¡Café sorprendente! Esta caricatura no es nuestra, es del Diario El Nacional, un prestigioso impreso de circulació nacional, donde anuncia casi a diario Movistar, a razó de páginas completas. Ellos recibieron una carta de una de sus lectoras y además de publicarla usaron el delicado arte de la caricatura para “comunicar” al público el drama de LERIBETH ALDAZORO, abonada de este operador de telefonía móvil celular, filial del Grupo Telefóica.

El creativo plasmo así la situació. Debemos dar constancia que los casos que pasamos a Movistar de todos ustedes los resuelven. Respetando opiniones, este es un país democrático, creo en lo personal que se les paso la mano. Colocamos el reclamo para que lo vean los amigos de este operador y ayudemos a este afectado a recobrar la fe en este prestigioso operador de telefonía móvil. Volviendo a la caricatura. ¿Ustedes que creen?

Esta es la página del Diario El Nacional de ayer lunes donde aparece esta caricatuta y el artículo que abajo reproducimos.

Adquirí un teléfono celular con línea de Movistar. Al comprarlo me suscribí al plan de mil minutos libres domiciliado a mi tarjeta de Crédito, firmando un contrato de un año con dicha compañía sin poder renunciar al servicio. A más de un año decidí rescindir del contrato razó por la cual me dirigí al centro de servicio, la promotora realizó el proceso en el sistema y confirmó que el servicio había sido suspendido con éxito. A pesar de esto, la compañía Movistar siguió haciendo durante los tres meses posteriores cargos a mi tarjeta de crédito, inclusive por montos superiores a la renta básica sin que yo estuviera disfrutando del plan.

No es posible que una empresa cuya finalidad es prestar un servicio a la població pierda su norte, pues tengo seis meses (desde octubre 2006) esperando un reembolso por parte de Movistar por dicho cargo a mi tarjeta de crédito y la compañía avalándose en la excusa de un “error de sistemas” me quita el servicio pero sigue cobrando.

La empresa no se ha negado a pagarme pero simplemente no ha hecho efectivo el pago, por lo cual les exijo que paren de vacilar. He asistido no menos de diez veces a sus oficinas a hacer las interminables colas para tramitar el reclamo y aún no recibo una respuesta clara. Esta situació ha propiciado que la tarjeta de crédito genere intereses por cargos, por lo cual le exijo a Movistar una respuesta inmediata a fin de que esta situació no sigua suscitándose, al igual que pido una indemnizació por el tiempo perdido, pues en todas las oportunidades he tenido que ausentarme de mi labores.

LERIBETH ALDAZORO
C. I. 15.225.545

Tomado de EL NACIONAL – Lunes 19 de Marzo de 2007 Lectores/9