Consulta tu saldo 412 en 1, 2 , 3

¡Tubazo de VIP 412! Un exquisito sabor a café venezolano se deja colar gracias a VIP 412. El operador venezolano Digitel GSM pone a disposició de sus clientes prepago un nuevo IVR para consultas de salto, con solo marcar el 123, escucharas el mensaje: í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Espere un mensaje con su saldoí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬?, acto seguido el IVR finaliza la llamada automáticamente y en cuestió de segundos se recibe un SMS concatenado con el detalle de su saldo, el estatus de su línea, así como el contenido de las cestas o cupos de segundos, minutos, SMS o Kb disponibles a su favor.


Este es el esquema de funcionamiento del IVR 123, para “Consultar su Saldo” en Digitel GSM.

En paralelo hasta el 19

El objetivo del 123 es descongestionar el IVR del 127, que sirve para cambiar planes directamente desde el celular, sin pasar por un centro de servicio, por tal motivo desde el día 19 de octubre comensará Digitel a informar a sus clientes que haga su Consulta de Saldo por el 123.

La idea es derivar todas las llamadas de consulta de saldo al 123 y dejar el 127 exclusivamente para recargas de saldo y gestió de Autoservicio.

Para realizar esta llamar al IVR 123, la línea de prepago podrá estar activa, suspendida por saldo menor a Bs. 110 o suspendida por Bloqueado de saldo.

Sólo las línea reportadas como extraviadas o robadas no podrán acceder a este servicio.

El mensaje recibido

El mensaje recibido tendrá desglosado: el saldo actual de la línea y los contenidos de las cestas disponibles a su favor: segundos, SMS y Kb.

Los MMS y Kb que contengan la línea se mostraran juntos en el mensaje de etxto en el esquema de Kb disponibles, si deseas conocer el detalle de los MMS deberás llamar al 121, tal como sucede en la actualidad con el 127.

Author:Antonio Da Silva

Comunicador social de amplia trayectoria en los llanos centrales de Venezuela. Fundador del programa de opinión "EXPECTATIVA", pionero en la participación y en el uso de nuevas tecnologías. Desde el 2.003 conviene con Hugo Londoño en asociarse para relanzar Con-Café
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