¡Café con mate! “Hemos superado los nueve millones de clientes en Venezuela” afirmo en exclusiva a con-cafe.com el Sr. Luís Malvido Presidente de Movistar. í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Cuando lanzamos a Movistar en Venezuela, teníamos cuatro millones de clientes y ahora hemos superado los nueve millones de abonados en Movistar. Este crecimiento refleja es un claro reconocimiento a la gestió de Telefóica, a su servicio y al esfuerzo que estamos poniendo en ofrecerle solo lo mejor al mercado venezolano.í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬? Escuche la entrevista de audio haciendo clic aqui: http://www.goear.com/listenwin.php?v=3513c04

Transparencia ante el cliente

Ante los casos de variaciones de precios entre la oferta del operador filial de Telefóica y de los casos planteados en con-café-com, el Sr. Luís Malvido fue muy claro al enfrentar el tema y brindarnos de primera mano la posició de í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“La política de Movistar es la transparencia, nuestra oferta publicitaria es la misma que esta presente en todos

nuestros canales y fuerza de ventas. Si es verdad, han ocurrido casos excepciones a esta regla, pero son muy escasos y no le hacen peso a mas de un millar de empresarios venezolanos que ven en Movistar las posibilidades de seguir creciendo juntos, generando empleos, nuevas oportunidades y contribuyendo a elevar los servicios de nuestros clientes, nuestro objetivo mas importanteí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬?

Estrategia de Movistar en Venezuela

Con.Cafe: ¿Cuales son los puntos clave de la estrategia de Movistar en Venezuela?

LM: La calidad de servicio es fundamental en nuestra estrategia (Supimos que viene un nuevo concepto de centro de servicio a estrenar en Venezuela) y a este elemento le sumamos la innovació, novedad. Por eso hemos adoptado el lema Primero en Movistar. Hemos leído en un conocido blog (con-cafe.com) la queja generalizada sobre la tecnología supuestamente antigua que teníamos. Hoy esta realidad ha cambiado, ningún operador CDMA o GSM tendrá la oferta de teléfonos que ofrece Movistar. Tenemos ya los primeros modelos que están saliendo a nivel mundial y algunos exclusivos como este BlackBerry Pearl que es celular aspiracional para los ejecutivos, los profesionales y los jóvenes porque todos se benefician del correo push tan fundamental en los negocios, en el trabajo, en la vida estudiantil que se ve enriquecida con la posibilidad de llevar sus MP3 y de chatear en tiempo real con los Messenger.

BlackBerry Prepago: Por ahora no!

Con.Cafe: ¿Tendremos disponible los servicios de BlackBerry para prepago?

LM: En principio el lanzamiento del BlackBerry Pearl esta orientado en una primera instancia a nuestros clientes de postpago, sabemos que ahí esta nuestra principal demanda y permite lanzarlo a un precio accesible. Esperamos en muy poco tiempo habilitar la plataforma para ofrecerlo a nuestros clientes de prepago.

Con.Cafe: ¿Que es lo que mas le ha gustado de Venezuela?

Lo que más me ha gustado es la gente, í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬Å¡ ¦ en Venezuela la gente es cordial, es alegre, es optimista, es simpática y esto me ha ayudado mucho al momento de asumir el reto de una. operació tan exitosa como Telcel y hacerla aún mas exitosa. í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬Å¡ ¦. Mi reto personal tiene que ver con mis hijas, ayudarlas hacer exitosas en lo que decidan ser.