¡Alerta de Café ©! Cobran en bolívar fuerte la misma cantidad anteriormente expresada en bolívares en el servicio Provitexto del banco BBVA Provincial. Esta alerta la realizamos a todos los lectores de con-cafe.com, usuarios del servicio Provitexto, por que estamos recibiendo reclamos de mal funcionamiento en el cobro de cada texto enviado desde este sistema.

Cobro errado del servicio Provitexto

La anomalía es la siguiente: están cobrando a bolívar fuerte lo que era en bolívares. Si el servicio cuesta Bs. 450, el sistema lo redondea a Bs.F. 450. Este error genera un dé ©bito de Bs. 450 mil en vez de 450 bolívares que debería ser cobrardo en Bs.F. 0.45 y no en Bs.F.450. Las máquinas no se equivocan pero los humanos quienes las programamos si amigos. Recibimos un e-mail de nuestro amigo Valmore Leó Molero, quié ©n usa una aplicació bancaria en su móvil y le esta pasando esta situació. La pregunta obligada es: ¿Este cobro errado estará pasando a otros servicios y al cobro de otras tasas? Esperamos sus reportes amigos.

Ver: tarifas del banco provincial.

A continuació el correo recibido del consumidor afectado:

Consumidores comienzan a subir las impericias tecnológicas de los bancos

Buenos días,

Ya por acá comencé © mi año con problemas debido a la impericia de los bancos en relació a lo de la bendita reconversió monetaria esa; imaginate que el costo del servicio que ellos llaman Provitexto que consiste en el envió de un SMS a tu Movistar al momento de efectuarse alguna transacció en tu cuenta corriente es de Bs. 450,00 lo que equivale en Bs.F a 0,45, entonces el banco provincial me ha hecho 2 notas de debido cobrando el servicio por 450,00 el día 01/01/08; en total me debitaron Bs. 900.000 aún cuando lo que me debieron debitar son Bs.F 0,9 despué ©s de la reconversió. Es decir, en vez de cobrarme Bs.F a 0,90 me cobraron Bs.F a 900 como si fueran bolívares fuerte, es decir Bs. 900.000 por un piche mensaje de texto.

Cuando fui a reclamar

Entonces al tratar yo de hacer un pago, tengo un sobregiro en la cuenta, por esto como estoy en mi oficina; llamo a la linea de atenció provincial a colocar un reclamo debido a un garrafal error de el mismo banco (no mío) y a que me reintegren mi dinero a fin de tener disponibilidad en mi cuenta de un dinero que es mío para poder hacer un pago y viene la srta. Que me atendió a decirme que yo debo pasar (siendo un error de ellos) por el banco a fin de hacer un reclamo, imagínate tu la impericia de este pedazo de banco.

¿Le cobrarán intereses por el sobregiro?

A la final estoy con un sobregiro que no aplica en mi cuenta debido a un error del banco provincial y para colmo tengo que molestarme en ir al banco a colocar un reclamo por un error de ellos, tengo que ir hasta el banco por lo que pierdo tiempo de mi trabajo y el reclamo es por un disparate causado por el mismo provincial que se supone debía estar preparado para la reconversió y ellos en lugar de ayudar al cliente lo que hacen es complicarle la vida a uno haciendo con el dinero de uno lo que ellos le venga en gana. Esto no se justifica.

Saludos,

Valmore Leó Molero
Enviado desde mi Nokia E61i