¡Café express! Más de 400 mil hogares disfrutan del servicio ABA, nombre comercial de la banda ancha de ADSL de CANTV de acuerdo a la informació recabada por nuestro reportero Juan Carlos. La migració de velocidad a un mega, la promoció í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…â€œé ­íƒâ€ í¢â‚¬â„¢íƒÆ’í¢â‚¬ ¦¡nete al mega de Abaí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬? y una amplia campaña de comunicació y publicidad, junto a las acciones de los distintos equipos y canales de ventas, son las iniciativas utilizadas para reafirmar el liderazgo del servicio de acceso a banda ancha de la Corporació en los hogares.

ABA crece en un mercado de baja penetració

Aba de Cantv alcanza otro hito que lo consolida como la primera opció de acceso a Internet vía banda ancha en el país, al encontrarse ya presente en más de 400 mil hogares, cuyos miembros disfrutan de la mejor experiencia de navegació para obtener informació y entretenimiento, y mantenerse comunicados con familiares y amigos.

Esquema del funcionamiento del servicio ABA de CANTV. Gráfico uno.

Este nuevo logró viene a apoyar al proyecto í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Aba a Millóí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬?, iniciativa corporativa que apunta a alcanzar el milló de clientes Aba en la mitad del año 2008.

Esquema del funcionamiento del servicio ABA de CANTV. Gráfico dos. Ambos gráficos son cortesía de http://www.geocities.com/ceravbk/aba.htm. Recomendamos visitarla.

í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“A finales del año 2006 se incrementó la velocidad mínima de navegació a un mega (1024 kbps) por lo que el atributo de velocidad es cada vez más atractivo. Para aprovechar este beneficio, en enero se presentó al mercado la promoció í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¹íƒâ€¦í¢â‚¬Å“Unete al mega de Abaí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í… ¾ ¢, la cual tenía como bondades el equipo módem gratuito y el costo del servicio con 50% de descuento durante los tres primeros meses de uso del servicioí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬? dice Diego Quirós, coordinador de Mercadeo de Acceso de Datos de Mercados Masivos, destacó que una serie de estrategias como la migració de velocidad a un mega, la promoció í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…â€œé ­íƒâ€ í¢â‚¬â„¢íƒÆ’í¢â‚¬ ¦¡nete al mega de Abaí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬? y una amplia campaña de comunicació y publicidad, junto a las acciones de los distintos equipos y canales de ventas, son el soporte de la reafirmació del liderazgo de Aba dentro de los hogares venezolanos.

Explicó Quirós, que estas iniciativas aceleraron el índice de captació efectiva de clientes hasta cerca de 27 mil servicios por mes, a lo que debe sumarse el número de solicitudes pendientes por servicio.

Políticas de servicio

í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Estamos llevando esta opció de Aba como producto de entrada a la categoría de Internet. Funció que antes cumplía la opció Internet Dial upí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬?, dijo Quirós, sobre las estrategias actuales, resaltó la salida al mercado en el mes de marzo del Plan Aba Inicio, opció pensada para aquellos clientes que no adquirían el producto por el factor precio. La solució se dirige a aquellas personas que hacen usos ligeros de Internet y viene a satisfacerles necesidades asociadas, principalmente, a chateo, envío y recepció de correos electróicos y educació, quienes por tan sólo Bs. 54.900 (con IVA), como precio promocional, podrán contratar el producto que ofrece una velocidad de 256 kbps.

í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“El año pasado buscábamos al cliente, ahora hemos apostado por la comunicació masiva para que la gente se interese por el producto y nos llame. Recibimos muchas llamadas de personas interesadas y ya convencidas de su intenció de compra. Este redimensionamiento nos ha dado muy buen resultadoí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬?, afirmó el coordinador, con respecto a la estrategia de canales, en el apartado de canales no presenciales (telefóico) se apunta a generar intenció de compra e interés en el mercado.

En el apartado del área de la Red, destacó la constante actividad para la construcció de puertos que permiten la disponibilidad del servicio, así como la manera en que los equipos de logística y de administració delivery de la unidad de negocios garantizan la entrega de los equipos módem.

í ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬íƒÆ’í¢â‚¬ ¦íƒ ¢í¢â€š ¬í…“Por su parte las regiones comerciales de Mercados Masivos realizan un monitoreo constante de la construcció y la disponibilidad de puertos para establecer sus estrategias de ventas, por lo que su rol es de suma importanciaí ¢é ¢íƒ ¢í¢â€š ¬í…¡ ¬?, concluyó Quirós