta íƒ ¢í¢â€š ¬í…“tenemos proyectado un total de 62 nuevas estaciones que permitirán mejorar e incrementar nuestra cobertura y la inauguració de dos nuevos Centros de Atenció que garantizarán la satisfacció de nuestros abonados y la oportuna atenció a sus requerimientos resaltando la Atenció al Cliente como el pilar de la estrategia de Digitelíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ .

íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Estamos trabajando arduamente en labores de Responsabilidad Social Empresarial de la mano con la Asociació Civil Fundació Venezuela sin Lé ­mites a travé ©s de programas que involucran a nuestros empleados, agentes y proveedores para contribuir con el bienestar de nuestras comunidadesíƒ ¢í¢â€š ¬í‚ , destacó Fernandez.