¡Café maracayero! Cantv abrió una Oficina de Entrega Presencial (OEP) en la urbanizació Las Acacias de Maracay, estado Aragua, con el fin de satisfacer la alta demanda que se ha generado por el Plan Internet Equipado en el estado Aragua, y favorecer así el contacto directo con el cliente y evitarle la espera del sistema de despacho. Luego de su inauguració entregaron 250 equipos en tres días.

La OEP de Las Acacias, es la primera en ser inaugurada en el interior del país. La primera está ubicada Los Cortijos y la segunda en Boleíta, ambas en Caracas. Próximamente se abrirán oficinas de este tipo en Valencia, estado Carabobo, y Maracaibo, estado Zulia.

Fachada exterior de la Oficina de Entrega Presencial Las Acacias en Maracay, estado Aragua.

Desde esta instalació, ubicada en el sureste de la Ciudad Jardín, podrán ser atendidos diariamente los 140 clientes que son llamados desde el centro de llamadas en Caracas (Administrador Delivery). Se prevé, asimismo, que esa capacidad podría aumentar hasta los 200 equipos diarios.

En estas oficinas pueden ser adquiridos todos los productos que pertenecen al Plan Internet Equipado, como computadoras de escritorio, módems y próximamente Laptops y ABA Inalámbrico. Para ello, primero debe generarse la solicitud del equipo o servicio a través de 0-800-CANTV-00. También se establecerá, en alianza con Lenovo, Centros de Atenció de Servicio (CAS), que permitirán atender a los clientes en el caso de asesoramiento con los equipos y su garantía.
250 equipos en 3 días

La OEP de Las Acacias fue en el pasado una Oficina de Atenció al Cliente, ubicada en las instalaciones de una central de Cantv de este sector de Maracay. La instalació fue reactivada y utilizada con este fin porque cuenta con una infraestructura adecuada para la distribució de equipos.

En los primeros días la respuesta de los clientes fue masiva, entregando 70 equipos el primer día, 85 el segundo y 95 en el tercero, haciendo un total de 250 en sus primeras horas de funcionamiento.

La oficina está abierta de 8 de la mañana hasta las 4:30pm de lunes a viernes, y los sábados de 8 de la mañana a 12 del mediodía.